VOLVO Euro Kas Katowice

5 gwiazdek

Szybko i sprawnie. Polecam

Serwis godny polecenia. ...

... Obsługa przemiła i zawsze pomocna. Kilkakrotnie naprawiałam w tym serwisie samochód i jestem bardzo zadowolona.

Serwis Volvo zasługuje ...

... na najwyższą ocenę. Profesjonalizm pracowników jest na najwyższym poziomie, a ich doradztwo techniczne jest niezwykle pomocne. Szybkość napraw zaskakuje, a kultura obsługi podczas przeglądów samochodowych jest wzorowa. To miejsce, gdzie każdy właściciel Volvo może czuć się pewnie, wiedząc, że jego pojazd jest w dobrych rękach.

Bezproblemowe umawianie wizyt, ...

... profesjonalna recepcja i obsługa serwisowa. Przyjazne wnętrz, w których można zaczekać na wykonanie usługi.

5 gwiazdek

Po naprawie gwarancyjnej ...

... kamery przedniej, moje auto zostało wydane z serwisu brudne i w dodatku z podrapanym zderzakiem przednim. Rozmowa z kierownikiem serwisu w tej sprawie-zupełna katastrofa.

5 gwiazdek

Korzystałem z serwisu ...

... dwukrotnie, za każdym razem było jak najbardziej OK! Do zobaczenia ;)

Beznadziejna obsługa klienta. ...

... Już Pani w osiedlowym warzywniaku wykonuje lepszą robotę niż Panowie z tego salonu sprzedający samochody po 200-300 tys. zł.

5 gwiazdek

Odradzam naprawy samochodu ...

... w tym autoryzowanym serwisie. W moim przypadku została zgłoszona szkoda u ubezpieczyciela a naprawa wykonana w Eurokasie. Niestety okazało się, że do mojego samochodu ( Volvo V40 CC 2016) nie ma części. Na pytanie kiedy będą dostępne nikt nie potrafił mi odpowiedzieć. Proces zbierania części przyjmując, że rozpoczął się z dniem wysłania wszystkich dokumentów do działu likwidacji szkód tj. 11.08 trwał prawie trzy miesiące a sam proces naprawy prawie 5 tygodni i zakończył się 12.12. ( samochód był gotowy do odbioru). W tym okresie wykonanych było parę telefonów oraz maili z pytaniem kiedy zostanie zakończona naprawa - bezskutecznych. Niestety błędnie myślałem, że ta niemiła przygoda z Eurokasem się zakończy, ale nie. W sobotę 16.12 zorientowałem się, że nie działa prawe światło mijania ( samochód odbierałem z naprawy kiedy było widno światła Drl się zapaliły, brak komunikatów na desce rozdzielczej-stwierdziłem można jechać). Cały poniedziałek 18.12 próbowałem się dodzwonić do szanownych Panów z działu likwidacji szkód w celu zgłoszenia niedziałającej lampy ( to od nich odbierałem samochód)- bezskutecznie. Dopiero wtorek okazał się być dniem w którym to po wielu telefonach oraz odsłuchaniu paręnaście razy melodyjki powitalnej udało się - odebrała pani z recepcji, która pilnie przekaże prośbę o kontakt ze mną odpowiedniej osobie to już połowa sukcesu. Jakąś godzinę później kontaktują się ze mną aż dwaj Panowie, praktycznie jeden po drugim. Zgłosiłem niedziałającą lampę i zostałem umówiony na serwis w najszybszym możliwym terminie ( piątek 22. 12 godz.: 15.45). Po dostarczeniu samochodu trochę wcześniej do ASO zostałem poinformowany, że diagnostyka trochę zajmie i sprawdzenie auta będzie się mogło odbyć dopiero o tej umówionej godzinie 15.45. Z uwagi na okres przedświąteczny nawet mi to pasowało więc oddaliłem się z salonu zostawiając samochód do odbioru na tzw " na po świętach". Ku mojemu zaskoczeniu jeszcze tego samego dnia o godzinie 17.50 oddzwonił do mnie Pan z Volvo z informacją, że udało im się zdiagnozować przyczynę niedziałającego światła - żarówka - a właściwie jej brak. Nadmienię, że dostarczając samochód do ASO w celu naprawy szkody, jego oświetlenie było całkowicie sprawne. Pan zasugerował również, że za wsadzenie nowej żarówki będę musiał zapłacić z własnej kieszeni i rzucił kwotą prawie 700 zł oraz zapytał czy ma ją zamawiać. Na pytanie jak to jest możliwe, że w lampie nie było wsadzonej żarówki odpowiedział, że ich dział serwisu samochód sprawdził i stwierdził jego gotowość do wydania klientowi. Dopytując dalej co w takim razie jego zdaniem stało się z żarówką, odparł, że on taką informację dostał z serwisu z zarzutem, dlaczego zgłaszam się do nich po tak długim czasie, dodatkowo sugerując to ,że pewnie sam ją wyjąłem. Reasumując sprawa dalej się toczy a jakakolwiek decyzja ma zapaść dopiero po świętach. Z pewnością jest to ostatnia czynność serwisowa/naprawcza jaka jest wykonywana w tym salonie.

Cena za usługę ...

... wymianę opon jest rzeczywiście premium, natomiast wymiana i obsługa klienta poniżej normy. Wnętrze nie zabezpieczone, mechanik w cudzym samochodzie zachowuje się jak Pan i Władca a klienta traktuje jak debila. Felgi ze względu na panującą aurę nie były idealnie czyste ale mechanik potraktował je suchą szmatką w ten sposób, że rozmazał cały brud ( efekty na zdjęciu) no chyba że to była usługa wymiany opon z detailingiem 😂 Edit: Samochód oddałem dzisiaj do detailingu żeby sprawdzić stan felg po usłudze wymiany opon w servisie Volvo - każde ramię felgi porysowane. Pojechałem od razu do salonu a tam Pan który wymieniał mi opony śmieje mi się prosto w twarz że to nie on zrobił i że nie ma ochoty ze mną rozmawiać. Zero profesjonalizmu, omijajcie ten salon z daleka. Zdjęcia w załączniku.

4 gwiazdki

4 gwiazdki

Mili fachowcy w ...

... sprawie wyboru samochodu Volvo a także miła obsługa i atmosfera w Volvo Euro kas. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Samochód oddany do ...

... serwisu w celu wykonania kodowania kluczyka, brak informacji ze strony serwisu o tym, że ta operacja spowoduje przywrócenie samochodu do ustawień fabrycznych co skutkowało wykasowaniem konwersji EU oraz wszystkich wgranych modów co spowodowało koszty na kilka tyś zł ….. a serwis olał sprawę i nie zaproponował jakiegokolwiek rozwiązania tego problemu…