Volkswagen - Świtoń Paczkowski Zielona Góra

Brak obsługi z klijentem

Słaba obsługa flotowa. ...

... Specjalistka, która nadaje się do obsługi hot dogów na Orlenie, nie do klienta buisness.

Byłem na serwisie ...

... auta wieczorem jakiś czas temu. Spędziłem tam prawie 3 godziny: przegląd, serwis i aktualizacja softu. Niestety, jestem trochę rozczarowany poziomem obsługi. Serwis powinien mieć motto: „Nie można, nie da się, za późno”. Jeżeli godziny pracy są wydłużone (to się akurat chwali, nie trzeba się zwalniać z pracy na przegląd), to serwis powinien działać w pełnym zakresie. A tutaj: Czy mogliby Państwo ściągnąć i wymienić naklejkę legalizacyjną na szybie? Nie da się, bo w zasadzie tego nie robimy, a narzędzia już zamknięte. Czy mogliby Państwo umyć auto? Już późno, o tej porze nie myjemy bo myjnia już nieczynna. Uzupełnili Państwo płyn do spryskiwaczy, jadę zaraz w trasę, można to jeszcze zrobić? Jeszcze Pan ma, bo nie ma komunikatu komputera aby uzupełnić, a teraz już auto zjechało ze ścieżki serwisowej. Minął jakiś czas: telefon do serwisu z prośbą o wycenę pewnej usługi. Kilka minut rozmowy w stylu: nie wiem, musimy sprawdzić, może się nie dać, to zależy. Proszę zostawić numer VIN samochodu i numer telefonu, oddzwonimy do Pana. Minął tydzień i cisza. Typowy serwis autoryzowany: zrobią to, co mają zrobić, za grubą kasę i nic więcej. Jeżeli nastawiamy się na cokolwiek ponad to, to odradzam. Oczywiście obsługa miła, ale to akurat w dzisiejszych czasach powinien być standard, a nie coś extra.

Serwis to jedna ...

... wielka kpina psują dobre części i każą za to płacić odradzam wszystkim

Stanowczo odradzam ten ...

... serwis !!! Zmieniałem dwumas w swoim znajomym warsztacie ale dalej coś mi nie pasowało, wiec pojechałem sprawdzić wykonana prace do autoryzowanego serwisu wszytko Ok zdałem auto cenna przeglądu oko 400 pln!!! Dzwonią a tam szok niby zle złożony dwumasa wiec go poprawili ale zrobili tylko gorzej a co lepsze po przejechaniu 10 km odpadła klapa pod silnikiem !!! To jest żałosne , nie nazwał bym ich serwisem !!! Kowal by lepiej to zrobił. Radzę się zastanowić zanim zostawicie tam auto. Odradzam omijajcie szeroko!!

Niemiecka nuda

Nie polecam . ...

... Zostawiłem samochód ze względu na szarpanie podczas jazdy . Zostało przy okazji wymienione zawieszenie . Szarpanie nie ustało . Chcieli wyciągać skrzynię biegów i dwumas . Nie zgodziłem się bo dwumas i skrzynia była nowa ,stwierdzili że trzeba wgrać orginalne oprogramowanie bo dla tego szarpie . Nie zmieniałem oprogramowania po kilku tygodniach jazdy coraz bardziej szarpało aż w końcu urwał się przegub . Została wymieniona prawa półoś i szarpanie ustało . Nie polecam

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie mogę tego polecić. Oszukał mnie. Nowe spotkanie każdego dnia, żadne nie zostało spełnione. Pierwsze dwa dni trwały dłużej niż tydzień. Podczas rozmowy z klientem pracownik wykonał kilka połączeń przez długi czas. Nie mogę sobie wyobrazić, że VW lubi takie warunki i relacje z klientami. W każdym razie jedna gwiazda to wciąż za dużo. (Wersja oryginalna) Kann ich nicht weiter empfehlen. Fühlte mich verarscht. Jeden Tag ein neuer Termin, keiner wurde eingehalten. Aus anfänglichen zwei Tagen wurde mehr als eine Woche. Während dem Kundengespäch telefonierte der Mitarbeiter mehrmals über längere Zeit. Ich kann mir nicht vorstellen das VW solche Zustände und Umgang mit Kunden gut findet. Jedenfalls ist ein Stern noch zu viel.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

nie jestem z ...

... konkurencji ale za to lubię profesjonalizm, wchodząc tam na dzień dobry kazdy z obsługujących jest od razu na NIE i mówi " nie da się , " to jest dobre ale np w zakładach odwykowych tam często używają " nie rób, nie da rady, nie wolno , nie myśl o tym , ......." ja wiec mówię róznież nie ! " nie wchodzic tam i będą mieli czas na przemyślenia " Pozdrawiam małomiasteczkowe nawyki .

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Brak poszanowania klientów

1 gwiazdka

nie polecam, od ...

... samego początku próbują wmówić, że coś jest nie tak

Pracownicy z działu ...

... serwisu prawie nic się nie znają. Wielcy eksperci od napraw zza biurek... masakra jakaś.