Volkswagen Rybnik - Porsche Inter Auto

Słabiutko Podstawy serwis ...

... z 2 godzin do 4 bez słowa wyjaśnienia. Była to moja pierwsza wizyta w tym salonie i raczej ostatnia. Jestem bardzo rozczarowany.

Montaż haka w ...

... tym serwisie odradzam. Na taśmie klejące moduł sterowania światłami w przyczepie. Podczas zgłaszania słyszę że tak ma być!😂 Jutro do prawnika i trzeba uczyć oszustów.

2 gwiazdki

Zawiozlem auto na ...

... przegląd okresowy. Sprawne. Wróciłem niesprawnym. Z filtra paliwa lał się olej napędowy. Holowanie. Naprawa usterki. Łącznie zamiast 2 godzin wszystko trwało 3 dni. Kierownik serwisu stwierdził że mieliśmy pecha, bo to się bardzo rzadko zdarza. Nie było ani jednego słowa przepraszam, za to pracownik wydający auto ze siedem razy podkreślił, że usterka jest usunięta bezpłatnie. Generalnie werbalnie są raczej wysokich lotów :)

Firmie "niby" zależy ...

... na klientach ale jedynie "niby". Od wielu lat miewam z nimi kontakt z racji miejsca zamieszkania ale coraz częściej bywam u ich konkurencji w Opolu. Niestety, w Rybniku nie funkcjonują nawet telefony a przecież mamy XXI wiek. Serwis VW chyba z definicji nie odbiera a inne służby nie są w stanie skutecznie przełączyć rozmów. Po prostu żenada. Dodam że wydzwaniałem tam pod różne numery - wszędzie z podobnym beznadziejnym rezultatem.

(Przetłumaczone przez Google) wa (Wersja oryginalna) WA

Brak sprzedawcy w ...

... salonie, nie moglem zrobic wyceny, przez miesiac brak kontaktu ze strony salonu pomimo tego ze zostawilem do siebie kontakt.

1 gwiazdka

Problem z telefonami ...

... czy problem z personelem o to jest pytanie?!!, od bardzo długiego czasu nie potraficie naprawić telefonów?, nie ośmieszajcie się mamy XXI wiek, można podać na stronie telefon zastępczy i po sprawie, ale po co niech klienci się wkurw..............., umówienie się na serwis jest niemożliwy, poprostu brak słów, sugeruje zmianę autoryzacji na TATA Motors, bardzo mało aut w kraju wiec będziecie się mogli dalej opierdalać jak do tej pory, gratuluje właścicielowi, musi mieć jaja przez tyle czasu nic z tym nie robić.

Całkowity brak kontaktu. ...

... Po 4 tygodniach próby dodzwonienia się do serwisu, podaje się. Raz udało się dodzwonić zostawiłem wszystkie informacje i brak kontaktu zwrotnego przez 2 tygodnie. Aby nie psuć sobie nerwów polecam wszystkim od razu szukać gdzieś indziej :)

Istnieje jeszczeten serwis ...

... ?Bo dzwonię i dzwonię i dzwonię i nic i znowu dzwonię i dzwonię i nic

Salon chyba zamknęli, ...

... całkowity brak kontaktu. Telefonów nie odbierają, na maile nie odpisują. Mam trochę za daleko aby jechać tam w ciemno, ale już wystarczająco mnie zniechęcili...

Już trzykrotnie podchodzilismy ...

... z mężem do tego salonu i... . Od dłuższego czasu nosilismy się z zamiarem zakupu nowego vw. Ponieważ mieszkamy niedaleko stwierdzilismy, że nie będziemy daleko jeździć bo po co szukać gdzieś daleko jak salon jest pod ręką. Nasze pierwsza wizyta w zasadzie się nie odbyła bo nie było miejsca na parkingu więc dojechaliśmy. I to akurat nie była wina salonu jednak już następna odbyła się kilka dni później. Plątaliśmy się między samochodami jak dzieci we mgle i nikt do nas nie podszedł. Krążyliśmy tak ok 20 minut i nadal nic. Co gorsze w tym czasie obsługa również przechodzała się po salonie. Musiała się świetnie bawić bo śmiechy dobiegły z za kontuarów. Szkoda tylko, że wyszliśmy nieusatysfakcjonowani. Mimo takiej ignorancji jaka nas tam spotkała postanowiliśmy ponownie dać szansę pracownikom tego salonu vw i nabyć tam nowe autko (w końcu każdy zasługuje na drugą szansę). Tym razem od wejścia przywitała nas miła Pani, uprzedził Pana z handlu o naszych preferencjach, Pan zaprosił do stanowiska. Obsłużył, pomógł dokonać wyboru był bardzo miły i kompetentny, zaoferował jazdę próbną, jednak z powodu braku w tamtym momencie wybranego modelu poprosił o kontakt do nas by móc się umówić w tygodniu następnym bo autko winno już być. Wydawało nam się, że w końcu wszystko będzie ok i uda nam się sfinalizować zakup. Problem w tym, że auto chyba nadal nie dojechało. Już dwa miesiące minęły od naszej ostatniej wizyty i jak czekamy na kontakt ze strony sprzedawcy. Obawiam się, że już nie jesteśmy zainteresowani współpracą z tym salonem.

1 gwiazdka

Niestety po 15 ...

... minutach oglądania samochodu nikt nie raczył nas obsłużyć. Tylko pani zapytała czy “w czymś pomóc...tam jest dział handlowy“. Widocznie nie zależy na kliencie. U Fiałkowskiego w tym czasie byłem już po jeździe próbnej i tym samym też skłaniam się ku zakupie Astry. Przeprosiny są zbędne z uwagi na to iż salonów jest sporo. Natomiast należy chyba przeanalizować opinie ponieważ nie jestem jedynym przypadkiem.

Ciekawe czy cenrala ...

... wie jak salon z Rybnika radzi sobie w fabrycznie nowymi leflektorami Audi A6 C7 oraz ich wymianą?

Generalnie obsluga klienta ...

... to jakas kpina.. czekalem na kontakt telefoniczny z tym salonem.. po tygdniu stwierdzilem, ze mam dosc takiego zniewazania klienta.. zamiast zamowic VW.. zamowilem AUDI.. jedne drzwi dalej.. i obsluga klienta jest zupelnie inna. Wlasciciel tego salonu powinien sie dobrze przyjrzec swoim pracownikom. Generalnie w moim przypadku nie stracil.. ale inny klient przywiazany do marki VW moglby zamowic samochod np. w Gliwicach.

Wchodząc do salonu ...

... nikt nie zwraca uwagi na Klienta. Jedynie zwrócenie uwagi na zasadzie "Nie dotykaj i tak nie kupisz, bo Cię nie stać" A tu zdziwienie, bo stać na wyjazd nową A4 za gotówkę, no ale młody wygląd i normalny nieelegancki ubiór i mają Cie gdzieś... Może wpadne w garniturze z teczką, to wtedy ktoś się mną zainteresuje Nie szufladkujcie klientów, bo nigdy nie wiadomo kto ma setke czy więcej w gotówce na zakup od ręki.Jedynie jedna dziewczyna się uśmiechnęła, a reszta wpatrzona w monitory.

W piątek, 05. ...

... stycznia 2018r. odbyłem wraz z żoną jazdę testową używanym VW Jetta, nosząc się z zamiarem kupna. Samochód miał jakiś problem z silnikem, brak mocy, kontrolka EPC

1 gwiazdka