Volkswagen - Porsche Inter Auto - Sosnowiec

Nie polecam tego ...

... serwisu. Obsługa jawnie odmawia prawa do uzyskania informacji o historii nowo zakupionego pojazdu. Umowa kupna sprzedaży, dowód rejestracyjny, karta pojazdu, zgłoszenie do Urzędu zawiadomienia o nabyciu pojazdu oraz dowód osobisty nie jest wystarczającą informacją dla pana kierownika. iż jestem właścicielem w/w pojazdu. Żenada. Serwis NOMA Katowice bezproblemowo udzieliła mi takiej informacji, z dodaniem informacji że to jest prawo właściciela. Mam chociaż nadzieję, że pan wielki kierownik serwisu poprawił sobie humor na resztę dnia.

Panstwo od aut ...

... uzytkowych zaproponowali mi cene UWAGA wyższa o prawie 8tys zl za to samo auto niż na internecie widnieje ogloszenie. Twierdzac ze juz nie da sie nic zejsc z tej ceny. Szukali Freiera uwaga

Korzystaliśmy z serwisu ...

... i z obsługi działu likwidacji szkód - oba działy oceniam na 1, góra 2 gwiazdki. Źle zamontowane drzwi, wyparli się potem wszystkiego, po weryfikacji w dokumentacji przyznali rację, naprawili byle jak (zdjęcie w załączeniu) i znowu wyparli się wszystkiego... Do momentu przekazania auta do serwisu proces likwidacji szkody szedł sprawnie. Potem było już tylko gorzej. Do wymiany była m.in. tylna szyba. Niech Państwo sobie wyobrażą, że serwis nawet nie pofatygował się, aby usunąć szkło ze stłuczonej szyby z bagażnika. Wymienili całą klapę z szybą a szkło w bagażniku zostawili. Pomimo, iż od ubezpieczyciela otrzymali pokaźną sumę na likwidację szkody kompleksowo. Najgorsze, że po naprawie źle zamontowali drzwi kierowcy - były opuszczone i tarły o próg. Zgłosiłam ten fakt podczas przeglądu okresowego. I wtedy... obsługa serwisu poinformowała mnie, że mój samochód "nigdy nie był naprawiany w VW Sosnowiec, że ktoś wykonał dla mnie partacką robotę, polakierował nierówno, źle zamontował drzwi, itd. itp." I żeby serwis, który robił naprawę, jak najszybciej poprawił drzwi, bo tarcie o prób grozi korozją. Odjechaliśmy z niczym. Po kilku dniach wróciliśmy i zażądaliśmy z działu likwidacji szkód historii napraw naszego Tourana. Otrzymaliśmy pełną dokumentację - wtedy rozmowa była już inna. Wykazaliśmy w dokumentach, że naprawę (tak beznadziejnie wykonaną) przeprowadził właśnie VW Sosnowiec. Pan Piotr z działu likwidacji szkód przyznał rację, przyjął reklamację. Obiecał oddzownić. Minął MIESIĄC. CISZA. Dzwoniłam, pisałam maile. Po ciężkich bojach przyjęli auto na serwis. W dniu odbioru samochodu okazało się, że uszkodzony próg i narożnik drzwi są naprawione byle jak (w załączeniu zdjęcie). Na dodatek po tej "naprawie" coś z czujnikami poduszek powietrznych było nie tak, gdyż cały czas sygnalizowały błąd. Wracam do serwisu. Telefonicznie kontaktuję się z panem Piotrem, który przyjmował moją reklamację i słyszę, że ... zrobił to z łaski, bo wcale nie musiał. Podobno te drzwi i próg uszkodziliśmy sobie sami podkładając lewarek pod auto. Jaki lewarek? Jak można obniżyć mocowanie drzwi przy pomocy lewarka? Po moich stanowczych prośbach pracownik serwisu i pani z recepcji wyszli i zainteresowali się błędem w komputerze - serwisant usunął go, za co jestem wdzięczna. Reasumując - NIGDY WIĘCEJ NIC W TYM SALONIE. Następnego Volkswagena kupiłam już w innym salonie i więc z usług VW Sosnowiec nie będę korzystać. Wszystkim odradzam, a jeśli już musicie - to pamiętajcie, wszystkie ustalenia na piśmie, róbcie zdjęcia i przechowujcie dokumentację napraw, aby uniknąć potem takiej sytuacji, jaka nas spotkała.

Nie polecam tego ...

... serwisu, nie odbierają telefonów. Nie umia nic naprawić a wręcz odwrotnie. A ich fachowcy to do szkoły powinni iść. Wymieniają części na używane. Porażka

Niestety nie mam ...

... pozytywnych wrażeń dotyczących salon VW w Sosnowcu. Zakupiłem z wyprzedaży VW Passata - bogate wyposażenie, dobry silnik. Po pewnym czasie użytkowania zauważyłem, że parametr aktywnego tempomatu jest niższy niż w specyfikacji (nominalnie 210 km/h). Początkowo myślałem, że to usterka, ale jakie było moje zdziwienie, gdy pan w innym ASO na podstawie nr VIN w 2 min. stwierdził, że ACC w tym samochodzie fabrycznie wynosi 160 km/h. Po złożeniu reklamacji dotyczących ww. parametru salon stwierdził, że minął okres rękojmi, a samochód został wyprodukowany zgodnie ze specyfikacją producenta (hmm?!) A JAK SIĘ ONA MA DO TEJ PODPISANEJ PRZEZ PRACOWNIKA VW? DLACZEGO PRZEDSTAWIANE SĄ BŁĘDNE/INNE SPECYFIKACJE KLIENTOWI ? Bardzo jestem zniesmaczony postawą salonu i dyrektora, który w żaden sposób nie poczuwa się do winy przedstawiania błędnych specyfikacji ! Do tej pory nie usłyszałem nawet przepraszam, a o jakimkolwiek zadośćuczynieniu nie wspomnę. Kupując auto za niemałe pieniądze oczekiwałoby się nieco wyższej jakości obsługi. ODROBINĘ POKORY BY SIĘ PRZYDAŁO !

