VOLVO Auto Bruno Szczecin

Ganz schlechter Service ...

... und keine gute Mithilfe bei Autoinzahlungsnahme, Tank fast leer übergeben, bei Neuwagenkauf, Sehr geehrte Damen und Herren vom Team Autohaus Bruno Szczecin, ich nehme Ihre Beantwortung zum o. g. Thema zum Anlass, eine Klarstellung des zum Sachverhalt zu erörtern. Am 1. März 2023 , bei der Bestellung des Volvo XC40, hatten Sie bereits den Lexus mit Papieren in Augenschein genommen. Die Bestellung des Volvo XC 40 , war an den Aufkauf des Lexus gedacht und geplant. Sie versicherten uns, den Lexus in Zahlung zu nehmen. Jedoch haben Sie uns 11 Monate hingehalten und uns nicht die Möglichkeit gegeben, den Lexus im Voraus zu anderweitig verkaufen. Vielmehr haben Sie vor der Bezahlung des Volvo mitgeteilt, dass Sie den Lexus nicht aufkaufen werden, weil angeblich das Auto viele Fehler hat, die Sie bis heute nicht uns zur Kenntnis gegeben haben. Dieser Umstand entspricht in keinsterweise eines seriösen Neuwagenverkauf.

2 gwiazdki

Odradzam korzystania z ...

... usług tego salonu, takie miejsca należy omijać szerokim łukiem. Obsługa procesu zakupowego nie ma nic wspólnego z profesjonalnym podejściem do klienta, transakcja od samego początku obarczona pasmem niepowodzeń ze strony sprzedawcy, brak poszanowania czasu klienta. Jakby tego było mało, po upływie ponad dwóch miesięcy od zakupu temat wraca jak bumerang z narażaniem mojej osoby na kolejne perturbacje i stratę czasu, gdyż okazuje się ze sprzedawca źle skalkulował płatności. Na dodatek do dnia dzisiejszego, czyli już 3 miesiące od zakupu mimo wielu obietnic nie zostały wysłane brakujące elementy, które zostały zgłoszone w trakcie zakupu. Przekazywanie informacji na temat niezadowolenia na wyższy szczebel również nie przyniosło żadnego rezultatu, tak wiec nie interesuje tych Państwa customer experience i jest z góry przyzwolenie na tak niechlujne traktowanie klientów.

Wyjątkowo nie profesjonalny ...

... serwis, zdiagnozował u mnie ze lampa jest uszkodzona. A winowajcach był ten mały kolezka na zdjęciu, ja zaufałem fachowca z serwisu i zakupiłem nowa lampę. Kpina szkoda słów, odradzam bardzo bardzo. Ogólnie nie polecam. Jedyne co dobrze zrobione to wymieniony rozrząd, bez zastrzeżeń. Ale diagnostyka tragedia. Kto ma diagnozować awarie jak nie ASO. Obsługa miła ale to nie zrefunduje mi Kosztów zakupionej niepotrzebnie lampy. Która zarekomendował mi pan z serwisu.

Sprzedawcy bardzo niechętnie ...

... odpowiadają na pytania , nie odbierają telefonów / nie oddzwanianą , nie są pomocni . NIE POLECAM . Może trafiłam na kiepskiego sprzedawcę a może cała ekipa w tym miejscu jest w pracy za karę. Ten salon omijałaby szerokim łukiem , jeżeli zależy Wam na profesjonalnej obsłudze . Dodam że mam doświadczenie w kupowaniu samochodów w innych miejscach i nigdzie nie spotkałam się z takim olewaniem klienta i braku zaangażowania . Prosiłam owszem o pomoc w zorganizowaniu samochodu zastępczego na czas ciągle psującego się NOWEGO samochodu , jednakże oceniam całą obsługę salonu . Zastrzeżeń nie mam jedynie do serwisu , robią co w ich mocy :)

1 gwiazdka

Obsługa, byłe zbyć klienta, bardzo nieuprzejmi konsultanci

2 gwiazdki

Tragedia. Zero podstawowej ...

... wiedzy w zakresie serwisowania samochodów. Serdecznie odradzam i nie polecam.

.Pan doradca miał ...

... wyjatkowy tupet. Zgłosiłem auto do wyceny ,gdyż chciałem zostawic w rozliczeniu i wziąc inny samochod z tego salonu. Rozumien że przy takiej transakcji trzeba stracic no ale 100% to chyba kpina. Wartosć rynkowa mojego samochodu to okolo 60 tys zł , a zaproponowano mi 30 tys zł. NIe polecam , Cwaniactwo. Poprosiłem też o przedstawienie mozliwosci kredytowania wybranego samochodu , oczywiscie przez kilka dni nic nie otrzymałem.

Dzwoniąc z zapytaniem ...

