Volkswagen Rybnik - Porsche Inter Auto

2 gwiazdki

Witam. Kupilem dwa ...

... lata temu w Porsche Rybnik samochod, sprzedawca pan Adam bardzo mile mnie zaskoczył profesjonalizmem i podejściem do klienta gratuluje ! To była pierwsza i ostatnia pozytywna sprawa zwiazana z firmą Porsche Rybnik. Wykonuję wszystkie przeglądy serwisowe w tym miejscu , likwidowalem ostatnio szkodę z oc sprawcy - dzisiaj drugi raz odebrałem samochod z owej naprawy, drugi ponieważ za pierwszym razem samochod został wydany z choinką kontrolek na desce rozdzielczej oraz wlączonym trybem awaryjnym silnika... gratulacje ! Dzisiaj po zapewnieniach o wielokrotnym sprawdzeniu odebralem po niespelna miesiącu samochod i okazuje się że są kolejne problemy takie jak nie podłaczone oswietlenie... MASAKRA ! Pominę fakt samochodu zastępczego ktorego kazano szukac mi samemu ...W tym miejscu nie zostawię juz nawet roweru do naprawy ... jezeli chcesz naprawic samochod lub zrobić przeglad -NIE POLECAM- ta sytuacja nie jest jedyna - przy kazdym przeglądzie byl problem ! Porysowany samochod, - oczywiscie nie z winy serwisu-dostalem fr do zaplaty, kolejnym razem porysowane orurowanie tutaj sprawa zostala polubownie i powierzchowne naprawiona bez kosztowo ... itd . Szanujesz swoj czas i pieniądze omijaj to miejsce z daleka. Nie omieszkam podzielic się swoją opinią z vw Polska

Dodzwonił się ktoś ...

... kiedyś do serwisu tego???? Brak szacunku dla klientów :(

Bardzo drogo.

Odwiedziłem salon 2 ...

... miesiące temu, chciałem obejrzeć Passata, obsługa koszmar nikt do mnie nie podszedł nikt o nic nie pytał, nawet pani do której sam się udałem nie była zainteresowana przedstawieniem mi oferty. Zostawiłem swoje dane i poprosiłem o kontakt jak będzie w salonie Passat Variant dnia wczorajszego zero odzewu. Kupiłem auto w innym salonie. Do tego już nie zajrzę.

Pan od samochodów ...

... używanych zignorował klienta, rozmawiał ze mną po czym jak zadzwonił telefon odebrał go i rozmawiał z innym klientem przez 5-10 min ignorując mnie. czyli osoba z którą rozmawiał.

Malo przyjazny w kontakcie

1 gwiazdka

Fatalna obsługa, miałem ...

... wrażenie że Pan z którym rozmawiałem pracuje tam za karę. przyjechałem zobaczyć Audi A6 z 2015 r niby auto w idealnym stanie, co się okazało na miejscu nawet mnie nie pytajcie. Stan samochodu to co najmniej "Pan Mirek z warsztatu przedstawia...." Jedynie co mogę dobrego powiedzieć to to, że Pan pomógł mi zaoszczędzić około 160 tyś złotych... ponieważ nie kupiłem tego samochodu. Aczkolwiek nie chciałbym generalizować, bo ponieważ miałem przyjemność rozmawiać z Panem Rafałem z działu sprzedaży który był rzetelny w tym co robił i miał wiedzę adekwatną do swojego stanowiska. Pozdrawiam.

1 gwiazdka

Kupiłem tam nowy ...

