VOLVO Łódź NOVA

2 gwiazdki

Niestety bardzo zawiodłem ...

... się na tym salonie. Brak profesjonalizmu zarówno u ekipy sprzedawców jak i u partnera z banku. Błędnie przekazywane informacje w trakcie podpisywania umowy, nierzetelne informacje przy zamawianiu samochodu i w trakcie jego obsługi (a także przy zdaniu auta), przeciągające się terminu odbioru nowego auta, mega długie terminy na odbiór nowych samochodów. W innym salonie w PL 100% lepsza obsługa, samochód szybko i na czas (nawet w trakcie pandemii), szkoda tylko, że z LDZ trzeba jeździć gdzie indziej aby mieć dobrą obsługę Volvo. ----------- Odpowiedź do komentarza: No właśnie... ładnie to pokazuje Wasz profesjonalizm, ponieważ zakupem interesowałem się pod koniec 2019 ostatni raz i nawet w 2020 ktoś jeszcze do mnie dzwonił. Samochód zdawałem w 2020 co też do miłych doświadczeń nie należało.

Nie pozwalają ładować ...

... auta nawet za opłata -mino ze ładowarka stoi pusta- tylko Volvo ....słabe PR-owo...

Oddałem samochód do ...

... volvo na likwidację szkody z oc sprawcy gdzie wymianie podlegał zderzak wraz z pomalowaniem po odbiorze rozczarowanie fajnie bo zderzak zmieniony ale kolor bardzo różniacy sie od reszty auta więc poszło na reklamacje i niestety usługa lakiernicza została tak źle wykonana ponieważ lakiernicy zamiast zderzak ściągnąć malowali na aucie zakrywajac elementy które nie były malowane. Niech państwo zmienia podwykonawców blacharsko-lakierniczych. Jednym słowem ogromne rozczarowanie.!!!

Kontakt telefoniczny z ...

... firmą tragiczny. 30 razy dzwonilem na dział części i nikt nie raczył odebrać. Cokolwiek bym potrzebował bede omijał Was szerokim łukiem i każdej innej osobie bede radził tak samo.

W zeszłym tygodniu ...

... poprosiłem żonę aby załatwiła, w moim imieniu, formalności związane z wydaniem wraku pojazdu firmie ubezpieczeniowej. Pojazd umieszczony był na parkingu w/w placówki. Przez wyjątkową niekompetencję pracownika serwisu, który zapytany trzykrotnie o to czy aby na pewno wszystkie dokumenty zostały już podpisane i czy Pan z lawety nie potrzebuje żadnych podpisów, zapewniał, że: "To już wszystko. Jest Pani wolna.", małżonka musiała zaburzyć rytm dnia 8-miesięcznego niemowlaka i kolejny raz pokonywać w korkach trasę z centrum do serwisu. Ostateczne załatwienie formalności odbyło się zresztą poza terenem serwisu ponieważ jego pracownikom, mimo iż do zamieszania doszło z ich winy, laweta bardzo przeszkadzała i prędko wyrzucili ją z parkingu. Największe kompetencje pracownik wykazał w kwestii odbierania opłaty za parking chociaż to zadanie również go przerosło i nieprawidłowo (na moją niekorzyść oczywiście) wyliczył ilość dób. O takich podstawowych, wydawać by się mogło, zachowaniach jak zaproponowanie kawy czy herbaty nawet nie wspominam... Reasumując zdecydowanie nie polecam chyba, że ktoś chce się przekonać jak beznadziejnie można zostać potraktowanym.

Słaba obsługa wszyscy ...

... śpią a Pani z recepcji nie wie o świecie

Masakra czeka sis ...

... na gościa od części 30 min

Dzwonie od 40min ...

... nikt nie odbiera . Dzwonie na inny dzial odebrała pani i powiedziała że przekaże kolegom ale nadal brsk kontaktu.

1 gwiazdka

Mój case: przyjechałem ...

