Volkswagen Rybnik - Porsche Inter Auto

Przykre,że kiedy kupuje ...

... się w salonie samochód za gotówkę to pracownicy skaczą wręcz koło klienta z radości.Natomiast kiedy coś się wydarzy i trzeba autko zostawić to zaczyna się Górka.Jestem tego żywym przykładem tydzień musiałam czekać żeby zostawić swój samochód z powodu uszkodzonego prawego kierunkowskazu.Wreszcie nadszedł ten dzień musiałam zwolnić się z pracy żeby dotrzeć na 14ta bo na 15ta byłoby za późno.Poinformowano mnie ze wymiana modułu trwa 4 do 5 godzin .Ok Asystentka odwiózł mnie do domu co było mile.Po około 2 godzinach dostałam informację że samochód musi zostać do dnia następnego ponieważ moduł który ma być wymieniony nie dotarł i tyle...Przepływ informacji między ludźmi koszmar.Wystarczylo sprawdzić czy wszystkie zamówione części dotarły i ewentualnie bo wszystko może się zdarzyć poinformować mnie ze z przyczyn niezależnych od Was ,kurier nie dotarł trzeba wymianę przesunąć na dzień nastepny.Zostalam bez samochodu na prawie dwa dni i tyle.Takie zachowanie w mojej ocenie jest bardzo nieprofesjonalne.

Może i Porsche ...

... i z nazwy ,ale poziomu obsługi to PGR ! Następnym razem ,aby poznać ofertę na Tiguana napisze podanie . Ale nie będzie następnego razu ! Jest wielu dealerów na Śląsku ,którzy już wyszli z komuny . Na dzień dobry potrafią odpowiedzieć i zapytać jaki model klienta interesuje . Nie pozdrawiamy pana który był zajęty konsumpcja sałatki i reszty sprzedawców także! Jedynie pani recepjonistka podchodzi profesjonalnie do potencjalnego klienta !

Nie odpowiedzą na ...

... dzień dobry mówiąc dwa razy , panie zajęte wszystkim oprócz klientów.

Moja ocena dotyczy ...

... punktu sprzedaży aut używanych. Te 2 gwiazdki to ocena i tak już naciągana. Gdy przyjechałem oglądać samochód biuro było zamknięte. Czekała jedna osoba, kolejna przyjechała kilka minut później. Czekaliśmy ok 20min. Zadzwoniłem na nr podany na drzwiach, nikt nie odebrał. Pozostałe czekające osoby zdenerwowane odjechały. Po kilku minutach przyszli panowie z obsługi - byli razem na kawie w głównym budynku. Widząc, że czekam nie zwrócili na mnie uwagi tylko zamknęli się w biurze. Po ok 3 minutach wyszedł jeden z panów i w drzwiach zaczął krzyczeć przez cały plac w czym może pomóc. Nie raczył nawet podejść ! Jak już pokrzyczelismy przez cały plac okazało się, że w aucie które przyjechałem oglądać nie ma nic paliwa. Pan pojechał nalać ale wrócił z kwitkiem bo w serwisie się skończyło. Przejechałem dziesiątki km i auto jedynie chwilę podglądałem bez jazdy. Finalnie auto kupiłem a właściwie wziąłem w leasing. Nikt mi nie wspomniał że auto miało kolizję, dopiero wyszło w trakcie weryfikacji przez leasingodawcę. Okazało się również, że samochód nie ma wszystkich opcji wyposażenia, które były wypisane w ogłoszeniu. Samochód został wydany na totalnie łysych oponach, nie wiem czy było 2mm bieżnika. Takie coś nie przystoi takiemu serwisowi i salonowi. Miałem nie dawać komentarza i przemilczeć temat ale obsługa znów się nie popisała. Napisałem maila do handlowca który mnie obsługiwał aby wysłał mi historię serwisową auta gdyż nie było książki. Były potwierdzenia przeglądów ale bez szczegółów co było robione. Moja prośba pozostała bez żadnej odpowiedzi. 2 gwiazdki daję tylko dlatego, że auto ogólnie w dobrym stanie i póki co dobrze się sprawuje. Chociaż zdziwiłbym się jakby tak nie było. To był najdroższy egzemplarz z tym silnikiem. Za obsługę daję mocne ZERO. PS. Dziś byłem w innym serwisie aby otrzymać historię serwisową auta. Dowiedziałem się ciekawej rzeczy. W tamtym roku zostały w serwisie założone nowe opony ! Auto zostało mi wydane na totalnie ŁYSYCH OPONACH i felgach jak ze śmietnika. Widać u Państwa funkcjonują metody jak u najgorszych handlarzy, czyli przed sprzedażą wyciągnąć z auta ile się da.

