VOLVO D&R CZACH Rzeszów

3 gwiazdki

Bywałem często lecz ...

... zmieniłem swój wybór oczywiście na +! Rotacja pracowników serwisu co serwis widziałem nowe twarze, z serwisem aktualnie zerowy kontakt, wysyłając maile z wyceną do kilku osób nie otrzymałem odp, raz otrzymałem wycenę wymiany części na 1800 zł gdzie tak naprawdę wymiana kosztowała by 8000 zł, ciekawe co w przypadku umówienia się na taką naprawę, jeśli zostałem wprowadzony w blad. Obecni pracownicy serwisu pracują jak za karę gdy widzą że ktoś się do nich zbliża udają że nie widzą, znajomi serwisujący volvo też tak sądzę i od jakiegoś czasu przeprowadzają przeglądy w Krakowie. Moja ostatnia wizyta to serwis olejowy oraz jazda próbna która nie doszła do skutku, czekając na poczekalni Pan poinformował mnie że za chwilkę mnie poprosi, niestety nie doczekałem się. Samochód odebrałem i odjechałem. Była to moja ostatnia wizyta w D&R CZACH VOLVO. Nie polecam.

5 gwiazdek

Długo się wstrzymywałem ...

... z tym komentarzem, ale wpis poniższy wpis ASO jest rozbrajający : "Opisana przez Pana sytuacja na pewno nie jest standardem naszej pracy...." Z przykrością stwierdzam (na podstawie swoich doświadczeń), że taki jest tam dokładnie standard pracy. Zupełnie lekceważący i arogancki w stosunku do klienta. Od pon. do piątku nikt nie wykonał do mnie nawet 1 telefonu w sprawie powierzonego samochodu do diagnostyki. Jakbym nie dzwonił (dodzwonienie tam wymaga wykonaniu kilkunastu do kilkudziesięciu telefonów) to pewnie samochód dalej by stał na parkingu. Usługa miała zająć 2 może 3 godz. max. oczywiście odpowiedzi typu " ja nic nie wie,, to kolega miał dzwonić", " nie wiem, technik nic nie przekazał" itd . prosiłem o usunięcie prostej usterki stwierdzonej w diagnostyce (zsunięta osłona na przekładni kierowniczej). "Tak oczywiście przekażę technikowi". Przy odbiorze - "nic technik nie przekazał". Sprawdzam przy okazji demontażu kół - osłona jak była zsunięta tak została. Nawet jakbym chciał to nie mogę z siebie wydusić jednego pozytywnego słowa w sprawie tego serwisu. Jedynym wyjątkiem był Pan ze sprzedaży części. Ale już przy odbiorze tych części drugi Pan był co najmniej podirytowany, że mu w czymś przeszkadzam i chce zapłacić za zamówiony towar. Nie spotkałem się z taką ignorancją i lekceważącym podejściem w swoim życiu. Nawet przysłowiowy Pan Czesio mechanik potrafi zapisać sobie tel i oddzwonić. Po ASO klasy "premium" spodziewać można byłoby się czegoś więcej. Nawet dla przyzwoitości. Kolega po 1 serwisie gwarancyjnym stwierdził, że to 1 i ostatni raz tam pojechał.

Czekam 2 tydzien ...

... na telefon z serwisu w celu umowienia sie za kazdym razem slysze ze ktos do pana oddzwoni jak na salon to porazka

Profesjonalna Obsługa! Polecam :)

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Polecam

5 gwiazdek

Wszystko ok

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Zdiagnozowałem problem kompresora ...

... klimatyzacji w innym serwisie i umówiłem się na wizytę w salonie Volvo w celu wymiany kompresora klimatyzacji. Poprosiłem o ściągnięcie części i poinformowałem że pokryję koszty przesyłek jeżeli nie będzie potrzebny. Po przyjeździe pracownicy kompletnie nie wiedzieli w jakim celu umówiona jest wizyta. Został mi zaproponowany regularny serwis klimatyzacji... Po wyprostowaniu kilku faktów, serwis zabrał się za robotę i po kilku godzinach stwierdził że kompresor klimatyzacji nie działa. Tego się spodziewałem. Aczkolwiek nie została zamówiona część o którą prosiłem, więc wymiana na nowy kompresor nie była możliwa!!! Koszt diagnozy znanego mi problemu - ponad 600zł. Totalna niekompetencja, nikt nie słucha klienta, brak przepływu informacji wewnątrz organizacji. Zamówiłem też jazdę próbną przez www ale nikt się nie odezwał. Nie mam pojęcia jak ten salon jeszcze funkcjonuje.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa