Volkswagen - Świtoń-Paczkowski Lubin

Obsługa klienta katastroficzna.

1 gwiazdka

Nie polecam, byłem ...

... umówiły od środy na sobotnio niedzielne użyczenie auta id3 . Zaplanowałem sobie weekend bo do salonu musze dojechać 150km a w poniedziałek oddać samochod do godziny 10. Ale jak to w VW :( piatek wieczorem "dzwonią" ze wspaniałą informuja użyczyli mój samochód innym klientom.....ręce opadają....ostatnio obsługa klita schodzi na skadalucznie niski poziom !!!. Kiedyś zakup samochodu kojarzył mi się z czymś przyjemnym ...dzis jest to droga przez mękę, zanim zapłacisz i pójdzie dalej musisz zmierzyć się z plaga niekompetencji i brakiem szacunku do klient i czasu który poświęca aby kupić właśnie tu auto . Pozdrawiam Paweł Sołtys

Tragedia to co ...

... reprezentuje ten salon to żenada !!!@@ Obsługa tak słaba że trzeba ich naprawdę przeszkolić Zaczęło się od zaświecenia kontrolki ;zmniejszyć poziom oleju w silniku ; auto ma przejechane 7 tys km zadzwoniłem na asistansse vw został zabrany do w/w serwisu . Samochód stał tam miesiąc po czym wymienili w nim tylko olej kazali odebrać i przyjechać na kontrolę za dwa tygodnie Nadmieniam mieszkam we Wrocławiu i nie mam czasu na wycieczki do tego serwisu który oddał mi auto nie umyte śmierdzące smarami i benzyną Szczerze Pan ; Heniek ,;z warsztatu zrobił by to lepiej NIE POLECAM TEGO SERWISU

Nie polecam każdy ...

... musi sam zobaczć jak to wygląda.Podejście do klienta jest niepoważne.

Auto odebrane 2 ...

... tyg temu z naprawy blacharskiej. Sama naprawa nie mam zastrzeżeń. Nie ma śladu po kolizji. Niestety dopiero teraz zauważyłem uszkodzoną skórę na kierownicy. Jakim sposobem można uszkodzić skórę skoro jest oklejona? Dodatkowo porysowane plastiki w miejscu gdzie była naprawa. Rada na przyszłość oprócz sprawdzenia czy naprawa została przeprowadzona poprawnie, dokładnie sprawdzajcie czy nic innego nie zostało uszkodzone. Niby to ASO ale chyba tylko z nazwy :(

Byłem dzisiaj oglądałem ...

... samochody vw i audi nik z personelu nie był zainteresowany udzielenie mi jakich kolwiek informacji na temat samochodów które oglądałem ( brakowało mi garnitury pozdrawiamy

Moja kolejna wizyta ...

... i kolejne rozczarowanie. Mimo oczekiwania na odbiór auta z serwisu, pracownik po prostu zapomniał że ja wogole siedzę i czekam. Przesiedziałem godzinę zbędnie gdyż auto czekało gotowe a pracownica siedząca kilka metrów przede mną zapomniała że najpierw trzeba poprosić klienta i wydać mu kluczyki a dopiero na końcu chowa się wszystko do szafki. Gdybym zniecierpliwiony nie podszedł do pracownicy to pewnie siedziałbym tak do zamknięcia salonu. Dodatkowo ceny serwisu we Wrocławiu czy Świdnicy około 30% niższe. Zdecydowanie odradzam tego dealera VW. Inni zdecydowanie lepiej obsługują klientów.

Dużo pracowników, mała ...

... kompetencja, nie chętnie pomagają w sprawach gdzie trzeba trochę pomyśleć.

Czekałem 1,5h na ...

... obsługę w sprawie leasingu. Zapewniali mnie ze za 30 minut zostanę obsłużony. Wypiłem tylko kawę. Posiedziałem. Zauważyłem że Pan który miał mnie obsłużyć wziął kogoś innego.

Moje doświadczenie z ...

... naprawą auta w tym salonie jest złe. Auto zostawiłem w serwisie na lakierowanie zderzaka. Po 3 dniach auto jest gotowe do odbioru. Informacje o odbiorze przekazuje mi pani Katarzyna, dodatkowo dowiaduje się o awarii auta niby flitra DPF i jakies tam jeszcze inne błedy, których nie było jak oddawałem auto do serwisu. Stwierdziłem, że taka awaria jest nie możliwa. W dniu odbioru auta pani Katarzyna podaje mi już inną usterkę, że jednak to czujnik ciśnienia. Po oględzinach w salonie zderzaka były na nim 2 widoczne rysy oraz przebita opona (" oczywiście nie z winy salonu"). Po sprawdzeniu awarii czujnika w domu okazalo się, że został on fizycznie wypięty z kostki. Muszę dodać,że telefonicznie pani Katarzyna zaoferowała odpłatna naprawę w serwisie. Jestem szczerze zawiedziny sytuacja jaka miała miejsce. Nie polecam.

Przyjechałem do salonu ...

