VOLVO Autogala Warszawa

Nie polecam!!! XC ...

... 60 zakupione w 2016 r, serwisowane i naprawiane w Volvo (nie zawsze w salonach autoryzowanych) i po 5 latach użytkowania nie nadaje się do jazdy (silnik do wymiany). Po roku użytkowania zaczęły się problemy z poborem oleju. Usterki zgłaszane na bierząco, coś zawsze naprawiali, wymieniali katalizatory a samochod ostatecznie padł. Zmusiło mnie to do założenia sprawy sądowej. Zarzucają mi zużycie samochodu!!!! Żart!!! Przecież to nie Fiat (nie ubliżając marce) za 50 tys tylko samochod za prawie 200 tys i zużył się po 5 latach. Źle go użytkowałam 🤣🤣🤣

Niestety, mam niezbyt ...

... przyjemne doświadczenie z serwisem Autogala. Niedawno, miałem do wymiany rozrząd i przy okazji zrobiłem przegląd wraz z wymianą filtrów i olei. W momencie pozostawienia auta w serwisie, na pytanie odnośnie ewentualnych uwag, przekazałem o pewnym problemie w aucie. Niestety, po przeglądzie sytuacja była bez zmian tj. problem ciągle występował, a przegląd nic nie wykazał. Zaproponowano mi ponowne zdiagnozowanie problemu w nowym terminie i indywidualne podejście do problemu :D, oczywiście za dodatkową opłata min 590 zł, bo tyle policzono sobie za koszt podstawowej weryfikacji. Zapewne nie skończyłoby to się na tej kwocie i cena ustalenia przyczyny problemu byłaby znacznie wyższa. Cóż za indywidualne podejście... Dodam tylko, że moje auto nie jest najmłodsze, bo 10-letnie a poprzednia wizyta kosztowała mnie ok 4 tys zł. Szczerze nie polecam tego serwisu. Daje się odczuć schematyczne podejście do klienta (na pewno nie indywidualne!) nastawione wyłącznie na zysk. Nie do zobaczenia.

Umówienie się do ...

... serwisu poprzez kontakt telefoniczny graniczy z cudem…15 minut wiszenia na telefonie to niestety norma.

Obsługa spoko serwis ...

... dramat brak mechanika tylko wymieniacze po czterokrotnej wizycie w serwisie w samochodzie nic się nie zmieniło usterka nie została usunięta Momo zapewnień i opowiadano mi bajki o kantrolach szczelności i testach samochodu a silnik cały czas tracił moc naprawił mechanik w 3h z wyjazdem po część która została mechanicznie uszkodzona w serwisie auto gala. Odradzam jakichkolwiek napraw może zakup ale dalekim łukiem omijajcie warsztat pozdrawiam

„Nie ja Pana ...

... umawiałem” to także nieodpowiedni komunikat do klienta.Nieprzyjemna i niepomocna obsługa klienta w serwisie.Czas zaktualizować wiedzę, ze prawo jazdy nie jest potrzebne podczas kierowania pojazdu.

Brak słów. XC ...

... 90, 1,5 roczne, 30 tyś km przebiegu, awaria pompy, auto unieruchomione. Auto stoi od dwóch tygodni w serwisie, termin odbioru auta przekładany po raz....Po wielu interwencjach zaproponowano mi auto zastępcze, po które mogę sobie przyjechać ( 120 km od miejsca zamieszkania). Między czasie otrzymałem od ubezpieczyciela auto zastępcze na okres 6 dni bo taką ma Volvo umowę. OMIJAĆ Z DALEKA. Ostatnia moja przygoda z tym serwisem.

Dramat, totalny brak ...

... zainteresowania potencjalnym klientem i problemy z parkingiem (pani parkingową wypraszajaca z terenu samochody "nie volvo" i zachęcająca do nielegalnego stawania na chodniku i Pan wewnątrz siedzący z lewej strony od wejścia który słysząc zainteresowanie v90 mówi tylko że nie ma takich w salonie i są na zewnątrz)

ROK 2019 Kolejna ...

... wizyta tym razem przegląd serwisowy po roku użytkowania - moja ocena jak najbardziej podtrzymana. 5+ ROK 2022 - dramat i coraz gorzej -

3 dni po ...

... przeglądzie - Volvo XC 60 rozświetliło się całą gamą kontrolek - ABS, ESC, Auto Hold , Awaria ogumienia i oczywiście czerwony trójkąt z wykrzyknikiem. Przebieg 67 tys. rocznik 2016. Pakiet wydłużonej gwarancji. Próba kontaktu z serwisem niemożliwa z powodu nadmiaru klientów (wymiana opon - pierwszy śnieg) i wg informacji Pani z rejestracji zbyt małej liczny pracowników. Z kolei ogólny Assistance Volvo (22 255 20 50) poinformował mnie że przekaże sprawę do najblizszego ASO (którym jest Auto Gala) i jazda z taką konfiguracją kontrolek jest niemożliwa. Wyznaczony termin wizyty poprzez Aplikację Auto Gala na 30.11.22 Ważność badań technicznych 24.11.22 Serwis w żaden sposób nie jest w stanie przyjąć pilnego zgłoszenie - reasumując klient pozostaje uziemiony na kilkanaście dni - nie pomaga pakiet rozszerzonej gwarancji , tak samo auto zastępcze od ubezpieczenia (jest na 5 dni). Okazuje się, że pierwsze wrażenia dotyczące obsługi klienta w AutoGala, w okresie zakupu samochodu w 2019r. było błędne. Kupione - a po dwuletniej gwarancji radź se sam albo czekaj jak przestanie padać śnieg.

Szkoda czasu na ...

