VOLVO Auto Bruno Szczecin

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jak na moje ...

... oko to firma Bruno Volvo winduje sobie średnią ocenę dodając samodzielnie oceny i komentarze - wystarczy spojrzeć na historię ocen - na miejscu konkurencji zainteresowałbym się tym

Witam. Oceniam Volvo ...

... Auto Bruno bardzo negatywie , niekompetętni . Nie polecam.

Pierwszy przegląd roczny ...

... samochodu - podstawowy model, zlanie oleju, wymiana oleju i wymiana filtra oleju i kabinowego. Koszt ~1800zł (za sam średniej jakości olej edge policzyli sobie ~500zł - 5-5,5L). Na wszystkie zgłaszane uwagi "ten model tak ma". Wcześniejsze umawianie się na przegląd z serwisem (nr ze strony internetowej) - informacja że serwisanci pracują od godz. 10 każdego dnia, natomiast auto można odstawić na przegląd o 10:30 najwcześniej. Po przyjeździe, osoba która odbierała auto poinformowała mnie że normalnie pracują od 8 i można się umawiać na 8 rano. Cały dzień zmarnowany - bo na wyżej wymienione czynności serwis każe rezerwować 4 godziny... . Ostatni samochód z tego salonu.

Bardzo słabo brak podstawowych informacji

zamowilem nie ta ...

... czesc co trzeba , zostala na czas dostarczona , zwocilem z opisem na ktory nr rachunku powinien trafic zwot , po tygodniu dostale plik formularzy do wypelnienia i odeslania ...jak w PRL...wyslalem , ponad miesiac pozniej pieniedzy na koncie nie bylo , tlumaczono ze nr rachunku byl zly , ze probowano sie ze mna skontaktowac lecz nikt nie odbieral (dziwne gdyz jestem 24 h pod telefonem ) , podalem nr rachunku ponownie przez telefon , niestety po godzinie odbieram telefon z ksiegowosci ze mam wyslac nr rachunku na e-mail bo oni moga zle zapisac ...czyli pytam sie ludzie z jakimi kompetencjami pracuja w tej firmie skoro nie potrafia zapisac kilkunastu cyfr poprawnie i doprowadzaja swoja indolencja klienta do pasji ...ja tez mam wiele pracy ale potrafie zapisac kilka cyferek ...podejrzewam ze znow bede czekal na kase dwa tygodnie ...nie polecam

XC60 problem z ...

... przeniesieniem napędu. Personel miły ale serwis to kpina. Kilka razy przyjeżdżałem na jakieś śmieszne adaptacje. Problem w ogole nie zdiagnozowany, nikt nie raczył przejechać sie autem by rozpoznać problem, musiałem pokazywać filmiki na telefonie. Po każdej wizycie nikt nie testował auta by sprawdzić czy coś sie zmieniło mimo ze informowałem ze po przejechaniu kilkunastu metrów będzie mozna ocenić czy nastąpiła poprawa,tylko oddawali kluczyki odsyłali do kasy i życzyli miłego dnia. Teksty typu " moze to" , " moze tamto"

Kiepsko, słabe podejście ...

... do klienta. Przysłuchując się rozmowom pracowników w czasie oczekiwania na auto miałem wrażenie że jestem w jakiejś podłej dzielnicy,a nie w porządnym salonie. Długi okres oczekiwania na odbiór samochodu. Samo volvo po roku użytkowania niestety też rozczarowuje.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie dostałem żadnej pomocy w sobotni poranek ... nie polecam ... szkoda !!!!! (Wersja oryginalna) Habe am Samstagvormittag keine Hilfe bekommen....nicht zu empfehlen...schade!!!!!

Totalna porażka , ...

... naprawa czasowo kosmos . XC90 zlozone "do kupy" oplacone 135 tys netto za naprawę przed czasem , a po kilku miesiącach wysylaja pismo o doplacie z kosmosu 2 tys pln NIGDY WIECEJ AUTA LUKSUSOWEGO DO SZCZECINSKIEGO AUTO BRUNO - BANDA AMATORÓW

Jedna wielka porażka...

Nie polecam ze ...

... względu na obsługę klienta. Obsługujący Pan Piotr H zachował się nieprofesjonalnie wprowadzając w zakłopotanie właściciela auta i jego pracownika. W późniejszych wyjaśnieniach stwierdził, że był to niewinny żart. W takiej sytuacji wystarczy magiczne słowo przepraszam. Znamienne jest także, że w czasie odbioru auta uczestniczył także inny pracownik salonu, który się uczył, więc zachodzi prawdopodobieństwo powielania błędów Pana Piotra.

Bardzo złe

Serwis beznadziejny! No ...

... chyba, że mają doczynienia z maksymalnie 2 letnim samochodem. Podczas serwisu niespełna 3 letniego samochodu diagnozowali wyciek oleju (delikatne roszenie) i stwierdzili, że trzeba wymienić kilka części na kwotę prawie 3.000 zł, w kolejnym roku ta sama usterka wymagała wymiany już nieco innego zestawu części co już jest swoistym kuriozum. Jak bardzo się zdziwiłem gdy niezależny mechanik zdiagnozował usterkę 5 min, a jedyną czynność jaką wykonał to zdemontował osłonę silnika, po czym ukazało się, że na właśnie tych częściach, które chcieli wymieniać w serwisie luźna była opaska. Po jej dokręceniu problem ustąpił. Jednak żeby tego było mało to podejrzewam ich o zepsucie kompresora klimatyzacji tu jednak na podejrzeniach pozostanę, a nowy kompresor pracuje idealnie.

Zamówiłem kluczyk z ...

... pilotem oryginał, telefonicznie powiadomiono mnie, że koszt pilota i grota do kompletu to niecałe 1300 zł. W dniu dzisiejszym odebrałem kluczyk i kosztowal ponad 1800 zł.... Przy wyjaśnieniu skąd taka różnica w cenie dowiedziałem się, że doszedł koszt zaprogramowania pilota. Taki serwis VOLVO powinien ten koszt podać za pierwszym razem. Logiczne jest, że zamawiając pilota chciałem mieć go już zaprogramowanego, a nie do powieszenia na ścianie jako ozdoba... Następnym razem będę szukał autoryzowanego serwisu po za Szczecinem. Jako klient czuję się naciągnięty na wyższy utajony koszt. ps. Też pracuję od 14 lat w handlu...

Czekać i płacić

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka