VOLVO Łódź NOVA

5 gwiazdek

Było super miła obsługa

Samochody jedne z ...

... najlepszych z tej półki to na pewno. Lecz opinia dotyczy samego salonu. Bardzo miła obsługa, ładne i schludne wnętrze. Problem jest taki, że praktycznie nie ma nowych samochodów. Może 2/3 modele na cały salon. Reszta używane, sprzedane bądź zarezerwowane. Naprawdę szkoda bo powinno być na odwrót, gdzie samochody starsze stanowią mniejszość floty w salonie.

Polecam serwis volvo ...

... Nova szczególne podziękowania za pomoc dla panów z działu części zamiennych i Pana technika od elektryki-pełen profesjonalizm.

Dzień dobry, byłem ...

... 18.11.2023r,o godzinie 10 moim Volvo V60B3,rocznik 2022,na servisie ponieważ po otwarciu bagażnika widać odklejającą się tapicerkę, monitor główny pojawiają się czerwone paski,czekałem 2godziny.Pan Mariusz z serwisu oświadczył że jest wszystko gotowe, odebrałem kluczyki poszedłem do samochodu, otwieram klapę tapicerka nadal odklejona, monitor nic niezrobione. Pan Mariusz stwierdził że nieda się zrobić, w styczniu tego roku były problemy ze zbieżnością też powiedziano że nieda się zrobić, gdzie indziej zrobiono,poziom serwisu oceniam mniej niż zero.

UWAGA na Volvo XC40 i salon NOVA Łódź

W moim samochodzie (XC40) używanym od sierpnia (2 miesiące) są wadliwe wszystkie hamulce. Siła hamowania zdecydowanie mniejsza niż w innych samochodach, które użytkuję. Dodatkowo hałasy, zgrzyty przy hamowaniu. Ręczny nie trzyma, co potwierdzają komunikaty pojazdu. Odwiedziny w salonie na przeglądzie wstępnym, o którym nikt nie poinformował, zakończyły się protokołem, w którym nie wykazano zgłaszanych usterek. Oczywiście nie zostały usunięte, bo mechanicy nie widzą problemu. Na drugiej wizycie wpisano zastrzeżenia do dokumentacji i to by było na tyle. Nic nie zrobiono. Dodatkowo oprócz problemów z hamulcami są problemy z widocznością kluczyka i awarią kierunkowskazów. Problemy również sygnalizuje komputer (nie zaciąga się ręczny kiedy powinien to zrobić automatycznie i nie jest w stanie utrzymać pojazdu, awarie kierunkowskazu), ale panowie twierdzą, że wszystko działa. Na wizytę umówioną na konkretną godzinę trzeba czekać. Nikt nie proponuje przysługującego samochodu zastępczego. Zgłoszenie było reklamacją, której również nikt nie odnotował.
W internecie (UOKiK) znajduję informację o wadliwych hamulcach w roczniku 2023 i akcji serwisowej dla całego rocznika, ale technik Volvo Nova nic nie słyszał na ten temat. Podsumowując: samochód z poważną wadą fabryczną i celowe działanie na niekorzyść klienta.
Po 4 wizytach w tej samej sprawie nadal nie wpisują zgłoszonej wady do dokumentacji i oddają nienaprawiony samochód.
W dniu dzisiejszym samochód oddany niby naprawiony. Oczywiście nienaprawiony, co okazało się po przejechaniu kilku kilometrów. Hamulce totalnie rozregulowane-pedał totalnie sztywny i oporny na wciskanie-samochód był oddany w lepszym stanie. Oburzony serwisant kazał wsiąść do pojazdu i pokazać co niby jest nie tak, bo on nie widzi problemu. I wtedy jak na zawołanie ręczny się nie zaciągnął, co dodatkowo potwierdził komunikat. Ostatecznie zabrał samochód z powrotem. Pani na recepcji (18.11.23r.) odmówiła przyjęcia pisma reklamacyjnego twierdząc, że może to zrobić tylko pani dyrektor, która w sobotę nie pracuje. Pan serwisant kazał dzwonić na assistance po samochód zastępczy. Assistance nie chciało przydzielić pojazdu zastępczego (chociaż przysługuje bezwarunkowo niezależnie od sytuacji), bo dzwoniłam z informacją, że auto ma awarię pod serwisem. Ostatecznie, po interwencji serwisanta w assistance, łaskawie przyznano samochód. Co się okazuje, w samochodzie zastępczym z taką samą konfiguracją też się zawiesza system. Tu hamulce działają raczej prawidłowo. Auto jest zdecydowanie cichsze. Nie szarpie np. przy ruszaniu (w moim jakby ręczny nie odpuszczał), nie szarpie, a pedał jest normalny (nie taka skała jak mój po niby naprawie). Za to przy wciskaniu hamulca sam pedał wydaje jakieś delikatne dźwięki szurania, tarcia (u mnie tego nie było), które słychać wyraźnie na postoju. Spalanie ma zdecydowanie mniejsze. Silnik jakoś dziwnie, niestandardowo gwiżdże i miarowo pyka na postoju. Sam wyłączony pojazd na postoju nie wydaje odgłosów załączania, uruchamiania, czy sprawdzania jakichś systemów. Mój non stop wydawał dźwięki na postoju przy wyłączonym silniku, a nawet gdy nie było kluczyka w pobliżu. Otwarcie drzwi tylnych-jakieś dźwięki, otwarcie maski-dźwięki, stanie na parkingu 30min. ciągle coś cyka, bzyczy, przesuwa, załącza.
cdn.

2 gwiazdki

Salon sprzedaży bez ...

... cudów. Jeśli się wcześniej nie umówisz to musiałbyś bombę na środku zdetonować żeby wielce zajęci panowie w ogóle raczyli zauważyć i podejść. Serwis z kolei bardzo porządny, bez problemu z umawianiem, zakresem prac, żaden problem z własnymi olejami itp. Ceny mogłyby być niższe, ale ogólnie da się dogadać i tak naprawdę często niższe niż w markach popularnych.

5 gwiazdek

Firma z wieloletnia ...

... tradycją, wypracowala doskonale podejscie do klienta. Rzetelnie wykonywane naprawy, przyjemna poczekalnia i sprawnie działający dział czesci.

1 gwiazdka

Jestem po naprawie ...

... auta w serwisie Volvo Nova w Łodzi. Miałem przyjemność współpracować z kierownikiem działu blacharskiego - Panem Dawidem. Określenie współpracy jako przyjemność idealnie odzwierciedla podejście do klienta. Prócz tego co powinno być oczywiste, czyli fachowości i profesjonalizmu uzyskałem „pomoc”. Pan Dawid dał wiele od siebie i podszedł do mojej sprawy indywidualnie. Zdecydowanie polecam!!!

5 gwiazdek

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie zadzwoniłem z pomocą o instrukcje serwisowe dostałem odpowiedź odrazu po wykonaniu telefonu pozdrawiam !

Pan ( nie ...

... pamiętam nazwiska ) z działu serwisu bardzo miły i konkretny. Polecam

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa ...

... i super jakość naprawy . Polecam

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa. ...

... Serwisowałam tutaj auto i jestem zadowolona.

Dziękuję za miłą ...

... obsługę i ekspresową pomoc w awaryjnej sytuacji.Polecam