VOLVO Euro Kas Katowice

2 gwiazdki

W salonie nie ...

... czuć, że sprzedają samochody z gamy premium, ale nawet jak nie zaliczamy volvo do premium, to obsługa klienta bardzo słaba. Od 2 dni dzwonie w różnych godzinach, żeby umówić serwis i nic z tego.

DNO I METR MUŁU W TRAKTOWANIU LUDZI.

Trafiłem przez przypadek ...

... dzień przed świętami Wielkanocnymi. Zrobiliśmy konfigurację, ustaliliśmy cenę, oferta ważna do środy po świętach. Auto dostępne na wrzesień-ostatnie. Ok. Przyjąłem do wiadomości. Dzwonię w środę po świętach o 15 że nie dam rady podjechać, będę w czwartek rano z zaliczką i zapłacę jak dogramy szczegóły. Czwartek 11.15 jazda testowa, później szczegóły zakupu. No to płacimy zaliczkę i w tym momencie słyszę: wypadł Pan z kolejki. Po ten samochód jedzie już klient, będzie w piątek, ale następny wolny model mamy na listopad Mówię ale dzisiaj jest czwartek, ja już tu jestem i chcę zapłacić teraz bo wczoraj nie mogłem przyjechać Odpowiedź dwóch sprzedawców: my mamy takie zasady i ewentualne jak ten przyjeżdżający jutro klient nie weźmie to Pan wskoczy do kolejki. Żenada. Szkoda że nie można wystawić niższej oceny bo nawet na tą jedną gwiazdkę nie zasługujecie.

NIE POLECAM zakupione ...

... nove volvo XC60 po wyjeździe z salonu po przekroczeniu 130 km/h wystąpiło drżenie kierownicy. Po oddaniu samochodu sprawdzeniu podobno wyważenia kół .Jazda próbna z fachowcem z serwisu. Kierownica jak drżała tak drży fachowiec nic nie czuje. Pat. Po zmianie na zimowe opony ustało. Auto kupione kwiecień 2022. Serwis salonu odwiedziło do marca 2023 3 razy na lawecie. Za każdym razem usterki w oprogramowaniu. No i kolejny pech niewielka stłuczka i konieczność kontaktu z salonem dział likwidacji szkód. Odbiera Pan z infolini ogólnej zapewnia że dział skontaktuje się ze mną i tak do następnego dnia. I znów od nowa słuchanie muzyki i informacja że wszyscy konsultanci są zajęci

2 gwiazdki

Pozwolę sobie na ...

... krótkie streszczenie mojej wizyty w tym salonie. Wspólnie z żoną przybyliśmy na jazdę testową i prezentację modelu XC60. Na miejscu o ustalonej godzinie nikt na nas nie czekał. Co więcej, nikt nawet nie raczył się nami zaopiekować. Pani z recepcji (która jak mniemam stoi tam w ramach prac przymusowych) nie wykazuje żadnego zainteresowania klientem. Zdążyliśmy się natomiast dowiedzieć z żoną jakimi batonikami proteinowymi raczy się ta pani oraz jakie herbatki pije. Nie będę oceniać produktu bo to ocena salonu. Jako salon oceniam to miejsce bardzo słabo. Jeśli czyta to ktoś z działu obsługi klienta to proponowałbym się zastanowić nad procedurami oraz pomyśleć o szkoleniach dla zatrudnionych przez siebie pracowników. Póki co wygląda to marnie. Jak na salon w którym ludzie zostawiają najczęściej niemałe pieniądze to wygląda to bardzo słabo. Jeśli nawet zdecydujemy się na samochód tej marki to z pewnością w kwestii zakupu skieruję się do innego salonu.

1 gwiazdka

Żenada to mało powiedziane

W dniu dzisiejszym byłem z moim Volvo XC 90 (dodam , ze samochód ma 1,5 roku i był kupiony jako nowy).

Po bardzo nieinkompetentnej obsłudze z człowiekiem mieniącym się Dyrektorem Serwisu i jego kompletnie żenujących wypowiedziach stwierdziłem że dalsza rozmowa nie ma sensu.

Pojechałem na serwis już 3 raz w tym pseudo salonie - z wydawało by się drobnym problemem - skrzypiące fotele tylej kanapy - (pierwszy raz naprawiano mi przednie fotele w samochodzie wartym ponad 300 k - następnie wymieniono prowadnice, teraz problem pojawił się na tylnej kanapie).

Doznałem szoku kiedy to przejechaniu się z serwisantem uznano, że to nie jest to usterka - samochód jest na gwarancji.