... wizytę w tym salonie. Brak parkingu dla klientów. Zostałem wygoniony z parkingu bo zająłem czyjeś miejsce. Obsługa chamska. Kompletnie mają w dupie obsługę klienta. Czuć że pracownicy salonu mają lepsze zajęcie niż sprzedaż samochodów.

Niestety przyjeżdżając po ...

... część do starszego auta jest się traktowanym jak wróg. Dodzwonienie się na serwis dopiero za 5 razem. Przy odbiorze pani w kasie stwierdza że nie ma gotówki żeby wydać i z pięknym uśmiechem informuje żeby jechać sobie na stację czy gdzieś rozmienić. W mojej opinii słabe podejście jak na salon aut premium. Edit. Po chwili od poproszenia kierownika pojawił się kierownik serwisu informując że zgodnie z kodeksem cywilnym nie muszą mieć możliwości wydania pieniędzy. Idealna obsługa.

1 gwiazdka

Całkowita porażka w ...

... obsłudze sprzedaży nowych samochodów. Brak parkingu - pani na ochronie stwierdziła, że nie ma miejsca - przy pustym salonie w tygodniu...

Od samego szlabanu: ...

... Niemiła Pani przy szlabanie, która nie wpuściła nas na parking dla klientów, oczekiwanie na handlowca długie, żeby dowiedzieć się, że samochodów, który jest widoczny i dostępny na stronie od kilku dni jest sprzedany. Sprzedawca wykazywał zero inicjatywy tylko mówił czego nie ma, czego nie da się zrobić.

Moja wizyta w ...

... salonie Auto Gala dostarczyła mi niecodziennych wrażeń. Po wjechaniu na teren salonu z powodu braku miejsc parkingowych zaparkowałem aut blokując auto zastępcze. Z budki wybiegła kobieta krzycząc, że tu nie wolno parkować i że uparli się tu parkować. Domyśliłem się, że miała na myśli innych klientów którzy postąpili podobnie. Na moje pytanie gdzie mogę w takim razie zaparkować odpowiedziała, że napewno nie tutaj i dalej opieprzała mnie podniesionym głosem. Na moją uwagę, że jestem klientem i nie życzę sobie aby na mnie krzyczała odpowiedziała: a ja jestem głucha. Po tak niekonwencjonalnym przyjęciu w salonie Auto Gala nie zdecydowałem się na kożystanie z usług tej firmy. Osobom, które zdecydują się na odwiedziny w salonie Auto Gala osobiście doradzam udać się tam na piechotę, w przeciwnym razie mogą zostać tak jak ja obsłużeni na poziomie "klasy premium"

Od początku pojawienia ...

... się modelu v90 byłem jego absolutnym fanem. Oto krótka historia jak wystarczy 5 minut wizyty w salonie, żeby się odkochać na zawsze. Kończy nam się leasing, po latach pracy udało nam się z żoną zaoszczędzić tyle, że starczyłoby nam na ten model. Weseli udaliśmy się zatem do salonu. Po wejściu i po zapytaniu o model, "uprzejma" pani powiadomiła nas, że jeśli handlowiec znajdzie czas to może nas przyjmie (w salonie poza nami nie było kompletnie nikogo). "Handlowiec" nas zauważył, swoim handlowym okiem prawdopodobnie ocenił, że przyszliśmy po darmowe katalogi i dopytując się czy jesteśmy użytkownikami volvo powiedział, że nie ma opcji zostawić starego samochodu w rozliczeniu, czeka się bardzo długo (około roku) i generalnie, żebyśmy nie zawracali głowy. Rzuciłem okiem na żonę, widziałem już, że pan jest skreślony, zapytałem jeszcze o model z wystawy, ale pan i tutaj zrobił wszystko, żeby zniechęcić nas do zakupu. Pomyślałem sobie później, że może to ja taki wrażliwy i drażliwy, ale wychodząc z salonu, siostrzeniec młodziutki rzucił tylko (zacytować niestety nie mogę ze względu na młodzieżowy język) że z tym gościem było coś srogo nie tak. Także pozdrawiam, dwie gwiazdki za dobrze działającą klimatyzację.

Jeśli salon funkcjonuje ...

... tak jak komunikacja telefoniczna to taką firme trzeba omijać z daleka .

Nie polecam kupowania ...

... a tym bardziej naprawy aut w Autogala Volvo. Jestem właścicielem volvo 2021 roku, za pół roku od kupny samochodu pojawiły się usterki (brzęczenia pod czas hamowania silnikiem) po sześciu wizytach od 22 grudnia 2021 roku dopiero w dniu 20-stego 2022 maja uznali usterki i wzięli zlecenie do naprawy. Auto jest w serwisie do dzisiaj, bo niby czekali na części i dwa razy wymienili ta sama cześć , a dzisiaj wycofali mnie Bo jednak nie uznali to za usterkę . Auta nie odebrałem ponieważ jest nie naprawione, nie chce przyjąć tego auta, a zamiast podalszej weryfikacji i naprawy tego auta pan. Tomasz G. który jest kierownikiem groził obciążyć mnie o zatrzymanie auta zastępczego . Zero szacunku do klienta. Nie polecam !!!

karygodne. auto gala ...

... nie wpuściła mnie na swój parking mimo że przyjechałem jako klient "bo p prezes nie pozwala wpuszczać innych samochodów" świetny pomysł. żegnam

W dniu 2022.07.13 ...

... ochrona odmawiała wjazdu aut klientow na teren. Dyrektor nie znalazl czasu na rozwiazanie problemu. Firma jako organizacja nie potrafiła sobie poradzić z brakiem miejsc parkingowych. Gratuluję organizacj i zarządzania. Chyba jednak auta nie będę serwisowakserwisowaćupować co dopiero o zakupie auta mowa. Wstyd dla marki.