VOLVO Euro Kas Katowice

5 gwiazdek

Chcę podziękować Panu ...

... Adrianowi Lotko z serwisu Volvo za pomoc i pełen profesjonalizm oraz indywidualne podejście do mojej sprawy. Oraz za pomoc i doradztwo związane z naprawą mojego XC60.

1 gwiazdka

3 gwiazdki

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Samochód oddany na ...

... wymianę rozrządu, oleju oraz kilku drobiazgów (trzeszczący głośnik, odklejające się nadkola). Sprawa dotyczy Volvo V60 CC drugiej generacji. O ile nie mogę wypowiedzieć się na temat zleconej wymiany rozrządu i oleju, tak dowiedziałem się, że nie mogę oczekiwać od nowego samochodu z wyższej półki cenowej sprawnego nagłośnienia. Istna tragedia. „Nie można wskazać, czy problemem jest głośnik, czy oplot, czy też tapicerka” – słowa pracownika serwisu. To również nie jest sprawa gwarancyjna. Powodem odklejających się nadkoli jest podobno doposażenie samochodu w hak holowniczy. Usługa została wykonana w innym autoryzowanym serwisie, ale skoro nie oni ją wykonali, to gwarancji nie uznają. Dodam jeszcze, że posiadam gwarancję SELEKT. Odradzam każdemu, kto oczekuje porządnego podejścia do klienta. Po telefonie do innego autoryzowanego serwisu samochód został od razu przyjęty na usunięcie wszystkich usterek, z komentarzem: „Takie problemy są niedopuszczalne przy tej wartości pojazdu.”

Salon sprzedaży - porażka

Fachowa, sympatyczna obsługa. Doskonała kawa w poczekalni.

Dobra i miła ...

... obsługa. Dobre ceny za uslugi w porównaniu z cenami konkurencji w Krakowie.

5 gwiazdek

Chciałem wyrazić swoje ...

... ogromne niezadowolenie z wizyty w salonie samochodowym. Gdybym miał możliwość oceny na -1 gwiazdkę, zdecydowanie bym to zrobił. Pokonałem 150 kilometrów, aby odwiedzić ten salon. Dotarłem w godzinach otwarcia, z zamiarem porozmawiania z sprzedawcą na temat zakupu nowego Volvo XC60. Po kilkunastu minutach oczekiwania, aż ktoś podejdzie, pojawiła się Pani z obsługi. Gdy zwróciłem uwagę, że czekam już dłuższą chwilę, weszła do pomieszczenia obok mnie, gdzie siedzieli dwaj sprzedawcy. Byli świadkami mojego oczekiwania, ale nawet nie zareagowali. Kiedy w końcu zostali wezwani do mnie, podszedł jeden z tych Panów z wyraźnym niezadowoleniem. Co zostało zauważone odrazu. Zaznaczyłem, że jestem zainteresowany zakupem nowego samochodu, zwłaszcza z uwagi na otrzymaną wiadomość o przedłużonej promocji związanej z podatkiem VAT. Niestety, sprzedawca zignorował moje zainteresowanie od samego początku. Zadał pytanie „ Gdzie niby widziałem taką promocje ? Na jakiej stronie”. Wyraziłem chęć obejrzenia auta, a on bez entuzjazmu oznajmił: "Dobra, pójdę po kluczyki". To, co nastąpiło, to jedynie pokazanie samochodu na parkingu - otworzenie drzwi i nic więcej. Nie dostarczył żadnych informacji ani opisu auta. Więcej sprawdziliśmy w internecie, a nie po to jechałem do salonu Volvo. Poprosiłem o pokazanie innego, szarego modelu obok. Odpowiedź brzmiała: "A co chcecie w nim innego zobaczyć?". Nie tylko styl rozmowy na "TY" było nieodpowiednie, ale również brak jakichkolwiek informacji od sprzedawcy. Znów z żalem udał się po kluczyki. Nie tylko mnie lekceważył, ale również inne osoby. Inny klient, który podszedł, także został zignorowany. To była prawdziwa tragedia obsługi. Nie spotkałem się z czymś takim. Zapytałem o jazdę próbną. Sprzedawca wyjaśnił, że udostępniają samochód na jazdę testową na godzinę. Gdy wyraziłem chęć to dodał, że jedynie po umówieniu - pomimo, że pojazdy stały na parkingu. Zdziwiło mnie to, ponieważ wcześniej usłyszałem, że udostępniają na miejscu. Zaraz dodał, że te auto czekania innego klienta. Zapytałem, że przecież przed chwila poinformował mnie o tym, że auto klienci dostają na godzinę i jadą testować . Na parkingu były dwa takie auta. Został przyłapany na kłamstwie, co jeszcze bardziej pogorszyło moje wrażenie. Nawet inny klient, który chciał poznać więcej szczegółów na temat samochodu, zrezygnował i opuścił salon. Zakończyłem to doświadczenie, uznając, że nie ma sensu kontynuować. Pożegnałem się i odjechałem, usłyszawszy słowo „Dowidzenia!" Wypowiedziane z pogardą w głosie. Niestety, nie mogę polecić tego salonu. Obsługa była wyjątkowo nieuprzejma, a ja, jako klient zainteresowany zakupem samochodu tej marki, zostałem potraktowany z lekceważeniem.

Do serwisu zastrzeżeń ...

... nie mam, natomiast obsługa administracyjna to dramat. Samochód od 3 dni jest gotowy, ale zapomnieli o tym poinformować. Dzwoniłem wczoraj, pani na recepcji "przekaże do doradcy serwisowego" i on oddzwoni. Nie oddzwonił. Dziś dzwoniłem cały dzień. Kiedy - w końcu - udało mi się połączyć z recepcją odrzuciłem propozycję asystentki, że "przekaże doradcy" i poprosiłem żeby poszła do serwisu, bo termin zwrotu samochodu zastępczego upływa dzisiaj. A ona, że nie może, bo jej tam nie ma 🤦 Musiałem wsiąść w samochód i pojechać na miejsce, żeby się czegoś dowiedzieć. KATASTROFA. Jeśli szanujecie Państwo swój czas (lub pieniądze - samochód zastępczy na bonusowe 3 dni swoje kosztuje) to wnioski nasuwają się same.

Fachowa obsługa szkoda ...

... że samochód tak często zmusza do przyjazdu w to miejsce.

Polecam

5 gwiazdek

Fantastyczne miejsce, byłam ...

... się doładować moim żółtym mustangiem, Pani podeszła do mnie i zaproponowała kawę, super bardzo dziękuję i polecam tą firmę nie tylko na doładowanie elektryka ale do skorzystania z serwisu, obsługa naprawdę przemiła. Dziękuję bardzo i do następnego spotkania.

5 gwiazdek

Serdecznie polecam , szczególnie dział części

polecam dział części