... dzis kupić autko. Czekałem dość długo po prawie 20minut na sprzedawcę. Myślę sobie ok, mam czas na obejrzenie samochodu dokladnie. No ale jak juz Pan łaskawie przyszedł i zaczął oceniać mnie po wygladzie to mówię sobie raczej będą nici z interesu. "To najbardziej lubię" Dodam, że kupilem juz w tym salonie wcześniej 2autka, a serwisowałem 4 o czym "szanowny sprzedawca" patrząc na mnie zapewne nie wiedział 🙂 mój wyglad w jego oczach raczej mnie zaszufladkował krótkie spodenki, czerwona kamizelka deszcz pada, a facet jak na plażę 😉😅 dobrze, ze nie powiedzial salon Fiata 5km dalej... No ale do meritum, od początku szanowny sprzedawca grał cwaniaka w stylu "gościu patrz gdzie ja nie pracuje" ja tu jestem ktoś i ok rozumiem każdy ma swoj styl ten w żaden sposób do mnie nie przemówił od 20lat pracuje w handlu i nigdy tak nie potraktowałbym klienta. Szczytem z jego strony był nakaz założenia przeze mnie maseczki🤯 wyraźnie zaznaczyłem "szanownemu sprzedawcy", że nie mogę jej założyć ze względów osobistych na co "szanowny sprzedawca" odpowiedzial, że tak ma być bo takie są zasady. To przelało czarę goryczy, wcześniej jakoś miałam zawsze dobre skojarzenia z tym salonem ale jeden człowiek przekreślił wszystko w 2minuty. Efekt końcowy jest taki, że już nigdy tam nie wrócę i nie polecę go innym. Właścicielom polecam przyjrzeć się obsłudze i nauczyć ludzi, iż nie wolno oceniać ludzi po wygladzie po pozory mogą mylić 🙂

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niekompetetni pracownicy działu ...

... sprzedaży samochodów, brak przepływu informacji, mimo chęci z mojej strony w efekcie nie doszło do zakupu. Zniechęcona nie polecam.

No raczej słaby ...

... serwis mimo okazałego budynku i tak dalej nie poradzili sobie z moim samochodem .Do końca zawieszenie skrzypiało przez całą gwarancję .Przy wymianie przekładni kierowniczej nie ustawiono mi dobrze zbieżności .W ogóle wydaje mi się że założono jakąś starą ,bo auto gorzej jeździło ,znosiło na jedną stronę i jakoś ciężej wspomaganie działało . Mimo prośby o ustawienie zbieżności powturnie ,pracownik serwisu wytłumaczył że nie ma celownika na środku kierownicy i nie jest możliwe ustawienie tak jak to było przed tym jak zaczęli swoją naprawę. Dodam że auto było na gwarancji , w konsekwencji musiałem ustawić w innym serwisie .Na koniec dodam że podczas jednego z przeglądów włożono mi stary filtr powietrza kabiny . Po mojej interwęci zwrócono mi uwagę że ten stary i brudny filtr jest czysty i nowy , czyli normalka wszystko jest ok. Moja przygoda z Vw Świtoń Paczkowski nie była udana , wiecznie dużo nerwów , rozczarowań i głupich wymówek

Opinia dotyczy sklepu ...

... (2018): szybko sprawnie i bezproblemowo 5* Teraz będzie gorzej(2019) Pofatygowałem się ostatnio do działu aut używanych. Przed przyjazdem skontaktowałem się z obsługą, zaznaczyłem że nie interesują mnie dziwne sprzedażowe triki i podałem link do pojazdu który chciałem sprzedać. W rozmowie ustaliliśmy że podjadę w sobotę. Od tego momentu zrobiło się słabo. Po pierwsze wystarczyło mi powiedzieć że to oględziny auta polegające na zrobieniu kilku fotek (nie zawracałbym wam głowy). Po drugie na moje nieszczęście pracownik podał mi cenę odkupu i poczułem się jak w komisie u legendarnego „Janusza” bądź „Mirka” handlarza.. który szuka okazji bo nóż widelec klient ma wspomniany nóż lub widelec na gardle. Poleciał tekst o tym że system coś tam sobie tak wylicza (u konkurencji wyliczył+/- 30% więcej) i że to starsza generacja etc. Reasumując podobało mi się na zero gwiazdek bo uprzedzałem żebyśmy sobie darowali tego typu wymianę argumentów. Wystarczyło podać suchą kwotę (nie miałbym z tym problemu) a nie owijać kiepską ofertę dla mnie w kiepskie argumenty. Ocena tej wizyty zero gwiazdek. (5+0)/2 Staram się uczyć od najlepszych więc zaokrąglamy w dół.. czyli dwie gwiazdki.

1 gwiazdka

Czy ktoś w ...

... ogóle odbiera telefony? Jest godzina 10.40 i próbuję się dodzwonić od 9 godziny. Ani serwis, ani sprzedaż samochodów. Wykonałem 14 połączeń i nic. Olewka.

Ciekawe kto daje ...

... 5 gwiazdek ? Pewnie pracownicy... 😉 ja najwyżej 1 .. Po wizycie zapłaciłem 300 i brak efektów.. nawet błędy nie wykasowane. Następne wizyta miała być umówiona i na niej podłączenie komp. 300 plus jakiś ponoć czujnik 500 bo błędu nie idzie wykasować i . Zero zaangażowania tylko naciągane na kasę. Po tej bezowocnej wizycie pojechałem do poleconego mechanika w 15 min pokasowal błędy jedna wtyczka była wypieta... I auto zero błędów jak nowe. Ta wizyta umocnił mnie w przekonaniu że to tylko naciąganie na kasę.