Volkswagen - Świtoń-Paczkowski Lubin

Patrząc na średnią ...

... ocenę salonu - musiałam mieć niesamowitego pecha przy zakupie samochodu, bo niestety ja daję jedną gwiazdkę i to dlatego, że nie da się mniej. Termin podany przy składaniu zamówienia istotnie się różnił od terminu otrzymania samochodu. Żadnej komunikacji ze strony sprzedawcy - to ja się musiałam dopytywać, kiedy otrzymam samochód. W ostatniej chwili przesuwanie terminów "na wieczne nigdy" - bo najwyraźniej takie salon ma procedury, że nie wiadomo ile samochód jedzie z Poznania, nie wiadomo ile trwa rejestracja i w ogóle niczego nie da się przewidzieć i zaplanować z wyprzedzeniem. Wielkie rozczarowanie - z super sprawy jaką jest zakup samochodu zrobił się problem i masa nerwów. Zero podejścia jak do Klienta - wszystko tylko nie profesjonalnie.

Posiadam auto Touareg- ...

... Pani Kinga w serwisie powiedziala "jest to auto premium dlatego tak wysoka stawka serwisowa"- ok, umowilem sie na zalozenie blokady- czekalem ponad 2tygodnie- wizyta na piatek godzina 8rano, telefon 7:30 w momencie kiedy wyjechałem juz do serwisu, ze jednak brak czesci i o 9 umowimy sie na kolejny termin, caly dzien zorganizowalem pod brak auta- zero kontaktu wydzwaniam, Pani Kinga nawet nie odbierze telefonu- w koncu klient premium...brak slow-łatwo mowic i brac pieniadze premium w przypadku gdzie jakosc obslugi pozostawia wiele do zyczenia, kierownik salonu powinien wyciagnac z tego wnioski,

2 gwiazdki

Kiepski salon = ...

... Kiepska obsługa …. Koszt naprawy 1000zł ( przekaźnik ) . Według tego właśnie serwisu na 99,9 awaria miała przestać istnieć niestety byłem w tym 0.01 % cóż za pech . W zgaduj zgadula bawcie się ale nie z moich pieniędzy . Nie polecam !

2 gwiazdki

Próbują sprzedać używany ...

... niesprawny przycisk ESP jako nową część. Oczywiście bez woreczka i w za dużym nieoryginalnym pudełku. Osobiście nie polecam.

Salon ładny . ...

... Obsługa profesjonalna w serwisie . Niezrozumiałe jest dla mnie jako klienta ze pracownicy obsługi serwisu chodzą czymś się zajmują a ludzie czekają bo pani z recepcji informuje ze trzeba czekać bo informacji o cenie usług udziela kierownik. Kolejny temat to czas pracy serwisu poinformowano mnie ze serwis pracuje do 18 a byłem około 17 . Kiedyś serwisy pracowały zdecydowanie dłużej a teraz aby skorzystać z serwisy trzeba wziąć dzień wolny w pracy .

Obsługa klienta katastroficzna.

1 gwiazdka

Nie polecam, byłem ...

... umówiły od środy na sobotnio niedzielne użyczenie auta id3 . Zaplanowałem sobie weekend bo do salonu musze dojechać 150km a w poniedziałek oddać samochod do godziny 10. Ale jak to w VW :( piatek wieczorem "dzwonią" ze wspaniałą informuja użyczyli mój samochód innym klientom.....ręce opadają....ostatnio obsługa klita schodzi na skadalucznie niski poziom !!!. Kiedyś zakup samochodu kojarzył mi się z czymś przyjemnym ...dzis jest to droga przez mękę, zanim zapłacisz i pójdzie dalej musisz zmierzyć się z plaga niekompetencji i brakiem szacunku do klient i czasu który poświęca aby kupić właśnie tu auto . Pozdrawiam Paweł Sołtys

Tragedia to co ...

... reprezentuje ten salon to żenada !!!@@ Obsługa tak słaba że trzeba ich naprawdę przeszkolić Zaczęło się od zaświecenia kontrolki ;zmniejszyć poziom oleju w silniku ; auto ma przejechane 7 tys km zadzwoniłem na asistansse vw został zabrany do w/w serwisu . Samochód stał tam miesiąc po czym wymienili w nim tylko olej kazali odebrać i przyjechać na kontrolę za dwa tygodnie Nadmieniam mieszkam we Wrocławiu i nie mam czasu na wycieczki do tego serwisu który oddał mi auto nie umyte śmierdzące smarami i benzyną Szczerze Pan ; Heniek ,;z warsztatu zrobił by to lepiej NIE POLECAM TEGO SERWISU

Nie polecam każdy ...

... musi sam zobaczć jak to wygląda.Podejście do klienta jest niepoważne.

Auto odebrane 2 ...

