VOLVO Łódź NOVA

Bardzo dobra jakość obsługi

4 gwiazdki

Podziękowania dla pana ...

... Bartka za pomoc przy zamówieniu nowego Volvo XC60 oraz dla pana Arkadiusza za ubezpieczenie 👍

5 gwiazdek

W dniu 31 ...

... stycznia 2025 r. zarejestrowałem zakupione w salonie nowe Volvo XC 60. Z początkiem lutego odebrałem je. Już w drodze do Radomska, zaczęły wyświetlać się niepokojące komunikaty ostrzegawcze i stopniowo ubywać dodatkowych funkcji. Do dnia dzisiejszego 11.03. 2025 r. przejechałem zaledwie 561 ,00 km, średnie spalanie 17,5 / 100 km (benzyny zatankowanej w renomowanej stacji). Do chwili obecnej mam następujące, nieznikające komunikaty : usterka zapobiegania kolizjom, usterka czujnika martwego pola, ograniczone działanie tylnego hamulca automatycznego, ograniczone działanie układu wspomagania parkowania. Pod każdym komunikatem "zaproszenie" do warsztatu. Oprócz tego, dolna część tylnego zderzaka poluzowała się z jakiegoś uchwytu, bo odstaje. O wszystkim informowałem osobę, która pilotowała dokonany zakup tego felernego samochodu, podobno klasy premium. Uzyskałem odpowiedź, że "komputer ułoży się ?!" Co zrozumiałem jako optymistyczną prognozę możliwego samo - uzdrowienia. Z poprzednio użytkowanymi (przez wiele lat) samochodami produkcji japońskiej - nie było tego typu "atrakcji". Chcę podkreślić, że użytkuję samochód w sposób delikatny w normalnych warunkach. Auto nie uczestniczyło też w żadnym zdarzeniu drogowym. Jaka była strata w przypadku ewentualnego odsprzedania salonowi tego nabytku ? Jestem osobą intensywnie pracującą i nie mam czasu na częste błąkanie się po serwisach z nowym samochodem ! Wydając ponad 200 tysięcy złotych, uzasadnione jest oczekiwanie satysfakcji z dokonanego zakupu ! A w tym przypadku nie może być o tym mowy ! "Made in China" nie gwarantuje jak widać jakości ! Bartłomiej Jędrzejczyk

5 gwiazdek

Dziś — 1.03.2025 ...

... — niestety mieliśmy bardzo niemiłą sytuację ze sprzedawcą, Panem Bartoszem Ślipko. Dalej jestem w ogromnym szoku, jak bardzo nieprofesjonalne było jego podejście do klienta. Niby marka premium, ale sprzedawca zdecydowanie odbiega od jakichkolwiek norm obsługi. Chcieliśmy przetestować — przejechać się modelem ex30 i Pan bardzo kpiącym tonem odpowiadał na nasze pytania. Zwłaszcza po tym, jak powiedzieliśmy, że jesteśmy zainteresowani stricte modelem, który dopiero wyjdzie, ale na bazie tego. Panu ewidentnie nie spodobało się to, że będzie musiał się zaangażować w obsługę osób, które dopiero rozważają zakup. Ciekawa jestem czy każdego klienta tak traktuje, bo przecież konwersja w takim miejscu jest niska — mało ludzi wchodzi z ulicy i od razu jest zdecydowanych na zakup konkretnego samochodu bez wstępnej jazdy próbnej. Ostatecznie nie wsiedliśmy w auto, ale to już nie tylko ze względu na podejście Pana Bartosza, ale przez absurdalny zapis o braku ubezpieczenia dla kierowcy w przypadku ewentualnego uszkodzenia, niezależnie czy z jego winy, czy nie. Marka premium, powtarzam. Ale wracając do opinii, która głównie tyczy się Pana Bartosza Ślipko — każdy ma prawo mieć gorszy dzień i chcieć po prostu iść do domu, ale nikt, żaden klient, potencjalny czy nie, nie zasługuje na takie traktowanie i będąc profesjonalistą taka sytuacja nigdy nie powinna mieć miejsca. Edit — W odpowiedzi na odpowiedź firmy. Ja za to nie mogę pozbyć się wrażenia, że cały Państwa wysiłek włożony w napisanie tego komentarza poszedł na marne, bo kłania się tutaj u Państwa problem w czytaniu ze zrozumieniem. Przyjrzycie się lepiej swoim przedstawicielom-handlowcom, bo to oni są twarzą Waszej marki i miła Pani na recepcji nie pokryje tych braków u podstaw ☺️ Pozdrawiam!