Pani z działu ...

... sprzedaży przełączą połączenie tel na serwis i następnie po 2min oczekiwania połączenie zostaje zerwane. Nie tak chyba powinno się traktować klientów. Jak wiadomo że serwis jest zajęty to wypada zabrać numer od klienta i powiedzieć że oddzwonimy.

DasWeltAuto - niby ...

... pewne auto, niby od autoryzowanego dealera VW, sprawdzone 117 punktów, a podczas jazdy próbnej wyskakuje check engine a we wstecznym lusterku chmura czarnego dymu. No cóż, Sosnowiec...

Absolutnie nie polecam ...

... !!! Dzwonię dwa dni ( łącznie 4 razy ) z prośbą o wycenę i możliwość umówienia się na wizytę i wymianę oleju. Cztery razy Pani mi obiecuje, że serwisant do mnie oddzwoni po czym oczywiście zostaje zignorowany. Zero profesjonalizmu. Umówiłem sie już w innym salonie, choś mam dalej.

2 gwiazdki

Nie polecam i ...

... odradzam wizyt w tym serwisie. Podejście, obsługa klienta tragedia!!! Gwarancja jaka jest udzielana na nowy samochód to wielka ściema i jest tylko na papierze... w praktyce słyszy się tylko od obsługi serwisu słowa: „...tak ma być...” „...tak dzieje się...” na usterki, które są po odbiorze auta i powstały ewidentnie nie z winy klienta. Sewis nie potrafi nawet wykonać tak prostej czynności jaką jest przesmarowanie niektórych elementów... jest jedynie dobry w wyciąganiu od klienta niemałych pieniędzy za wykonie nierzetelnie usługi.

Niestety, jak dla ...

... mnie fatalny salon! - a raczej fatalne podejście do klienta!!! Wyraziłem zainteresowanie zakupem samochodu VW Multiwan, negocjacje cenowe w moim przekonaniu trwają normalnie kilka dni. To chyba jasna sprawa, nikt nie wydaje stu kilkudziesięciu tysięcy złotych w ciągu pół godziny na podstawie rozmowy telefonicznej bo to nie jest zakup pralki czy też telewizora. Obniżono mi cenę i owszem, w przybliżonej wartości o której mi chodziło, ale musiałbym się zdecydować w ciągu 1 godziny, gdzie jeszcze nie widziałem samochodu, ba nawet nie poznałem osobiście sprzedawcy Pana Rafała z którym kontaktowałem się telefonicznie. Być może to nowe standardy firmy, które stosuje się przy sprzedaży telemarketowej, czy sprzedaży Pizzy? Bierz już w tej chwili, bo inaczej cena wzrośnie - jak kurs akcji czy złota. Dodatkową "FATALNĄ POLITYKĄ FIRMY" jest brak możliwości zapłaty za samochód kartą kredytową!!! Tak, kartą można zapłacić, ale tylko do kwoty 5.000 zł.!- Taką informację otrzymałem potwierdzoną przez sprzedawcę. Przepraszam bardzo, czy ta Firma przypadkiem nie sprzedaje samochodów światowej marki jakim jest VW??? Czy tylko samochody firmy "KOGUCIK" nieznanego producenta? Przecież to XXI wiek! W takim razie firmy jak międzynarodowe VISA czy MASTERCARD powinny cofnąć zezwolenie i możliwość przyjmowania płatności w/w firmie z Sosnowca!!! w trybie natychmiastowym! Przykro mi, ale chciałem zrezygnować z zakupu wymarzonego Mercedesa V - klasy na rzecz Volkswagena Multiwan w tej Firmie.. cóż być może daleko im jednak do tej "KLASY" jaką oferuje Mercedes ( na śląsku ) a jedyne oferują in plus od Mercedesa to niższe ceny samochodów. Pozdrawiam pracowników VW i Mercedes

Przyjemna obsługa ceny vw to kosmos

Masakra

Polityka tego miejsca: ...

... byle by skasować jak najwięcej. Diagnoza (!!!) zaciętego zamka bagażnika 300 zł!!! naprawa kolejne 300 zł. W dodatku nikt nie informuje ile co będzie kosztowało i co było robione. 600 zł za naprawę zamka w którym nawet nie wiadomo co było nie tak... Skandal. Stwierdzili że zamek został wymieniony, stary przywłaszczyli sobie.

Słabi mechanicy

1 gwiazdka

Dziwie sie ze ...

... centrala vw daje takim partacza promowac ich logo. Gorszego serwisu nie widzialem. To Jasio w garazu lepiej naprawia samochody. Wymieniali mi rozrząd. Okazalo sie u mojego mechanika ze nic nie zostalo wymienione. I kolejne zapraszanie do serwisu to smiech na sali

1 gwiazdka

VW express serwis ...

... ale w czym? Wymiana alternatora w VW craftera niemożliwe by to zrobić w kilka dni. Brat przyjechał z Pomorza 500km wymiana 30 minut alternatora i to był express panowie serwisaci

Fajny salon sprzedawca ...

... jakby nie było kamer to by mi dał po mordzie. A na umówienie się na jazdy graniczy z cudem. Nie polecam chyba że ktoś chce być zrobiony w frajera naprawdę mają gdzieś chcesz kupić, oni na tobie zarobią podwójnie albo potrójnie.