VOLVO Auto Boss - Chorzów

Odwiedziłem serwis w ...

... związku z akcją serwisową dotyczącą pasów bezpieczeństwa. Atmosfera była bardzo przyjemna, a czas oczekiwania szybko minął. Niestety, muszę wyrazić swoje rozczarowanie związane z dokumentacją. Brak wpisu w książce serwisowej oraz błędny numer rejestracyjny na dokumencie wydania z serwisu to niedopuszczalne niedociągnięcia. Dodatkowo, nie podano przebiegu ani poprawnych dat przyjęcia i wydania pojazdu. To sprawia, że obawiam się o konsekwencje w przypadku ewentualnej potrzeby korzystania z ubezpieczenia, gdyż brak dokumentacji może skutkować odmową wypłaty odszkodowania. Dodatkowo, mechanik zapomniał w pojeździe pewnej rzeczy, którą będę musiał oddać przy kolejnej wizycie. Oczekiwałem lepszej staranności i profesjonalizmu, zwłaszcza ze strony marki premium. Jestem zawiedziony i zastanawiam się, czy skorzystam ponownie z usług tego serwisu.

Nie polecam..chciałem kupić ...

... samochód..połączyłem się z recepcją pani mnie przełączyła lecz numer doradcy był zajęty więc pani grzecznie poinformowała że ktoś do mnie oddzwoni..nie doczekałem się na kontakt..usiłowałem się skontaktować w godzinach pracy lecz niestety bez skutecznie..wolę jechać dalej nawet do innego województwa i poszukać fachowej rzetelnej obsługi..

Najpierw podczas wymiany ...

... szyby i osłon podwozia uszkodzili mi folie na wydechu… kolejne naprawy nie były lepsze. Pomijam fakt, że podczas naprawy blacharskiej zniknęło mi coś ze środka samochodu - bo odkupili i jest „ok”. Natomiast zamontowano zderzak bez gumowej osłony ramy. Żeby ją zamontować, trzeba było zamawiać nową (bo ta, której nie zamontowali zniknęła?). Po „założeniu” wpadła do środka. I co mam zrobić? Przyjechać jeszcze raz na kolejną „próbę naprawy” czy płacić w innym serwisie za ich błędy? Edit. Salon odpisał poniżej, że niby wystający element to moja fanaberia i wymyślam. Nie - to źle wykonana kolejny raz usługa i trzecia wizyta w serwisie, która się skończyła defektem wizualnym samochodu i wcale nie takim wymyślonym. Edit 2. Dlaczego zablokowano moją opinię? To opinia o jakości wykonania usług przez serwis Auto-Boss.

Nie polecam, naprawa ...

... blacharsko-lakiernicza wykonana bardzo zle.Samochód został pomalowany w innym odcieniu a w odpowiedzi na reklamację dostałem informację że auto ma dwa kolory bo było źle pomalowane teraz jest dobrze pomalowane,tylko problem jest w tym że przed naprawą miało jeden kolor. Edit. Ocena została wystawiona prawidłowo ponieważ usługa była wykonywana w Państwa firmie. Chciałem dopytać dlaczego nie zostałem poinformowany przed usługą, że lakier w moim samochodzie znajduje się w złym stanie i po Państwa naprawie widoczna będzie różnica w odcieniach elementów karoserii. Gdybym dostał od Państwa wyżej wymienioną informację na pewno nie zdecydował bym się na Państwa usługi.

Customer service

Mały dziwny pan ...

... od aut dostawczych jakby był za kare w pracy. Dowiedziałem się tylko że nie ma i nie da się zamówić auta dostawczego. Tylko elektryki. Tyle Ford jest wort. Powodzenia.

Nie polecam tego ...

... serwisu, narazili mnie na nieprzyjemności, brak fachowców - tylko głupie teorie 🙃 zdecydowanie jeden z najgorszych serwisów do jakich niestety trafiłem! Radzę omijać z daleka i udać się do fachowców a nie uczniów na praktykach…

Dział sprzedaży na ...