... tyg temu z naprawy blacharskiej. Sama naprawa nie mam zastrzeżeń. Nie ma śladu po kolizji. Niestety dopiero teraz zauważyłem uszkodzoną skórę na kierownicy. Jakim sposobem można uszkodzić skórę skoro jest oklejona? Dodatkowo porysowane plastiki w miejscu gdzie była naprawa. Rada na przyszłość oprócz sprawdzenia czy naprawa została przeprowadzona poprawnie, dokładnie sprawdzajcie czy nic innego nie zostało uszkodzone. Niby to ASO ale chyba tylko z nazwy :(

Byłem dzisiaj oglądałem ...

... samochody vw i audi nik z personelu nie był zainteresowany udzielenie mi jakich kolwiek informacji na temat samochodów które oglądałem ( brakowało mi garnitury pozdrawiamy

Moja kolejna wizyta ...

... i kolejne rozczarowanie. Mimo oczekiwania na odbiór auta z serwisu, pracownik po prostu zapomniał że ja wogole siedzę i czekam. Przesiedziałem godzinę zbędnie gdyż auto czekało gotowe a pracownica siedząca kilka metrów przede mną zapomniała że najpierw trzeba poprosić klienta i wydać mu kluczyki a dopiero na końcu chowa się wszystko do szafki. Gdybym zniecierpliwiony nie podszedł do pracownicy to pewnie siedziałbym tak do zamknięcia salonu. Dodatkowo ceny serwisu we Wrocławiu czy Świdnicy około 30% niższe. Zdecydowanie odradzam tego dealera VW. Inni zdecydowanie lepiej obsługują klientów.

Dużo pracowników, mała ...

... kompetencja, nie chętnie pomagają w sprawach gdzie trzeba trochę pomyśleć.

Czekałem 1,5h na ...

... obsługę w sprawie leasingu. Zapewniali mnie ze za 30 minut zostanę obsłużony. Wypiłem tylko kawę. Posiedziałem. Zauważyłem że Pan który miał mnie obsłużyć wziął kogoś innego.

Moje doświadczenie z ...

... naprawą auta w tym salonie jest złe. Auto zostawiłem w serwisie na lakierowanie zderzaka. Po 3 dniach auto jest gotowe do odbioru. Informacje o odbiorze przekazuje mi pani Katarzyna, dodatkowo dowiaduje się o awarii auta niby flitra DPF i jakies tam jeszcze inne błedy, których nie było jak oddawałem auto do serwisu. Stwierdziłem, że taka awaria jest nie możliwa. W dniu odbioru auta pani Katarzyna podaje mi już inną usterkę, że jednak to czujnik ciśnienia. Po oględzinach w salonie zderzaka były na nim 2 widoczne rysy oraz przebita opona (" oczywiście nie z winy salonu"). Po sprawdzeniu awarii czujnika w domu okazalo się, że został on fizycznie wypięty z kostki. Muszę dodać,że telefonicznie pani Katarzyna zaoferowała odpłatna naprawę w serwisie. Jestem szczerze zawiedziny sytuacja jaka miała miejsce. Nie polecam.

Przyjechałem do salonu ...

... dzis kupić autko. Czekałem dość długo po prawie 20minut na sprzedawcę. Myślę sobie ok, mam czas na obejrzenie samochodu dokladnie. No ale jak juz Pan łaskawie przyszedł i zaczął oceniać mnie po wygladzie to mówię sobie raczej będą nici z interesu. "To najbardziej lubię" Dodam, że kupilem juz w tym salonie wcześniej 2autka, a serwisowałem 4 o czym "szanowny sprzedawca" patrząc na mnie zapewne nie wiedział 🙂 mój wyglad w jego oczach raczej mnie zaszufladkował krótkie spodenki, czerwona kamizelka deszcz pada, a facet jak na plażę 😉😅 dobrze, ze nie powiedzial salon Fiata 5km dalej... No ale do meritum, od początku szanowny sprzedawca grał cwaniaka w stylu "gościu patrz gdzie ja nie pracuje" ja tu jestem ktoś i ok rozumiem każdy ma swoj styl ten w żaden sposób do mnie nie przemówił od 20lat pracuje w handlu i nigdy tak nie potraktowałbym klienta. Szczytem z jego strony był nakaz założenia przeze mnie maseczki🤯 wyraźnie zaznaczyłem "szanownemu sprzedawcy", że nie mogę jej założyć ze względów osobistych na co "szanowny sprzedawca" odpowiedzial, że tak ma być bo takie są zasady. To przelało czarę goryczy, wcześniej jakoś miałam zawsze dobre skojarzenia z tym salonem ale jeden człowiek przekreślił wszystko w 2minuty. Efekt końcowy jest taki, że już nigdy tam nie wrócę i nie polecę go innym. Właścicielom polecam przyjrzeć się obsłudze i nauczyć ludzi, iż nie wolno oceniać ludzi po wygladzie po pozory mogą mylić 🙂

1 gwiazdka