VOLVO Car - PGD Kraków

Brak jakiegokolwiek szacunku ...

... dla klienta. Obietnice o oddzwonieniu z kosztorysem naprawy a potem olanie klienta pomimo powtórnego kontaktu i ponownej prośby. Zmarnowany czas.

Jestem świeżo po ...

... odbiorze samochodu. Przez cały ten okres - półroczny, prowadziła mnie pani Aleksandra Feluś - każdemu życzę takiej obsługi. Komunikatywność; zaangażowanie; szukanie rozwiązań, dużo cierpliwości i energii do działania. Przede wszystkim słowność. W trakcie zamówienia, oczekiwania i zbliżającego odbioru przechodzi się przez różne okresy - natomiast pani Ola bez zakrzywionej rzeczywistości; opowiadania rzeczy nie mających nic wspólnego z tym, co dzieje się rzeczywiście później - przeprowadza przez tę drogę krzyżową. Ja jestem bardzo wdzięczna, co podkreślam zarówno osobiście jak i mailowo, ale życzę sobie, by ASO nie zepsuło mojego obrazu postrzegania Volvo przy Powstańców, dzięki postawie wypracowanej przez panią Olę.

Pani Ola to ...

... najlepsza osoba jeśli chodzi o pełną pomoc, zaangażowanie, przewidywanie i pamięć o potrzebie klienta. Jest kontaktowa, nie ma problemu z uwagami, słownością czy też szukaniem rozwiązań. No i przede wszystkim - przed informacją od klienta - samodzielnie stara się o to, by klient mógł uzyskać rabaty. Za Panią Olę salon powinien dostawać na każdym kroku 5/5. Mam nadzieję, że poziom dalszej współpracy na etapie ASO nie obniży o sobie dobrego zdania.

Satisfied with the ...

... call and person explained me well in English. Appreciated. This is what we call Volvo Standard. Thanks Sebastian.

5 gwiazdek

Sam kontakt i ...

... obsługa ok, jakość usługi niestety na niskim poziomie. W wymienionej lampie ułamany klip, wyłamany klip atrapy chłodnicy wpinany w zderzak, przez brak klipa całość straciła sztywność. Przedni wachacz wymienili, ale o tylnym, ewidentnie uszkodzonym, nawet się nie zająknęli choć prosiłem o kontrolę i ewentualne sugestie napraw. Pomimo iż auto mieli ponad tydzień to tak się spieszyli, że śruby zdążyli wkręcić tylko do połowy. Słabo że ASO trzeba sprawdzać i poprawiać po nich robotę.

Co tu pisać ...

... , NAJLEPSZY serwis Volvo w Krakowie , profesjonalna obsługa i miła atmosfera POLECAM

5 gwiazdek

Samo zamówienie, pomoc ...

... w konfiguracji obsługę klienta do odbioru samochodu oceniam bardzo dobrze. Jeśli chodzi natomiast o serwis i późniejszą obsługę to jakiś żart. Kilka razy byłem mocno poirytowany ‚pazernością’ serwisu żeby tylko umówić kolejną wizytę. Hitem natomiast jest ostatnia sytuacja, po której postanowiłem napisać ten komentarz. Po wymianie opon u wulkanizatora wyskoczył komunikat o złym ciśnieniu w oponach, nabili za dużo powietrza. Zadzwoniłem na serwis zapytać czy można usunąć ten komunikat jak w większości samochodów z komputera pokładowego. W słuchawce usłyszałem tylko, że skoro opony nie były wymieniane w PGD to nie mogą udzielić mi informacji telefonicznie, zapraszają na serwis i odpłatnie wykasują błąd. Sugerując, że trzeba podpiąć samochód po komputer w celu usunięcia błędu. Prawda okazała się jednak inna, wystarczyło poszperać w menu. Samochód kupiony nowy, za ponad 330k, przedłużona gwarancja na 5lat i po roku taka sytuacja. Mam doświadczenie z innymi markami premium i nigdy takiej obsługi nie widziałem. Serwisuje też auta ciężarowe w Volvo Truck Skawina i od kilkunastu lat obsługa na najwyższym poziomie. Jeśli chcecie kupić auto polecam, jeśli chodzi o późniejsze serwisowanie szukajcie gdzie indziej.

4 gwiazdki

Jestem zadowolony z ...

... obsługi. Korzystam z usług od 4 lat :)

4 gwiazdki

Polecam, super salon! ...

... Najlepszy doradca handlowy Pan Stanislaw Bożek :) Auto Volvo xc60 rewelacyjne!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

pelen profesjonalizm

4 gwiazdki

Jeśli chodzi o ...

... serwis super podejście do klienta i pomoc w znalezieniu najlepszego rozwiązania problemu. Szczególnie polecam Pana Rafała z serwisu i jego mechanika. Edit: Korzystałem również już dwukrotnie z napraw blacharsko-lakierniczych przez dział likwidacji szkód i również POLECAM. Pan Krzysztof ogarnia wszystko w tym temacie, sprawnie i rzetelnie.

Bardzo dobra obsluga ...

... szczegolnie przy usuwaniu szkod.Polecam wszyscy panowie spisuja sie na medal 🏅 dziekuje

Naprawa nadwozia w ...

... moim Volvo zakończyła się sukcesem, pomimo pewnych zawirowań i pechowych incydentów (druga szkoda, jeszcze przed usunięciem pierwszej). Dzięki zaangażowaniu i profesjonalnemu podejsciu Pana Krzysztofa Bystrego - udało się sprawę sfinalizować przed majowym weekendem. Polecam