Volkswagen - Porsche Inter Auto - Sosnowiec

Witam po naprawie ...

... blacharskiej która przebiegła dosyć pozytywnie mam nie miłe doświadczenie moje nadmierne zaufanie dla pracowników serwisu oraz niesprzyjające warunki atmosferyczne (deszcz oraz zmierzch) poskutkowały tym że odebrałem mój pojazd z uszkodzona szybą czołowa.Jestem zawiedziony postawa pracowników VW. Nie zaproponowano nawet oględzin pojazdu tylko na podstawie mało wyraźnych zdjęć pan mistrz serwisu wydał opinie że szkoda powstał po odebraniu pojazdu,nadmiernie tylko że nie zależy mi na wyłudzeniu odszkodowania gdyż mam polisę z ubezpieczeniem szyby. Przestrzegam wszystkich aby dokładnie sprawdzić stan pojazdu przy odbiorze ,salon powinien zapewnić komfortowe warunki na takie przypadki. Tego dnia odbierałem drugie pojazd z serwisu Toyota Czajka biją jakością VW. Zaproponowano mi wjazd na oświetlona hale w celu weryfikacji naprawy.Zamierzam sprawę poruszyć w centrali firmy gdyż nie godzę się na takie traktowanie oraz pomówienia że strony pracownika serwisu.

Dramat 🤦 na ...

... terenie salonu 3 „popularne” modele marki, trzech sprzedawców zajętych sobą nie reagujących na zainteresowanie klienta ( być może dlatego że był w T-Shircie i Jeansach) z pewnością nie warto się tam wybierać

1 gwiazdka

Przedziwne miejsce, kilka ...

... lat temu nosiłem się z zamiarem zakupu S7 i zawitałem do w/w salonu. Przechadzałem się po pustym salonie kilka minut między autami, nikt nie podszedł więc zagaiłem rozmowę ale wielkiego entuzjazmu nie wyczułem. Dowiedziałem się, że nie ma nawet A7 do obejrzenia i tyle z rozmowy. Dziś zmieniam samochód i pomyślałem o nowym Q8, nie wierzę jak nic się nie zmieniło w tym miejscu. Wszyscy znów byli mocno zajęci przy kompach, zero kupujących ale że znam już procedurę przeprosiłem jednego z Panów i poprosiłem o jakieś informacje ale chyba znów nie w czas. Podobne wrażenie odniósł kolega, który swoje Q5 kupił Katowicach (gdzie i ja się wybieram) choć jest z Sosnowca.

Nie da się ...

... dodzwonić do serwisu/działu części pomimo kilkunastu prób....

Nie polecam. Oferty ...

... po jeździe próbnej nie doczekałem się nigdy.

Cóż... skoro sprzedawca ...

... nie potrafi poprawnie wyliczyć oferty, to jak mam to ocenić?

Dojazd do samego ...

... salonu to już wyzwanie, więc należy się uzbroić w cierpliwość, szczególnie jak się nie jest z Sosnowca. Co do obsługi, miałem okazję sprawdzić jej stan z programu Das Welt Auto, niestety słabiutko bardzo wypadła, panowie upchnieci gdzieś na uboczu w kontenerze, jakby za kare. Komunikacja pozostawia wiele do życzenia (telefonicznie i na żywo), kamienne miny i zdawkowe informacje o aucie, dopiero gdy udało się wjechać na wolny podnośnik wszystko zaczęło nabierać sensu. Stan auta daleko odbiegał od tego co udało się dowiedzieć z samego ogłoszenia i rozmowy przez telefon. Jeżeli tak wyglądają wszystkie auta używane z programu Das Welt to żaden gwarant jakości. Straciłem tylko czas i pieniądze na dojazd. Szczerze odradzam ten punkt

Nie polecam tego ...

... salonu i pracownika tak jakby nic obchodziło że potrzebowałem pomocy. Pojechałem innego salonu i oczywiście uzyskałem wszelkie informacje vin samochodu z sprowadzanego zagranicy.

1 gwiazdka

Niestety sposób w ...

