VOLVO Łódź Bednarek

Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Profesjonalizm 100%

Ładny salon uprzejmy personel

5 gwiazdek

Obsługa bardzo miła, ...

... pomocna. Obsługa techniczna dopełnia wszelkich starań aby dokładnie i spokojnie wytłumaczyć zaistniałe problemy - ale od początku.... Niewiele osób wie, że salony i serwisy ASO posiadają usługę dokładnego (w miarę możliwości) sprawdzenia samochodu przed jego zakupem - Nazywane jest to potocznie sprawdzeniem około 100 pkt pojazdu. A więc znalazłem samochód, który mi odpowiadał - Volvo XC90 z 2010r. Samochód parę lat już ma ale od właściciela zależy przecież stan pojazdu po latach. W ogłoszeniu napisane było, że samochód na bieżąco serwisowany, ostatnio większy serwis silnika i zawieszenia. Cena prawie 37 000. Zapobiegliwie postanowiłem nie ulegać emocjom i umówiłem się ze sprzedającym na konkretny dzień (Pochodzę ze Szczecina więc pewność stanu auta nabiera dodatkowego znaczenia - chciałem cały do domu przecież wrócić...) W ten sam dzień skontaktowałem się z Autoryzowanym Centrum Obsługi Volvo - Volvo Bednarek. Pominę kwestie wypożyczenia samochodu od właściciela i kaucję itp. W salonie pojawiłem się ok. 15. Pomimo, iż umówiony byłem na 15.30 zostałem potraktowany fachowo i przyjaźnie, obsługa dopilnowała, abym mimo oczekiwania czuł się dobrze (kawa, herbata itd) a także obsługa techniczna postarała się mnie przyjąć w jak najkrótszym czasie jak to możliwe (ok. 15 minut) bez szkody na poprzednim kliencie. Samochód był sprawdzany blisko 3h. Wyszły na jaw rzeczy, o których nie wspomniał sprzedający (możliwe, że po prostu o nich nie wiedział - to nie ma dla mnie znaczenia). Zostałem poinformowany o nieszczelnościach, wyciekach czy chociażby braku zbieżności. Serwis znalazł usterki, które następnie wycenił wedle swoich stawek. Usterki te omówiłem ze swoim mechanikiem, który zaczął również szacować koszty napraw. Historia zakończyła się dużymi negocjacjami ze sprzedającym. Wyjściowa cena pojazdu na pozór w miarę atrakcyjna okazała się w miarę przystępna wliczając koszty naprawy i wynegocjowaną cenę. Oczywiście trzeba mieć na uwadze, że niemożliwym jest sprawdzenie wszystkiego w 100% w samochodzie ale na pewno przed zakupem posiadałem znacznie większą wiedzę o samochodzie, który chciałem kupić... Kończąc te historię chciałbym podziękować obsłudze serwisu, sympatycznym Paniom ze stanowisk obsługi (Dołączam się do życzeń sto lat dla jednego z pracowników w dniu 4.04.2024) oraz specjalne podziękowania dla Pana Piotra (pracownika obsługi klienta serwisu) jak i dla Kierownika serwisu za dobranie personelu.

Obsługa bardzo miła, ...

... sympatyczna - salon nowy zatem czysto ładnie i przyjemnie. Ale podejście firmy Volvo do klienta, przy aucie katalogowo za prawie 300 tys. zł w którym mimo idealnie utrzymanego stanu (detailing, folie PPF) i przebiegu 28 tys. rdzewieją zaciski hamulcowe to jest kpina. Ponadto tłumaczenie, że w aucie z 2022 ładowarka indukcyjna działa tylko wersji iPhone 11 (z 2019 r :) ) uznaję cały czas za nie-śmieszy żart :) - owszem zostałem umówiony (a raczej wymusiłem) na naprawę gwarancją i uprzedzony odrazu ze nic to może nie dać bo nie ma wsparcia dla nowszych modeli iPhone :) - bądźmy precyzyjni. Pozdrawiam

Salon bardzo dobrze ...