Przyjechałem do salonu ...

... z zamiarem kupna nowego golfa. Oglądam samochody przez pół godziny. Nikt nie zapytał nawet nie zwrócił na mnie uwagi, a rzadko mi się zdarza mięć ok 100 tyś zł i chęć ich wydania. Jednak byłem zdecydowany na kupno wiec pytam doradce o oferty. Miałem ważnie, że w czymś mu przeszkadzam, bo nie od razu tez miał czas mnie wysłuchać. Przedstawiłem jakie wyposażenie mnie interesuje i jakie było moje zdziwienie gdy przedstawił mi samochody za ok 90 tys z klimatyzacją manualną. Śmiechu warte. Mówię że to dla mnie dziwne przy takiej cenie żeby samochód nie miał klimatyzacji automatycznej. Sprzedawca jednak wmawiał że tylko wersje highline maja taka klimatyzacje natomiast trendline i comfortline tylko manualną. Wyszedłem oburzony i zniesmaczony. Jeszcze tego samego dnia zarezerwowałem samochód w innym salonie vw - z klimą autoamatyczną, lepiej wyposażony i co najważniejsze - tańszy. VW Rybnik nie polecam.

1 gwiazdka

Niska jakość obsługi, ...

... wyjątkowo himeryczny kontakt ze strony doradcy w salonie, wręcz niechęć do sprzedaży. W związku z tym rezygnacja z zakupu. Z tak niskim poziomem jeszcze się nie spotkałem. Nie polecam.

Niepoważna firma. Na ...

... OTOMOTO wystawiła cenę samochodu 215.000 zł. Gdy chciałem kupić, cena nagle wzrosła do ponad 270.000 zł. Jakieś mętne tłumaczenia o tym, że ktoś się pomylił. W innym salonie VW kupuję identyczny samochód za cenę, jaka była pierwotnie w Rybniku. Nie polecam!

Sprzedaż ok. Obsluga ...

... sprzedażowa tez ok. Przygotowanie auta -10. Kupujesz nowego Craftera. Wyjeżdżasz i dzwonisz ze cos nie tak chyba z wycieraczkami. Mazgaja po szybie zdjęcia w załączniku. Po czym doradca Ci mówi nie ma problemu może Pan sobie kupić nowe z dobrym rabatem. Jednym słowem żenada.

Obsługa na dziale ...

... dostawczaków tragedia już dwa tygodnie czekam na maila po wizycie na salonie , tak jak się olewa klientów u was to jeszcze się nie spotkałem chce kupić Transportera 9 osobowego ale chyba w Rybniku to nie wykonalne

Już po raz ...

... kolejny odniosłem wrażenie że Klient dla personelu tego salonu to zło konieczne. Zamówiłem w środę dywaniki. Miały być na piątek. Przy zamówieniu umówione, że przyjadę po pracy. Jestem w piątek 16:07 – Pani Kasjerka ze śmiertelnie obrażoną miną stwierdza że „dziś pracujemy do 16-tej, przecież jest karteczka”. Śmiem twierdzić, że w środę nie było, może nie zauważyłem – wisiała jakieś 2 m nad ziemią na drzwiach wejściowych. OK, przyjeżdżamy w sobotę – Pan na dziale części mocno zdziwiony („a czy ktoś dzwonił że już jest zamówienie do odebrania?”). No, jeżeli miało być na piątek (dywaniki miały być prezentem, zaznaczałem przy zamówieniu że potrzebujemy na sobotę – zapewniono nas że na bank będą więc nie ma problemu) – to w sobotę tym bardziej powinny być. Otóż – nie było. Jedną płaszczyzną jest sam problem z dostawą. Nie wiem czy dywaniki nie zostały zamówione przez błąd pracownika czy problem powstał niezależnie od salonu. Ale traktowanie Klienta „z buta” czy z obrażoną na cały świat miną to zupełnie inna sprawa. Uśmiech proszę Szanownego Państwa. Tylko tyle. Tego Wam brakuje. Wasz poziom obsługi Klienta jest po prostu żenujący. Podobnie – jak intruz – czułem się 5 lat temu gdy kupowaliśmy swój pierwszy nowy samochód. Ostatecznie zostaliśmy Klientami Lellka w Gliwicach – poziom obsługi tam w porównaniu z dnem w Rybniku jest wręcz niebotyczny. I mimo, że do Gliwic mamy mniej więcej 4x dalej to moja noga w Rybniku już z pewnością nie postanie. I niedługo jadę tam na serwis 3-go już samochodu od nich kupionego. Z uśmiechem na tą okazję, porozmawiam z miłymi i życzliwymi ludźmi. Pewnie przy okazji ogarniemy jakąś jazdę testową.