... o numer części występujący w moim samochodzie usłyszałem: "nie podajemy numerów części - taka polityka firmy". Jeśli ja kupując samochód waszej (specjalnie z małej) marki, tą politykę akceptuję - dlaczego nie jest na odwrót? Jak dla mnie absolutną kpiną jest to, że nie można uzyskać informacji o numerze części występującym we własnym samochodzie bez jego zakupu u danego dealera. Miałem umówić się na podstawowy serwis, ale wybrałem jednak Poznań. Nie pozdrawiam

Auto kupione, ale ...

... nie w pełni przedstawiona historia auta i szkód. Niestety, nie polecam.

Odbiór samochodu umówiony ...

... na godzinę 9:00 - wydany JUŻ TUŻ przed 15:00, miał mieć już założone opony zimowe i wideorejestrator. Okazało się, że chciano wydać go na oponach letnich i był problem żeby wymienić na zimowe, bo "terminy" ... - mimo, że dwa tygodnie wcześniej ustalane było inaczej. Godzinkę przed odbiorem otrzymałem telefon, że z wideorejestratorem był problem (konkretnie z powerbankiem), którego nie udało się zainstalować ze względu na jego rozmiar, wszystko okay lecz sam wideorejestrator nie był zamontowany w ogóle. Niestety nie udało się zamontować go tego samego dnia, trzeba było podjechać drugi raz na serwis na ok 4 godziny (czytaj 6).. Nie byłoby to problemem jeśli ktoś by powiadomił o opóźnieniach z odbiorem, a tak dwa dni z rzędu trzeba było podróżować po 450 kilometrów i czekać na miejscu kilka godzin. Naprawdę lepiej powiedzieć komuś, że zajmie to jeszcze z dwie godziny, a nie co chwilę powtarzać - to ostatnie 15-20 minut. Plus dla miłych Pań z recepcji i za czystość.

Niestety ale muszę ...

... uznać tą firmę za oszustów zakupiłem części od tego dealera 3 miesiące temu sposób zapłaty to Pobranie paczka dojechala kurier podją pieniążki i ok po prawie trzech miesiącach dostaje wezwanie do ponownej zapłaty ponieważ gdzieś pomiechy kurierem a Auto Bruno pieniądze podobno przepadły brak słów stanowczo nie polecam ( A ja zostałem zmuszony do zgłoszenia o próbie wyłudzenia )

29.10.21. Dziękuję za ...

... odpowiedź (odpowiedź przyszła na e-maila). Nie będę na tą chwilę podawał dokładnych szczegółów. Pytanie? Czy lakier można ocenić w jakim jest stanie jeżeli samochód jest brudny - wg AUTOBRUNO - TAK. Czekam na odpowiedź. Z poważaniem, Krystian. Niezadowolony z obsługi! 6 dni temu opublikowane. Dziś tj. 29.10.22 przekazalem informację telefoniczną Pani z recepcji, że czekam do końca dnia dzisiejszego na odpowiedź. W przeciwnym razie podejmę odpowiednie kroki prawne. Dokumenty zostały wysłane do Państwa 19.10.21. Do tej pory nie otrzymałem informacji zwrotnej. Moja cierpliwość się skończyła. Jest to brak lekko mówiąc szacunku do klienta. Z poważaniem, Krystian.

Wysłałem samochód na ...

... przegląd przed zakupowy w celu weryfikacji historii i stanu auta. Serwis nie dopatrzył się odprysku na przedniej szybie, nie był w stanie sprawdzić zawieszenia, bo nie dysponują możliwościami technicznymi, stwierdzili, że nie są w stanie "wyciągnąć" historii serwisowej jeśli auto nie było serwisowane u nich, bo nie mają wspólnej bazy co jest oczywiście nieprawdą. Po tak przeprowadzonej usłudze zastanawia mnie zasadność tej wizyty i poniesionych kosztów.

Troszkę czuję się ...

... zniesmaczona byłam na pierwszym przeglądzie po kupnie auta ,koszt przeglądu nie mały. Pan zobaczył ,że mam ceramikę na aucie stwierdził ,że auta mi nie umyją bo używają tylko szczotek. ( oczywiście niemam pretensji do Pana) Tylko do polityki firmy ,nowe auta myjcie szczotką? Przecież dają mikro zarysowania nie wygląda to ciekawie pod światło. Czemu w serwisie nie jest wdrożone mycie ręczne ? Bezpieczne dla lakieru ,mała szkodliwość i wszyscy zadowolenii.

Serwis nie potrafi ...

... zdiagnozować zdecydowanie wyczuwalnych na kierownicy wibracji w nowym Volvo XC60. Twierdzą że ten model tak ma.

Dzień Dobry mam ...

... na imię Mariusz chciałbym wyrazić się negatywnie o Volvo Auto Bruno gdyż wczoraj 19/08/2021 dzwoniłem do nich złożyłem zamówienie powiedzieli mi że części przyjadą następnego dnia a tak nie było nikt do mnie nie zadzwonił nikt mnie nie poinformował że części do mojego Volvo nie będzie. Ja pokonałem 320 kilometrów na darmo z Koszalina do Szczecin po mojemu mają klientów za nic kto mi teraz odda za paliwo. NIE POLECAM TEGO MIEJSCA

1 gwiazdka