... wraz z rodziną zobaczyć jedno z aut volvo. Wchodząc do salonu nie usłyszałem "Dzień dobry", nikt nie zainteresował się moją osobą. Jedynie handlowcy spojrzeli na mnie ukradkiem, nie wykazująć żadnej inicjatywy kontaktu. Po tym jak zapytałem Panią z recepcji, kto odpowiada za sprzedaż aut usłyszałem, że wszyscy są zajęci, że trzeba się umówić itp. itd. Czytam opinie i widzę, że to nie pierwszy taki przypadek. Szkoda, bo w ten sposób salon traci potencjalnych klientów. Przez brak tak elementarnych zachowań jak zaangażowanie w pełnione funkcje, salon traci szacunek. Z racji tego, że zostałem zignorowany, pojechałem do innego salonu tej marki

Nie polecam! Od ...

... momentu wpłynięcia zaliczki na rachunek zero kontaktu ze strony sprzedawcy. Podany pierwszy termin odbioru samochodu finalnie odebrany z 10 tygodniowym opóźnieniem i niezgodnościami.

Tragedia... Pomimo wielu ...

... prob skontaktowania się z działem serwisu oraz działem części zamiennych nikt nie odbiera oraz nie oddzwania.... Aby sprzedać samochód później klienta ignorują

Nikt w ciągu ...

... 50 min od wejscia do salonu nie był zainteresowany podejśćiem do klijeta nawet poinformowania go czy ma wyjść czy dalej czekać na zaspałą obslugę .

Niekompetentna obsługa, od ...

... godziny 14 do 17:20 próbowałem się dodzwonić do działu części (również w sekretariacie była zostawiona wiadomość, żeby Państwo oddzwonili). Po entym dzwonieniu w końcu się udało odebrać telefon przy czym powiedzieli że magazyn jest już zamknięty i nie ma możliwości sprawdzenia dostępności oraz ceny części

Ogólnie nie jestem ...

... zadowolony, nie potrafili zdiagnozować zwykłej awarii rozrusznika, w zamian wymienili przycisk start/stop który nie był uszkodzony. Ciekawe czy jak samochód by miał rozładowany Aku to też zaczęli by od przycisku. Na szczęście dzięki temu znalazłem inny serwis Volvo i do Nova nigdy już nie wrócę. Pozdrawiam

Jakby to napisać- ...

... poziom dna bardzo bliski. Przyjechałem do salonu zainteresowany XC60 - samochodu w salonie nie ma, nota bene chyba najpopularniejszy model Volvo. Pani z recepcji poinformowała, że mają na zewnątrz, ale jest tylko jeden handlowiec i jest zajęty. Zaproponowałem, żeby sama otworzyła samochód bo chcę zobaczyć w środku. Niestety kluczyki ma ten zajęty handlowiec, a przeszkadzać mu nie będzie. Każe czekać. Po 15 minutach czekania szlak mnie trafił i sobie poszedłem. Na pewno nigdy więcej tego salonu nie odwiedzę, może pojadę do Volvo w Warszawie...

Coraz niższa jakość ...

... obsługi klienta. Mam wrażenie że klient w tym serwisie jest intruzem. Są monopolistami i dla tego nie szanują ludzi. Naprawiłem odme w moim volvo będąc przejazdem we Wrocławiu. Drodzy Państwo całkowicie inna kultura obsługi klienta.

Historia rozpoczęła się ...

... dwa lata temu. Byłem w volvo ale nikt nie miał czasu, niby oddzwoni ale spławili mnie.. moze dlatego że byłem kiepsko ubrany.. w końcu v40 cross country kupiłem we Wrocławiu. (Prywatnie rewelacyjny salon ). I po 4 miesiącach miałem delikatną kolizję. Odstawiłam do Łodzi i rozmawiałem o pozostawieniu w rozliczeniu 4 miesięcznego ( naprawa w moim zakresie) na nowy większy.. sprzedawca ponoć jakiś kierownik grubas. Stwierdził że nowy za który zapłaciłem 160tys teraz kosztuje 110 a za mój może zapłacić 90 jak mu fv wystawie a jak nie to cena minus vat.. trochę bezczelne.. samochód miał przejechanie kilka tyś km.. Chciałem z nim wyjaśnić czemu taka strata ale odwrócił się D... I poszedł.. ok. Pojechałem do Wrocławia.. tam ten samochód był wart na zamianę 125tys... I wyśmiali grubasa mówiącego o obniżkach w volvo. Temat zakończył się tak. Żonie wymieniłem na xc60 syn ma xc 40 a ja 90 i salon w Łodzi mamy w...... Ps.. w volvo tylko mocne silniki benzynowe.. A dla Wrocławia szacunek..

1 gwiazdka