... samochód w 2013 roku i do niedawna byłem zadowolony z tego faktu. Niestety w ostatnim czasie zmieniłem drastycznie opinię- bez powodu zresetowało mi się radio w samochodzie. Włączyło się ponownie w trybie SAFE z koniecznością wpisania kodu. I tu zaczęły się schody bo owego kodu nie dostałem z dokumentacją samochodu. Skontaktowałem się więc z salonem w celu uzyskania kodu do mojego radia. Okazało się, że mogą mi ten kod podać ,ale za 300zł. SZOK. Rozumiem gdybym ten kod dostał i zgubił. Ale VW nie wydaje kodu do radia, za które przecież się płaci... Skontaktowałem się z polską infolinią VW - przekazali mi informację, że serwisy mogą dowolnie narzucać swoje opłaty. Poszedłem krok dalej- kontakt z VW w Wolfsburgu. Dostałem od nich pisemną informację, że mam udać się do dowolnego polskiego serwisu VW lub Audi, zapłacić żądaną opłatę serwisową, a oni pokryją koszty faktury- KLASA! Pojechałem więc do konkurencyjnego serwisu AUDI, gdzie zrobili mi to za symboliczną opłatą, Niemcy z Wolfsburga pokryli koszty faktury tak jak obiecali- jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i dbałości o klienta. A wracając do rybnickiego VW to mogę tylko odradzić współpracę potencjalnym klientom, a jeśli już ktoś musi tam kupić auto to niech żąda wydania kodu do radia przy zakupie bo jak padnie akumulator to 300zł nie wasze!

Tak jak napisane, nie zadzwonisz się.

Żenująca i nieprofesjonalna ...

... obsługa sprzedawcy samochodów używanych dawno nie spotkałem się z takim lekceważącym stosunkiem do klienta. Szkoda , gdyż byliśmy zdecydowani na zakup samochodu ... polecam obsługę i zakup samochodu w warszawskich salonach, ale nie w Rybniku.

Nigdy już nie ...

... odwiedzę tego salonu !!!!!!!!. W dniu 01.12.2018 pojechałam razem ze swoją szwagierką, która od jakiegoś czasu nosi się z zamiarem kupna nowego samochodu do salonu VW w Rybniku. Była zdecydowana w tym dniu zakupić nowy samochód za gotówkę, - nie wiem może nie wyglądałyśmy na osoby którym warto poświęcić uwagę albo Pan który nas obsługiwał miał zły dzień. Bynajmniej potraktował nas tak jakbyśmy były zbędnymi klientkami, nie my to przyjdzie ktoś inny. Dał nam do zrozumienia że VW to taka marka że nie musi zabiegać o klienta i jak nam się nie podoba to trudno. Faktycznie w tym dniu tylko dwóch pracowników było do obsługi klienta a za nami już ktoś czekał w kolejce, ale wydaje mi się że każdy klient powinien być potraktowany z należytym szacunkiem. Pracuje w handlu od lat i tego mnie uczono, że o klienta zawsze trzeba zabiegać i go szanować. No cóż na koniec mogę jedynie polecić znajdujący się niedaleko salon Opla, obsługa pierwsza klasa ceny bardzo dostępne, a samochody to porostu bajka. Kupiłysmy i jesteśmy bardzo zadowolone. Salonu VW niestety nie polecę nikomu.

brak kontaktu , ...

... można dzwonić a i tak nikt nie odbiera !! tragedia !!

1 gwiazdka

Słaba obsługa, aut ...

... nie ma testowych, bo pracownicy sobie nimi jeżdżą!

Salon jest niezły ...

... i nie mam do niego zastrzeżeń. Co do serwisu dno i 2 metry mułu. W gorszym nie byłem a nowych samochodów trochę miałem. Wymiana szyby~ auto nie zrobione,dzwonie pytam czy mogę być o 9~ oczywiście. Jestem o 10 (na wszelki wypadek) auto wydane o 13 ale nie umyte,mogę czekać jak chce... Awaria ładowania~laweta~serwis. Po 2 dniach wydają samochód(tez nie umyty) jako sprawny. Ta sama awaria ładowania po 5 dniach,znowu laweta i serwis. Stracone 2x3 dni. Za pierwszym razem chcą mi dac auto zastepcze ale płatne. Od czwartku do poniedziałku tylko 800 zł!!!

2 gwiazdki

Niby do 19 ...

... a ramek na rejestrację kupisz tylko do 18