VOLVO Łódź Bednarek

W listopadzie 2024 ...

... r. zakupiliśmy w salonie Volvo Bednarek Łódź roczny samochód z niewielkim przebiegiem od Pana Michała Głowackiego. Podpisanie umowy wstępnej przebiegło bez zarzutu. Później pojawiły się problemy… Najpierw wyszły problemy związane z dokumentacją samochodu, co opóźniło jego odbiór o prawie miesiąc! Kontakt z Panem Michałem był bardzo trudny. Doszło do tak absurdalnych sytuacji, że musieliśmy dzwonić do Pana Michała z nieznanych mu numerów, aby odebrał. Przy odbiorze samochodu zgłosiliśmy usterkę, a w zasadzie defekt, na którego usunięciu bardzo nam zależało, ponieważ samochód kosztował niemałe pieniądze… Niestety, cała procedura wymiany elementu nie doszła do skutku do dnia dzisiejszego (marzec 2025). Pan Michał nie odbiera telefonu, a upraszanie się przez nas o poprawę w tym przypadku jest po prostu niedorzeczne… Dodatkowo prosiliśmy o udostępnienie nam instrukcji samochodu i dokumentów serwisowych, których nadal nie otrzymaliśmy. Kupując samochód marki premium Volvo, spodziewaliśmy się obsługi klienta na poziomie. Niestety, bardzo się rozczarowaliśmy, co odbiera przyjemność z posiadania nowego samochodu. Nie polecam tego salonu.

No niestety,serwis Bednarek ...

... montował rejestrator Nam ,pracownik Przemysław okłamał Nas kamery powinny byc zdejmowane z uchwytu na szybie a nie zamocowane stale ,masakra Nie polecam tej usługi w tym salonie czekamy jeszcze na odpowiedź z centrali w tej kwestii aha uchwyt kamery przedniej również zamontowany krzywo i niedokładnie Pęcherze powietrza na szybie źle dociśnięte podczas klejenia okropnie wygląda amatorsko koszmar

Szkoda że nie ...

... mogę dac 0 bo na tyle niestety obsluga salonu zasługuje. Pomimo obietnicy dostarczenia specyfikacji auta oraz wyceny. Brak kontaktu w umówionym terminie. Brak dbałość o klienta. Bardzo serdecznie nie polecam. Omijajcie to miejsce jeśli chcecie Państwo zaoszczędzić sobie czasu i zachodu. Pozdrawiam. Po mojej opinii bardzo szybko skontaktował się ze mną handlowiec Pan Piotr Biliński, który bardzo rzetelnie i sumiennie wywiązał się z swojego obowiązku. Na każdym kroku bardzo łatwy kontakt z Panem Piotrem. Bardzo duża wiedza merytoryczna na temat swojej dziedziny. Bardzo serdecznie polecam Pana Piotra, który uratował honor marki Volvo w centralnej Polsce. Pozdrawiam.

NIE POLECAM W ...

... DNIU 4.12.2024 BYŁEM NA WIZYCIE ABY UMÓWIĆ SERWIS - WYMIANĘ PLASTIKU W KONSOLI ŚRODKOWEJ OMÓWILIŚMY KOSZTY 500 PLN I JE ZAAKCEPTOWAŁEM - I TU POJAWIŁ SIĘ PROBLEM BO W DNIU 6.12.2024 DZWONI PAN I MOWI ZE JEDNAK TO BEDZIE KOSZTOWAŁO 1700 SORY ALE TO JEST NIE PROFESJONALNE PODEJSCIE I NACIAGANIE KLIENTOW NIGDY WIECEJ TEGO SERWISU

Intrygują mnie nowe, ...

... elektryczne modele Polestara. Podjechałem do Państwa zapytać, czy salon będzie sprzedawał w przyszłym roku tą markę. Pani w salonie nie była za bardzo zorientowana o co mi chodzi. Miałem wrażenie, że nazwa Polestar nic jej nie mówi. W końcu wykrztusiła, że pójdzie się zapytać. No i poszła. Nie było jej kilka minut, w czasie których oglądałem elektryczne Volvo. Gdy wróciła z szerokim uśmiechem stwierdziła, iż to prawdopodobne, ale nie wie kiedy. Godząc się z tym, że znajomość zagadnienia obsługi sprzedaży kończy się najwyraźniej na dieslu już miałem wychodzić, ale coś mnie podkusiło i zapytałem czy w rozliczeniu przyjmujecie używane auto. Sprzedawczyni znów się szeroko do mnie uśmiechnęła i zapewniła, że oczywiście, jak najbardziej. Zadałem pytanie; ale elektryka? I znów chmura zasnuła jej czoło i odparła; to ja się pójdę zapytać, i znów zniknęła. Wróciła bez uśmiechu informując mnie, że elektrycznych nie przyjmujecie. Więc zapytałem, czy nie widzi sprzeczności w tym, iż sprzedajecie auta elektryczne, ale ich nie przyjmujecie w rozliczeniu. To pytanie ją przerosło, wzruszyła ramionami i zachichotała. Ręce mi opadły, wyszedłem.

W autoryzowanym serwisie ...

... Volvo nie mozna kupic bezpiecznika do wartego kilkaset tysiecy samochodu, bo "dzial czesci" pracuje w wybranych godzinach, a na hali serwisowej na kilkanascie stanowisk nie ma bezpiecznika...

Niestety mimo pierwszego ...

... kontaktu bardzo miłego (telefoniczny) na tym się pozytywny w tym przypadku kończą. Mimo zapewnień ze strony pracownika p. Michał Gruda że odezwie się w dniu kolejnym z konkretami to to nie nastąpiło, p. Michał nawet nie raczył odebrać telefonu ani też oddzwonić. Nie polecam z uwagi na brak profesjonalizmu.

Obsługa bardzo miła, ...

... sympatyczna - salon nowy zatem czysto ładnie i przyjemnie. Ale podejście firmy Volvo do klienta, przy aucie katalogowo za prawie 300 tys. zł w którym mimo idealnie utrzymanego stanu (detailing, folie PPF) i przebiegu 28 tys. rdzewieją zaciski hamulcowe to jest kpina. Ponadto tłumaczenie, że w aucie z 2022 ładowarka indukcyjna działa tylko wersji iPhone 11 (z 2019 r :) ) uznaję cały czas za nie-śmieszy żart :) - owszem zostałem umówiony (a raczej wymusiłem) na naprawę gwarancją i uprzedzony odrazu ze nic to może nie dać bo nie ma wsparcia dla nowszych modeli iPhone :) - bądźmy precyzyjni. Pozdrawiam

1 gwiazdka