PROSZĘ OMIJAĆ TEN SALON I SERWIS SZEROKIM ŁUKIEM.

samochód obierałem w salonie w [ocenzurowano przez moderatora] - powiem szczerze, że tam mają profesjonalną i przemiłą obsługę i decydując się na zakup samochodu tej klasy za takie pieniądze warto udać się do salonu w którym człowieka obsłużą na poziomie.

EURO-KAS to najgorszy salon pod względem obsługi jaki widziałem. W fordzie czy toyocie obsługa jest o niebo lepsza. A EURO-KAS jest dealerem podobno jednej z najbardziej luksusowych marek jaką jest VOLVO.

Ужасный отдел продажи: ...

... не знали, что было на самом с машиной, никакой технической отчетности, проверки. Как обычные таргаши с рынка утаили много информации. Придерживались тактики: клиент не спросит, мы и не скажем! В итоге продали автомобиль с испорченным аккумулятором, возмещение суммы так и не сделали, решили что и так сойдет. Поэтому все надежды на то , что можно верить салонам и покупать машину бу только в салоне, так как они надежные, тем более Volvo, рассеялись ! Советую в этот салон приезжать только со своим механиком! (Przetłumaczone przez Google) Okropny dział sprzedaży: nie wiedzieli, co tak naprawdę jest z samochodem, brak raportów technicznych, brak kontroli. Jak zwykłe targasze z rynku ukrywały wiele informacji. Trzymaliśmy się taktyki: klient nie zapyta, nie powiemy! W efekcie sprzedali samochód z uszkodzonym akumulatorem, nie zwrócili kwoty, uznali, że tak będzie. W związku z tym wszelkie nadzieje, że można zaufać salonom i kupić używany samochód tylko w salonie, ponieważ są one niezawodne, zwłaszcza Volvo, rozwiały się! Radzę przyjść do tego salonu tylko ze swoim mechanikiem!

Zrobiliśmy z żoną ...

... bezowocną wycieczkę do salonu na podstawie ogłoszenia, które okazało się nieaktualne. Sprzedawczyni upierała się, że takiego ogłoszenia nie ma, że wystawiają auta na OtoMoto i dopiero przy okazaniu na telefonie zmieniła podejście. Pokazując stan zamówień zostały mi udostępnione cząstkowe dane osobowe klientów. Mała inicjatywa w salonie aby podejść i porozmawiać z klientem. Zdecydowanie lepsze wrażenia odnosiliśmy w innych salonach.

Przyszedł o 18.40 ...

... do salonu samochodowego (zamyka się o 19.00). 5 minut później spojrzałem na dostępność auta i 15 minut przed zamknięciem zapytałem, czy jest możliwość pokazania wnętrza testowego modelu xc90, który stał przy wejściu na ulicy. Dziewczyna długo rozmawiała z kierownikiem, który niechętnie podszedł o 18.56 i powiedział: „Wiesz, zamykamy o 19.00”. W ogóle nie ma koncentracji na kliencie. Nie polecam tego salonu, a szczególnie jego pracowników

Najgorszy !!!! Ostrzegam.

2 gwiazdki

Nie polecam Niestety ...

... obsługa pozostawia b.wiele do życzenia Pan w dziale sprzedaży kompletnie zagubiony Brak kompetencji.Zamiast obsłużyć każą biegać klientowi po piętrach bardzo złe wrażenie dwójka z minusem

Pojawiliśmy się w ...

... salonie z zamiarem zakupu xc-60 za gotówkę. Po obejściu salonu, wyczekaniu w końcu ktoś się nami zainteresował. Pani ogólnie miła, ale jakoś rozmowa nie szła w kierunku sprzedażowym, brak propozycji jazdy testowej, mało konkretów. Zaproponowano nam skonfigurowanie samochodu w domu na konfiguratorze i ktos z działu sprzedaży skontaktuje się z nami do 2 dni aby omówić szczegóły itp. Słabo. Niestety nikt się z nami nie kontaktował. Kupiliśmy DS7 w świetnej atmosferze.

Dział sprzedaży nowych ...

... aut Ok, problemy zaczynają się przy serwisie . Lepiej jestem traktowany w osiedlowym warsztacie. Naprawa blacharska wiązała się z trzykrotnymi poprawkami wariowały czujniki Blis.

Super architektura , ...

... fatalny Volvo Selekt! Wygląda jak parking . Informacje i ceny na co 2 samochodach. Masakra jakaś

Aby dojechać z ...

... centrum patokato potrzebujesz 40 minut aby wrócić tak samo + oglądanie samochodów kolejny czas , czyli musimy się przygotować na pół dniową wycieczkę . Dramat . Całe Katowice to porażka . A tak na marginesie koleżanka ma Volvo XC60 roczny i już silnik wymieniany , a teraz zaczyna jej coś stukać 😂

Fatalna obsługa