... zorganizowany. Handlowiec Pan Łukasz cierpliwie znosił moje zmiany konfiguracji auta. Serwis również szybko rozwiązał problemy starego auta. Jeśli aktualny najwyższej poziom obsługi zostanie utrzymany to wierze że Volvo Bednarek stanie się wiodącym ASO Volvo w centrum Polski.

Moja przygoda z ...

... Volvo Bednarek zaczęła się w pierwszej połowie marca wizytą w sobotę w salonie i wstępnym rozeznaniem aut które zawsze mnie "kręciły" ( jeździłem Volvem S60 kilka lat wcześniej ... ) .Po obejrzeniu aut nowych i rozeznaniu półki cenowej oceniliśmy razem z małżonką , że nowe to nie na nasze możliwości - wtedy zainteresował się nami bardzo uprzejmy p. Przemek, który zwrócił naszą uwagę na możliwość zakupu auta używanego z gwarancją volvo nawet poprzez wybór auta i licytację ...polecając kontakt do Michała Grudy . Temat na tyle nas zainteresował,że umówiliśmy się w najbliższy wtorek z p. Michałem Grudą i po zaledwie dwóch kontaktach , profesjonalnie obsłużeni i mega zadowoleni wyjechaliśmy z salonu 27 marca dwuletnim Volvo CX40 B4 ... W tym momencie chcę podkreślić ,że wcześniej byliśmy w kilku salonach różnych marek - wspomnę tylko o Hondzie, Toyocie, Kia czy Hunday odbyliśmy kilka jazd próbnych i co stanęło na volvie i dobrze . Dziękujemy P. Michale - to Pana zaangażowanie wiedza i uprzejmość stoją za naszą decyzją zakupu . Polecamy Volvo Bednarek .

Nowoczesny i profesjonalny salon Volvo.Kompetentna obsluga,ceny konkurencyjne.

Jestem zadowolony. Terminowo, fachowo i rozsądnych cenach.

Wizyta w salonie ...

... bardzo spontaniczna, po powolnych przymiarkach do zakupu pierwszego elektryka. Podziękowania dla p.Łukasza za poświęcony czas, jazdę próbną i skonfigurowanie autka :)

Bardzo dziękuję Panu ...

... Łukaszowi Kozakowi za świetną obsługę przy zakupie auta. Cierpliwość i profesjonalizm Pana Łukasza sprawił iż uzyskałam odpowiedzi na każde pytanie i bez stresu wyjechałam z salonu. Bardzo dziękuję :-)

5 gwiazdek

Piękny salon i ...

... profesjonalna obsługa! PS: Wyborne bułeczki cynamonowe :)

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Korzystając z powitalnego ...

... vouchera, skusiłem się na dwie usługi (dwie oddzielne wizyty): wymiany opon i geometrii zawieszenia. Obydwie usługi wykonane tak jak się spodziewałem, profesjonalnie i zgodnie ze sztuką, nie mam żadnych zastrzeżeń. Obydwie wizyty wspominam naprawdę miło, chociaż ostatnia była zdecydowanie lepsza niż poprzednia: Do serwisu zostałem przyjęty w sposób profesjonalny i przesympatyczny, poczułem się jakbym przyjechał dużo nowszym (a nie 22 letnim) autem, a obsługa podchodziła do mnie co najmniej tak, jakbym zaraz miał kupić jeden z flagowych modeli za gotówkę (może kiedyś się uda). Na start zostałem przywitany kawą i cynamonką, a pani z recepcji dopytała mnie o moją wizytę (np. czy umyć auto, czy przy okazji geometrii sprawdzić elementy zawieszenia). Moim "opiekunem" był pan Przemysław, który jest profesjonalistą w swoim zawodzie i bardzo chętnie odpowiadał mi na moje (często nietypowe) pytania, nie pozostawiając mnie bez odpowiedzi. Podczas trwania usługi, nie było też problemu by skorzystać z okazji, że auto jest na podnośniku i rzucić okiem pod samochód (staram się samodzielnie serwisować swój pojazd, więc taka możliwość jest dla mnie dosyć istotna). Warto tu przyjechać, nawet starszym autem (zwłaszcza na te bardziej typowe, tańsze usługi). Ten serwis powinien być wzorem do naśladowania i na pewno tu jeszcze nie raz wrócę. Jednym słowem: Polecam.

