Volkswagen - Wątarski

Witam chciałbym dodać ...

... swoją opinię na temat serwisu blacharsko lakierniczego w tym zakładzie. Podczas rozmowy, gdy zostawiałem auto do naprawy Pan ,który mnie obsługiwał zapewniał, że nie będzie widocznej naprawy jednak przy odbiorze auta po naprawie element, który był wgięty nie nabrał kształtu jak przed kolizją nakładli szpachli i dzwi straciły linie. Uważam, że jeśli nie można było doprowadzic dzwi do stanu jak przed kolizją powinni wnioskować o wymiane na nowe tym bardziej ,że koszt naprawy auta pokrył ubezpieczyciel. Po rozmowie z Kierownikiem lakierni jakie on widzi rozwiązanie tejże sytuacji facet mówi ,że jak będę się upierał to może mi pomalować cały bok auta na nowo. Jak na autoryzowany serwis, uważam że mało profesjonalne wykonanie usługi. Nie polecam

na chęć wymiany ...

... oleju skrzyni biegów (VW Golf R 2017r. DSG), po podaniu numeru VIN otrzymałem odpowiedź iż w tej skrzyni "olej jest niewymienialny".... niestety wymiana oleju co 60tkm to podstawa aby ta skrzynia dobrze działała oraz była trwała. Chwile później na to samo zapytanie VW w Bydgoszczy od razu podało mi cenę oraz Informację że wymiana oleju jest niezbędna. Wróciłem telefonicznie do serwisu we Włocławku, gdzie Pani a potem Pan z serwisu na moje pytanie, jak taka rozbieżność informacji jest możliwa (nie jest to pierwsze auto DSG) - otrzymałem odpowiedź iż jeśli podważam kompetencje pracownika nie muszę wybierać ich serwisu... OBSŁUGA + Podstawowa wiedza serwisu DRAMAT !! NIE POLECAM

Wystawiam najniższa ocenę ...

... za chamska obsluge jednego z doradców na serwisie VW. Niektórzy się NIE NADAJĄ do obsługi Klienta. Jak w PRL-u. Traci na tym niestety firma.

Beznadziejna obsługa klienta. ...

... Wystawiają samochód do sprzedaży, którego nie mają bo od inny klient używa go jako zastępczy. ŻENADA

Żenujące zachowanie serwisu..., ...

... podstawiłem samochód na wymianę oleju i po kilku dniach zorientowałem się, że serwis wlał nowy olej, ale również wlał mój prywatny, który miałem w bagażniku i na dodatek wsadzili pustą litrową butelkę po nim no to jest szczyt absurdu i chamstwa! Bardzo nie ładne zachowanie, możecie liczyć że wszyscy się o tym dowiedzą...

Dodzwonić się do ...

... serwisu graniczy z cudem. 7 minut oczekiwania na połączenie z kimkolwiek.

Średnio i bardzo drogo. Pozdrawiam

1 gwiazdka

Drogo i jeszcze raz drogo

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Zgłaszając się do ...

... serwisu VW, spodziewałem się profesjonalizmu i rzetelnego podejścia do zgłoszonego problemu. Spotkałem się jednak z niedouczonymi mechanikami, którzy nieudolnie próbowali poradzić sobie z wydawałoby się nieskomplikowaną naprawą. Usługa rozłożona na trzy wizyty i nieprzynosząca żadnych rezultatów kosztowała mnie 700 zł. Autoryzowany Serwis nie powinien pozwalać sobie na naprawę usterki metodą prób i błędów... Nieautoryzowany warsztat usunął usterkę w 5 minut za 80 zł!!! Wielkie rozczarowanie - brak profesjonalizmu! ABSOLUTNIE NIE POLECAM.

Bardzo drogo omijać

1 gwiazdka

Jest napisane że ...

... czynne do godziny 18...niestety o 17 żadnych części kupić i zamówić nie można.

Jakiś psychiczny ochroniarz wygania z parkingu.

Jeśli chodzi o ...

... salony w wwk to watarski jest jedyny który potrafi coś zrobić z niczego życzę żeby został na szczycie i żył sto lat

1 gwiazdka

Nie mam dobrych ...

... doswiadczeń z salonem Skoda Wątarski. Przede wszystkim brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. Przedstawiciel handlowy J.T zupełnie nie podołał zadaniu do którego został wyznaczony. Przy odbiorze samochodu protokolarnie zostały spisane usterki, takie jak uszkodzona uszczelka szyby przedniej. Przedstawiciel handlowy nie potrafił poradzić sobie z ustaleniem konkretnego terminu wymiany uszczelki. Nie potrafił również sprecyzować konkretnej godziny mojej wizyty w salonie. Pomylił się o godzinę. W momencie przyjęcia samochodu na warsztat po około 1,5 godzinnej walce udało się otrzymać auto zastępcze równoważnej klasy, bo serwis twierdził, iż nie posiada w tym momencie dostępnych samochdów. Wymiana miała trwać jeden dzień. Samochód stał 2-tygodnie. Auto zastępcze jakie otrzymałem w październiku było na letnich oponach !!!! Po dwóch tygodniach spadł śnieg, a samochód był dalej na oponach letnich. By odebrac swoje auto musiałem przejechać na nich około 200 km., ponieważ przedstawiciel po uporczywym moim dzwonieniu stwierdził, iż nie dostanę opon zimowych i mam dotrzeć do nich na letnich oponach. Po tej absurdalnej rozmowie skontaktowałem się z kierownikiem ale niestety nic lepszego po nim nie mogłem się spodziewać, tak jak w przypadku Pana J.T. Auto w momencie odbioru nie było nawet umyte. Syf był jeszcze gorszy... Nie wspominając ze auto zastępcze przed zwróceniem zostało umyte i wysprzątane. Salon postanowił wymienić cała przednia szybę, lecz nie stać było go już na wymiany przedniej naklejki rejestracyjnej z przedniej szyby. Naklejka zerwana ze starej szyby i wymiętoloną ledwo trzymająca się, przyjkleili na przednia szybę !!! Wstyd !!Totalna żenada i buractwo !!! Nie wiem czy wszyscy pracownicy tego salonu wystawiają opinie na tej stronie ale przedstawiciel handlowy J. T. zdecydowanie tak. Wpis około 9 miesięcy temu. Omijajcie ten salon z daleka !!!! Wspominany handlowiec nie ma pojęcia o niczym !!!! Przy przekazaniu samochodu był tak spanikowany, spieszył się do domu i nakłaniał mnie do wystawienia dobrej opinii jak będzie dzwonił do mnie ankieter, ponieważ przekładało się to na jego premie. Szkoda ze nikt nie zadzwonił. Podsumowując klient jest traktowany jak intruz. Aby wziąć kasę i się pozbyć. Moja ocena dla tego salonu zdecydowanie naganna!! Moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym salonie !!!