... jaki zostałam „zaopiekowana” podczas naprawy szkody w moim aucie wzbudził we mnie spore wątpliwości co do tego miejsca. Otrzymałam telefoniczną informację, że części dotarły i mogę przyjechać w środę do godz. 16:00 bo tak pracuje dział. Przyjechałam w środę o godz. 14:00, okazało się, że jest zbyt późno, że jakiś człowiek pracuje do godz. 15:30 i w 1,5 h nie wyrobi się z tematem i że nie wydadzą mi też auta zastępczego, na które się umawialiśmy, bo jest już zarezerwowane na następny dzień. Jechałam prawie 1h do Sosnowca, zatem straciłam 2h na drogę plus czas oczekiwania na informację, że przyjechałam niepotrzebnie. Dla Pana K.Ś. nie stanowiło to jednak najmniejszego problemu, zero „przepraszamy”, zero jakiejkolwiek skruchy. Wypadało po prostu zadzwonić i poinformować, nawet w ten sam dzień, że taka sytuacja może mieć miejsce. Dla mnie to brak szacunku do klienta, do jego czasu i pieniędzy. Żałuję, że wybrałam pomoc tego serwisu, miałam inną opcję z odstawieniem samochodu pod adres zamieszkania, ale z racji na wcześniejszą dość miłą obsługę postanowiłam być lojalna. Zadzwoniłam tego samego dnia opowiadając tę historię i czekam na telefon od kierownika. Ciekawe czy zadzwoni. Jestem zniesmaczona poziomem obsługi klienta.

Samochód w naprawie ...

... od 40 dni. Obiecywano, że samochód powinien być do odbioru najpóźniej do 25 lutego – 13 dni temu. Ciężko się dodzwonić do osób z działu szkody, a sami praktycznie nie oddzwaniają. Od samego początku to ja (klient) inicjuje rozmowy, aby się dowiedzieć o statusie sprawy. Nie tego oczekiwałem od VW.

NIE POLECAM FATALNA OBSŁUGA

Zdecydowanie nie polecam, ...

... kontakt telefoniczny z serwisem jest niemożliwy. Po długim czasie oczekiwiania odbiera osoba która informuje że serwisant oddzwoni czego niestety nie zrobił. Kontakt miał miejsce w dni od 18-22.11.2021.

Jedna gwiazdką to ...

... za dużo. Dwa miesiące czekania na blacharke. Samochód w salonie przez 2 miechy... ciągle info ze nie wiadomo kiedy będzie potem się okazuje że wykonano niekompletnie...nie polecam

3 dni i ...

... 3 nieudane próby uzyskania statusu naprawy. Miła recepcja, jeżeli sie dodzwonisz - to wszystko czego możesz oczekwiać. Ten serwis nie powinien mieć loga marki VW a jedynie taki baner - "prawie autoryzowany serwis bez gwarancji jakości obsługi"

NIE POLECAM! Dzwonilam ...

... dzis po 15ej do Volkswagena /ten sam nr/ jako klient Audi (do sprawdzenia kto odebral). Babsko tak chamskie na serwisie, pokrzykujace i nie uprzejme, ze serdecznie dziekuje! Gratuluje obsługi! Ta Pani powinna obslugiwać świnie nie ludzi, nie majac nic do tych zwierzat. Oby to przeczytal szef regionu, żenada. P.S. nie bedzie mi nigdy chamska baba z serwisu udzielac rad co powinnam tonem jak z kasy w Tesco!! Odpowiadajac prosze o odniesienie sie do tej Pani bo tak tego nie zostawie. Nie pozdrawiam! Magdalena

Nie jest źle ...

... ale dobrze też ceny kosmos no ale to serwis. Płacąc 1600zl za wymianę oleju i przegląd który nie został zrobiony .... Poprosiłem o kontrolę układu hamulcowego bo jechałem w trasę o czym poinformowałem....po przejechaniu 200km brakło mi klocków hamulcowych. Dwu letnie Auto ma problem z klimatyzacja która w upalne dni przestaje działać cztery wizyty nadal nie rozwiązały problemu a serwisant twierdzi że to normalne ....upał 30stopni klima słabnie i otwieramy okna nie sądzę by było to normalne. Jedyny plus za wymianę prostych podzespołów jak podnośnik Szyby rolka napinacza pasek i kolki na gwarancji . Noi miła obsługa.

Beznadziejna obsługa pod ...

... kątem sprzedaży. Jeśli ktoś chce kupić Volkswagena, to polecam inny salon. Nadęta obsługa, ubrana jak na dyskotekę, zero profesjonalizmu, brak propozycji jazdy testowej i ogólny brak zainteresowania. Córka do tej pory nie dostała oferty na maila, a Pani obiecała, bo widać, że jej się nie chciało robić, jak bylismy w salonie. Wrażenie ogólne bardzo kiepskie, słychać przekleństwa pracowników, źle się czuliśmy. Nie polecam, chyba, że ktoś lubi tracić czas

1 gwiazdka