Do Volvo Bednarek ...

... trafilem po 2 nieudanych probach zdiagnozowania usterki w moim XC90 2023 u konkurencji ktora do niedawna miala monopol na Volvo w Lodzi. Nadmienie , ze w aucie pojawilo sie stukanie w przednim zawieszeniu ktorego 2 serwisy nie potrafily zlokalizowac i wymienily mi w aucie z przebiegiem 4 tys km polowe zawieszenia oczywiscie na moj koszt a usterka wciaz byla!Juz na samym wejsciu zostalem przywitany w soposob typowy dla marek premium, kulturalnie , grzecznie i uprzejmie. Nastepnie zostal mi przydzielony opiekun ( a raczej opiekunka) ktorej profesjonalizmem ,zaangazowaniem i wiedzą do tej pory jestem oszolomiony. Mowa o Pani Justynie Sendor. Nagle sie okazalo,ze na czas naprawy moge otrzymac samochod zastepczy, w drobiazgowy sposob wytlumaczono mi poszczegolne etapy diagnozy , poczestowano kawą i tak zaopiekowany moglem spokojnie pozostawic auto. Po 2 dniach zostalem telefonicznie poinformowany ,ze usterka zostala usunieta( luzna sruba lacznika stabilizatora) ktorej wczesniej kilku mechanikow nie potrafilo dokrecic ... Dobrze ,ze takie miejsce pojawilo sie na motoryzacyjnej mapie Łodzi, dobrze ,ze pracuja tak wyszkoleni pracownicy, pogratulowac i zyczyc samych sukcesow. A ja? no coz... poprosilem o zmiane ramek rejestracji , poniewaz wlasnie znalazlem serwis w ktorym wiem ,ze moje auto jest w dobrych rekach.

1 gwiazdka

Miła i profesjonalna ...

... obsługa , nowoczesny salon. Podziękowania dla Pana Dawida - doradcy d/s sprzedaży , Pani Zuzanny - asystentki d/s ubezpieczeń i Pana Radosława od leasingu. Jesteście kompetentni i dobrze reprezentujecie Firmę. Gratuluję właścicielowi doboru współpracowników. Będę Was polecał.

Pozytywne zaskoczenie. Wchodzę ...

... i od progu pytanie: "w czym mogę pomóc?" Oczywiście rozejrzałem się po dużym salonie, zapytałem o nowe XC60, dosłownie moment i już wszystko wiem, co mnie interesowało. Oczywiście padła propozycja przejażdżki. Wrażenia z jazdy T8 w hybrydzie kosmiczne 😁. Komfort i lekkość prowadzenia. Kupiłbym, ale czasy niepewne i pomimo konkretnego rabatu, to trudna decyzja.. Ale.. Okazuje się że, można wziąć używane, z dobrym wyposażeniem, z gwarancją i w świetnym stanie. I takie właśnie znalazł dla mnie Michał Gruda, zajmujący się Volvo Select. Trochę czekania ( kilka tygodni) i mam swoje T8 z którego jestem bardzo zadowolony. A w kwestii szczegółów, to jestem nieznośny, wymagający, ale wszystko poszło dobrze. Michał cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania i co rzadkie w tych czasach po prostu dbał, abym był zadowolony. I jestem. Mam już swoje lata i wiem, kiedy komuś zależy na swojej pracy i lubi to. A w Volvo u Bednarka pracownikom zależy. Zdecydowanie polecam.