VOLVO Drywa - Gdańsk

4 gwiazdki

Umówiliśmy się telefonicznie ...

... na spotkanie, zainteresowani autem z ogłoszenia w programie Volvo Select. Pan Karol przyjął nas bardzo profesjonalnie, zaprezentował auto, zarezerwował czas na jazdy próbne i Jeśli Pan Karol reprezentuje całą załogę salonu, to szczerze polecam, bo jest to jak narazie najlepsze doświadczenie z dealerem!

Świetne miejsce , obsługa 6+, serdecznie polecam .

5 gwiazdek

Umówiona wizyta w ...

... serwisie na montaż Android auto. Po przyjeździe okazało się że dział serwisu nie zamówił części:-) :-) cały dzień stracony. Nie polecam .

Profesjonalnie i szybko.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Panowie wielkie podziękowania ...

... dla Was z serwisu i magazynu za pomoc w uruchomieniu zablokowanego radia. Gra, nie muszę już sobie śpiewać :)) Pozdrawiam, Jarosław

Profesjonalne podejście do ...

... klienta. Jest to mój trzeci salon i oceniam go najlepiej. Polecam.

W odróżnieniu od ...

... salonu w Gdyni który prowadzi konkurencja strasznie jakość obsługi mocno spadła i raczej nie polecam

5 gwiazdek

Ok

Na serwisie warto ...

... brać poprawkę na przewidywana godzinę odbioru. Samo mycie auta to około godzina czekania.

Ok

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa. Wszystko sprawnie i na czas.

Dwa razy odwiedziłem ...

... ten salon w nowej lokalizacji, a konkretnie dział "Serwis" i niestety dwa razy trafiłem na bardzo niemiłego pracownika (znam nazwisko, ale nie będę go publicznie udostępniać). Po raz kolejny czułem się tutaj jak intruz i że osoba mnie obsługująca patrzy na mnie z góry (może następnym razem powinienem ubrać garnitur i rozrzucać banknoty po wejściu do salonu?). Zwracanie się do klienta jak do głupka, przewracanie oczami podczas rozmowy, czy komentowanie pod nosem pokazują jedynie brak szacunku do rozmówcy. Jeszcze zrozumiałbym gdyby sytuacja ta powtórzyła się tylko raz, bo ktoś miał gorszy dzień, ale 2 spotkania w odstępie 2 miesięcy i to samo zachowanie wskazywałyby, że na pewno lekcje kultury by się przydały temu Panu. Może trzeba tego Pana przenieść do innego działu, albo ograniczyć mu kontakt z klientami? Dlaczego wystawiam 2 gwiazdki, a nie 1? Tylko dlatego, że finalnie obsłużył mnie Pan K. Perkowski, który jest odpowiednią osobą do przyjmowania interesantów, sympatyczny, uśmiechnięty, miły - czyli dokładnie tak jak być powinno. Gdyby 2 moje wizyty zostały obsłużone przez tego Pana nie wahałbym się nad wystawieniem oceny najwyższej, a tak to jestem po prostu po raz kolejny zniesmaczony wizytą w Drywa Gdańsk. Następnym razem udam się do Plichta Gdynia pomimo tego, że jest dalej... === Zdecydowałem się jednak dać ocenę najniższą ze względu na to, że serwis bez mojej zgody i wiedzy sformatował kartę wideorejestratora zamontowanego w samochodzie! Pracownik mógł odłączyć kamerkę przed wjazdem na serwis jeśli miał coś do ukrycia, a nie usuwać moje zabezpieczone nagrania sprzed tygodnia! Nie zdążyłem ich zgrać na komputer przed wizytą! Pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją i nie wiem jak na to patrzeć - co takiego wydarzyło się w serwisie, że nagrania musiały zostać usunięte... tego się już nie dowiem.

5 gwiazdek

5 gwiazdek