Volkswagen - STER

Nie wiem, jak ...

... tam Pan Karol, czy inny Pan Waniek, ale wiem, że źle się dzieje w dziale serwisu i powinien zainterweniować tam Pan Andrzej, no chyba, że sam ich tak uczy Obsługi Klienta? Otóż miałem "przyjemność" podczas trzech ostatnich wizyt zaobserwować parę niepokojących zjawisk, począwszy od śmiechów chichów ludzi w dziale przyjęć, bo klientka przyjechała bodajże VW Golfem, albo Polo i poprosiła o wymianę żarówki i cena wymiany wraz z "oryginalną:" żarówką podchodziła coś prawie pod 200 zł. i nie były to Xenony. Ile potem było śmiechu, że głupia baba się zgodziła., żenada... Mnie natomiast chcieli wymienić płyn hamulcowy, mimo, że był wymieniany na pierwszym przeglądzie i kiedy zwróciłem na to uwagę, to reakcja Pana przyjmującego była: - A no fakt. Dwa razy przy umawianiu się na przegląd zastrzegłem, ze usze mieć na ten czas samochód zastępczy. Oczywiście dwa razy były problemy i kiedy pierwszym razem powiedziałem, ze skoro nie mają, to niech mnie zawiozą do pracy i przywiozą. Samochód się znalazł. Drugim razem już widziałem czego się spodziewać po tych cwaniaczkach, więc postawiłem sprawę od razu na ostrzu noża i znalazł się na parkingu VW Lupo. Zadzwonili, że samochód do odbioru, ja pytam, czy umyty? Odpowiedź, ze nie, bo: -Myjnia nie działała, Więc powiedziałem, że oddam samochód zastępczy około godziny 17-stej. Za godzinę zadzwonili, ze samochód jest umyty i do odbioru :-) No i wymiana klocków. Przez telefon ustaliliśmy cenę na 280 zł. za wymianę. Podczas odbioru auta cena za wymianę wzrosła do 388 zł. Pytam, skąd taka cena, bo ustalaliśmy inaczej, a gość mówi, ze za całość. ("za całość" to jest ich ulubione określenie). Za jaką całość się pytam? - No za wszystko. -Czyli za co konkretnie? - pytam się ,bo widzę, ze gość leci ze mną ewidentnie w wała. - No za wymianę klocków. -Miało być 280 zł. -Tak, ale przy wymianie z naszymi klockami. Miałem mu się zaśmiać w twarz i poprosić kierownika, ale zreflektował się i wystawił normalną cenę i ja się zreflektowałem i dałem sobie spokój z wołaniem kierownika, bo chyba kierownik nie jest na tyle głupi, żeby o tym wszystkim nie wiedział. Przecież to, co oni tam odwalają i uważają się za mądrzejszych od klienta, to nadaje się do opisania i zgłoszenia do centrali VW. W tym salonie w Radomiu źle się dzieje. Ci z działu serwisu chyba za dużo sobie pozwalają...

Daje jedna gwiazdkę ...

... bo mniej się nie da. Pisze ta opinie by ustrzec innych przed tym salonem. Nie polecam. Serwis dramat. Słyszą usterkę uchem i nic z tym nie robią. Nie polecam.

Pusto, a potraktowany zostalem jak intruz

Nie wiem czemu ...

... w serwisie nie mówią po angielsku było ciężko Komunikat i spytać kilka pytań Pana (przyjęcie do serwisu)

Tragiczna obsługa robią co chcą telefonów nie odbierają

Bardzo nieprzyjemny i niekompetentny personel

serwis bardzo słaby, ...

... nie potrafi naprawić usterki, umawiają się na naprawy tak aby jeździć do nich po kilka razy ciekawe po co, informują telefonicznie że można dokonać naprawy do 16.30 a po przyjeździe na miejsce okazuje sie że do 16.00. Poza tym VW Golf VI 1,4 TSI 122 KM to totalna porażka zarówno silnik jak i skrzynia biegów a system medialny też nie lepszy słabo współpracuje z Samsungiem. Nigdy więcej VW.

Tak fatalne go ...

... serwisu jeszcze nie spotkałem. Bez przerwy przekładane terminy od 3 tygodni. Niby cały czas remont, adaptacja nowego systemu etc. Żadnej informacji na stronie.

obsługa serwisu nie ...

... chciała przyjąć vw caddiego z 2014r do naprawy z OC sprawcy bo im sie nie opłacało.

Pan od Kupna ...

... części najpierw rozmawiał przez telefon czekaliśmy troche czasu później Pan zakończył rozmowe po patrzył na nas i poszedł sobie gdzieś czekaliśmy i stwierdziliśmy ze to nie ma sensu i wyszliśmy napewno nie wrocimy tam.☹️

Dzwonię, zostawiam swoje ...

... dane słysząc że Doradca oddzwoni. I nic. Cisza. Temat zlany.

Lipa totalna na ...

... części czekałem 14 dni roboczych i tak nie dowieżli

Nigdy więcej do ...

... tego serwisu,straciłem6000zł oddałem samochód do poprawy pompowtryskiwaczy oddali mi złom który musiałem sprzedać za pół cany,nie polecam.

Serwis to kpina ...

... za każdym razem mają problemy brak autoryzacji zastępczych omijajcie szerokim łukiem

Niby fajnie, ale ...

... nie do końca. Po zgłoszonej usterce hałasującej pompy paliwa otrzymano informacje, że odgłos pracy jest w granicach normy. Ciekawym sposobem jest ustalenie normy hałasu wydobywającego się pompy paliwa na słuch pracownika. Być może jego uszy są objęte normami VW. Po dwóch miesiącach od odmowy wymiany pompa paliwa zatarła się.

1 gwiazdka

Nie polecam od ...

... października czekalem na silnik do wycieraczek zamówiony z zaliczką do Touarega i nic w końcu zrezygnowałem nie odbieranie telefonu zero kontaktu z całego serca polecam omijać szerokim łukiem

Zdecydowanie nie polecam ...

... . Pół roku czekam na zajęcie się moja rdzewiejąca ramą w samochodzie Crafter który jest na gwarancji Pierwszy raz spotkałem się z takim traktowaniem klienta i to przez Dealera poprostu koszmar

Facet od likwidacji ...

... szkód jak dla mnie do zwolnienia natychmiast !!!!! W mojej firmie nie zagrzałby stołka ani minuty. Reszta nie wiem ale moja noga tam już nie postanie i niech vw żałuje bo może bym coś kupił.

Fachowa wymiana uszczelek ...

... w ster radom zdecydowanie duży minus. Sam bym lepiej to naprawił