I have order ...

... VW touran. I was told that there is no problems to cancel the order, which i eventually had to do (it took very long to produce the car i configured). From that point, nobody answered emails, phone calls. I had to go there by person. I was assured I'll get refund my advance payment (1000zl) but it's already 2.5 months and still no refund was sent. Nobody answers emails again. I don't recommend this seller

Strasznie drogę części do VW B5

Slaba rozmowa z ...

... serwisem.Osoba bardzo nie grzeczna. Brak profesjonalizmu i wiedzy. Program komputerowy mial byc powodem ze rozmowa trwala 10 min. Na sam koniec stwierdzil ze nie moze podac numeru czesci i zmusil klienta do odwiedzin salonu gdzie rozmowa zakonczyla sie u dyrektora.

Wydano mi brudny ...

... samochód, uprzedzając że czas oczekiwania na dostępność myjni to dodatkowa godzina oczekiwania. Z jednej strony uczciwe postawienie sprawy, z drugiej obniża to poziom usługi.

Nie dbają o interesy klienta, nie polecam

Kupując drogi samochód ...

... nie wiedzą jakie papiery muszą wydać do rejestracji stracone dwa dni urlopu przez "profesonalizm"

Poziom serwisu ZERO. ...

... Potrafią tylko 3 razy do roku wycieraczki wymieniać... chociaż nie bo za długą włożyli i o dach waliła!! Auto po serwisie - klocków hamulcowych do domu nie dojechało. Brak płynu! Masakra. Każdy Janusz z byle wsi ma lepszy serwis.

Problems with communication. ...

... Ordered car was not delivered on time. Impossible to get information on delivery time of a car. After terminated contract due to not delivered car, money send in advance are not returned despite multiple requests and promises. Clearly unprofessional. (Przetłumaczone przez Google) Problemy z komunikacją. Zamówione auto nie zostało dostarczone na czas. Brak możliwości uzyskania informacji o czasie dostawy auta. Po rozwiązaniu umowy z powodu niedostarczenia samochodu, pieniądze przesłane z góry nie są zwracane pomimo wielokrotnych próśb i obietnic. Wyraźnie nieprofesjonalne.

Jak najbardziej NIE ...

... polecam... Gdybym polegał na tym punkcie VW to do dzisiaj od 1.07. 2022 - mojej wizyty w serwisie gdzie serwisanci rozłożyli ręce, ponieważ bez systemu przesłanego z Niemiec nic nie zrobią, jeździłby nadal bez systemu multimedialnego. Zero wiedzy i kreatywności, a wystarczy tylko zainteresować się tym czym się zajmują. Osobiscie utworzyłem końcówki do oryginalnych styków, ściągnąłem oprogramowanie wraz z łatka, dostępne dla każdego za darmo w sieci i po przez EMERGENCY MENU reaktywowałem i zaktualizowalem system w moim B8 + po przez instrukcje reaktywacji dodałem sobie sam kilka innych funkcji... Nie wiem ile osoby zatrudnione tam w serwisie pracuja, ale mi przyswojenie wiedzy i wykonanie wszystkiego wraz z przywróceniem systemu zajęło 3 dni... NIE POLECAM!