5 gwiazdek

Miałem przyjemność kupić ...

... auto w tym salonie . Dostałem dobrą cenę , samochód był do odebrania w umowionym terminie . Duży plus za załatwienie małego problemu na moją korzyść i za dobre wino , które dostałem podczas odbioru auta .

Za naciąganie w ...

... serwisie..., kumulowało się. W zeszłym roku na rocznym serwisie VOLVO XC 90 z podanej pierwotnie ceny zmniejszyli ją o kilkaset złotych jak zadzwoniłem do innego serwisu, gdzie podano niższą cenę za wymianę oleju i serwis (czyli co chcieli mnie dodatkowo na kilka stówek naciągnąć). W tym roku pojechała żona..., naciągnęli ją na ponad 7 tysięcy i wyjechała ze świecącą lampką oleju! (nie mówiąc już, że robili to na raty w dwa dni-oszczędność czasu klientów) - powiedzieli obserwować to nie nasza wina - musi mieć Pan uszkodzony czujnik - płać kolejne 2 tysiące. Przyjechaliśmy bez żadnych komunikatów ze strony samochodu, a po serwisie wyjeżdżamy z lampką ostrzegawczą. Ostatni raz korzystam z serwisu VOLVO Nowa, generalnie po tej akcji więcej Volvo nie kupię. Dobrze, że jest w Łodzi alternatywa.

5 gwiazdek

Ok

5 gwiazdek

Volvo Nova to ...

... nie jest zwykły salon, to miejsce serdecznych ludzi, pełnych pasji i miłości do Volvo. Na każdym etapie obsługi pełen profesjonalizm i uśmiech, a do tego interesujące wydarzenia integrujące społeczność miłośników tej marki.

Fatalny sprzedawca

Opinia o Volvo ...

... oraz salonie i serwisie Volvo Nova Łódź - 0. Pytanie do właścicieli/użytkowników Volvo. 11.12.2024r. podczas jazdy samoczynnie zapalił mi się samochód Volvo XC60, który zakupiłem w lutym 2023r. w salonie Volvo Nova Łódź, tam też go serwisowałem jako ASO. 4.12.2024r. odebrałem pojazd po kilkudniowym serwisie w Volvo Nova Łódź, z przekazanych informacji od serwisu naprawiali akumulator 12V. Po tym serwisie pojawiły się nowe problemy z samochodem, które uniemożliwiały normalne użytkowanie pojazdu. 10.12.2024r. pojazd trafił ponownie na serwis Volvo Nova Łódź, gdzie z przekazanych informacji przeszedł diagnostykę komputerową, pracownik wydający pojazd poinformował o błędzie rozrusznik-alternator, wydał pojazd do dalszego użytkowania oraz umówił serwis w dniu 12.12.2024r. W dniu 11.12.2024r. w godzinach porannych podczas jazdy pojazd samoczynnie zapalił się, po pożarze pojazd trafił do serwisu Volvo Nova Łódź, do dnia dzisiejszego nie mam informacji od Volvo oraz Volvo Nova Łódź, w sprawie w/w pożaru pojazdu, która rozwiązałaby zaistniały problem. Czy ktoś spotkał się z podobnym przypadkiem? Zostaje w całej sytuacji bezradny. Załączam zdjęcia pojazdu po pożarze.

Zdecydowanie polecam salon ...

... Volvo Nova w Łodzi! Obsługa jest bardzo profesjonalna, a cała procedura zakupu samochodu przebiegła sprawnie. Pracownicy służyli fachową pomocą. Na pewno wrócę przy kolejnej okazji!

Bardzo dobra obsługa, ...

... oraz kontakt z salonem Volvo. Obsługa klienta także na bardzo wysokim poziomie, szczególnie polecam Pana Łukasza, który finalizował ze mną cala procedurę zakupu s90, który wszystko krok po kroku wytlumaczyl i objaśnił na czym wszystko polega. Transport także pod dom, wszystko odbyło się bez komplikacji. Polecam, pozdrowienia z Rzeszowa.

Jak dobrze, że ...

... ktoś taki jak Pan Mariusz Smyczek pracuje u was. Człowiek z sercem do klasycznych modeli marki Volvo. Masz klasyczne Volvo to kieruj się do ww Pana, a będziesz usatysfakcjonowany w obsłudze klienta.

Nie polecam serwisów ...

... w tym salonie, filtr kabinowy został nie wymieniony podczas corocznego serwisu. Wizyta na początku grudnia, a na filtrze słoma z działki z okresu żniw.