... duży plus - Jakub !! Robi co może… chociaż polityka firmy nie nastawiona jest na dbanie o stałych klientów. Odrzucili wniosek o przyznanie rabatu w wysokości 1% po zmianie finansowania. Niesmak pozostał można było wrzucić jakiś gratis i tyle … szkoda. Serwis pomocny robi co do niego należy, elastyczni, miła obsługa. Ale dzisiaj nie umyli auta wiec za to dużo niższa ocena. Brudne i porysowane elementy …

Tragiczna obsługa klienta ...

... klienta. Byłem tam ze 2 razy, szukałem samochodu większego, ale jeśli nie przychodzi się z wielkim logo na błyszczących dresach, to nawet mucha tam na tobie nie siądzie. Nie polecam. Salonów w okolicach jest pod dostatkiem, więc warto znaleźć taki, w którym KAŻDEGO klienta traktuje się poważnie.

Nie polecam! Serwis ...

... gwarancyjny w salonie w Tychach to iluzja! Radzę omijać z daleka! Brak wiedzy, kłamstwa i naprawy na bardzo słabym poziomie… od marki Volvo powinno wymagać się więcej… niestety w Boss Tychy tego nie otrzymasz 😕

Nie polecam. W ...

... lipcu trafiłem na serwis z Volvo XC90 z 2018roku, przebieg ~80tyś km. Samochód rozciekł się jak 15 letni trup, pierwotnie zostałem poinformowany o naprawie gwarancyjnej. Pomimo dotychczasowej współpracy i pełnej obsługi serwisowej przez autoryzowany serwis w momencie usterki "gwarancja" czy dobra wola producenta nie istnieje. W trakcie oddawania samochodu zgłosiłem również problem z rozciągającym się pasem bezpieczeństwa od strony kierowcy - o czym serwis zapomniał - a w odpowiedzi otrzymałem wycenę od "lidera" bezpieczeństwa na kolejne parę tysięcy złoty. Doradca wysłał zapytanie do producenta marki w celu partycypacji naprawy, lecz odmowa mnie nie zdziwiła. To ostatnie Volvo i ostatnia wizyta w autoryzowanym serwisie.

1 gwiazdka

Niekompetencja i chamstwo. Szczerze nie polecam.

2 gwiazdki

Pan obsługujący nie ...

... był w stanie odpowiedź na pytania odnośnie samochodu, np. głębokość brodzenia w Ranger.

Bardzo wolna wymiana ...

... opon. 4h . Każdy lokalny warsztat jest sprawniejszy.

Obsługa klienta najgorsza ...

... z możliwych. Byłem zainteresowany zakupem nowego samochodu . Prosiłem o rezerwację aby załatwić sprawy leasingu . Leasing zaakceptowany - dzwonię do sprzedawcy aby zaklepać temat a on mówi, że auto było już wcześniej zarezerwowane chyba i on musi się skontaktować z kolegą który zrobił rezerwację. Ok proszę o info zwrotne czy działamy czy samochód poszedł. I to tyle jeśli chodzi o zaangażowanie sprzedawcy bo nie odezwał się do mnie już wcale. Minął ponad tydzień i nikt się ze mną nie skontaktował. Żenada .

Jestem bardzo niezadowolona ...

... z obsługi gwarancyjnej w ramach serwisu Volvo Auto Boss- zgłoszona na gwarancji usterka czujnika temperatury potwierdzona przez serwis i dwukrotnie naprawiana bez efektu. Przy temperaturze +10 czujnik wskazuje -10 co powoduje poważne zaburzenia w pracy chłodzenia/grzania kabiny. Brak kontaktu ze strony prowadzącego sprawę przez miesiąc pomimo moich telefonów. Niestety zmuszona jestem na wkroczenie na drogę przedsądową w tej sprawie. Wielkie rozczarowanie firma. Nie polecam.

Salon proszę omijać ...

... szerokim łukiem.Panowie zainteresowani wyłącznie sobą.Dwadziścia minut przebywania w obiekcie nawet nikt nie raczył zapytać , czy można w czymś pomóc.Totalna ignorancja klienta!!!! Widocznie wyglądałam na osobę,którą nie stać na auto tej klasy.A podobno nie ocenia się książki po okładce.Ciekawe co na to w centrali w Bielsku???....

Zero zainteresowania klientem.