VOLVO V-Motors Lubin

Ostrzegam przed powierzeniem ...

... napraw blacharsko lakierniczych firmie V-Motors Lubin !!!! W grudniu 2024 roku powierzyłem swój samochód do naprawy blacharsko lakierniczej z AC. Okazało się na podstawie aplikacji, że auto nawet nie wjechało na teren ASO. Prosto z parkingu zewnętrznego pojechało na kołach (nie lawecie) do podwykonawcy RS Serwis Roberta Stadnika w Chróstniku. Po kontakcie z RS Serwis uzyskałem informacje , że po naprawie auto oddadzą do serwisu, zostanie umyte i mi wydane. I tak się stało. W podpisanym zleceniu nie było wzmianki o możliwości powierzenia naprawy jakiemukolwiek podwykonawcy. Przyjmujący zlecenie nie poinformował mnie o wykonywaniu naprawy przez podwykonawcę na zarzut przy odbiorze auta, okazał mi certyfikat Volvo -Car Poland z tym ,że dotyczył certyfikowania V-Motors Lubin a nie podwykonawcy. Volvo Car Poland na szczegółowe pisemne pytania odpowiedziało wymijająco stwierdzając, że podwykonawca jest certyfikowanym podwykonawcą dealera. Kryteria i szczegóły certyfikatu są dokumentami wewnętrznymi. Rzekomego certyfikatu RS Serwis nikt mi nie udostępnił, podczas gdy certyfikaty w salonach volvo oprawione w ramki wiszą w widocznych miejscach w tym też w V-Motors Lubin. Pomijając fakt, że zabrano mi auto na 8 dni (mimo dostarczenia go na umówiony termin po dostawie części i normaliów), faktyczna naprawa trwała trzy dni, auto zastępcze otrzymałem z asistans na trzy dni jako czas technologicznej naprawy. Jeszcze nie zweryfikowałem jakości naprawy. Stąd nie jest to przedmiotem wpisu. Gdybym miał wiedzę co do podmiotu jaki faktycznie jej dokonuje, mogłem ją powierzyć bezpośrednio temu podmiotowi na znacznie lepszych warunkach i krótszym czasie bez pośrednika V-Motors Lubin, któremu nabiłem kasę z AC. Powierzyłem samochód ASO jako podmiotowi, który winien kojarzyć się z najwyższą starannością, wiedzą i technologią naprawy zgodną z normami producenta. Dlatego opłacam ubezpieczenie w wariancie serwisowym. Nie obrażając, stwierdzam że utraciłem bezpowrotnie zaufanie do V-Motors Lubin. Zwłaszcza, że w styczniu 2025 roku oferowano mi kolejny termin przeglądu w V-Motors Lubin. Na zarzut nierzetelnego postępowania w poprzednim zleceniu, pracownik stwierdził, że to jest inny dział !!! Tak, że publikuję informację, a każdy oceni sam czy za pojeżdżenie autem i jego umycie , a w efekcie zlecenie naprawy innemu podmiotowi warto płacić krocie ASO V-Motors Lubin.

Jak najbardziej mogle ...

... polecić współpracę z tym Serwisem ! Profesjonalna i szybka obsługa jeśli chodzi o likwidację szkody u nich ! Pani Julita Galant zajęła się sprawą profesjonalnie i na prawdę dba o komunikację z klientem ! Pan kierownik Serwisu również w porządku z dobrym podejściem do klienta ! Dziękuję za szybkie załatwienie likwidacji szkody! Pozdrawiam 🫡

5 gwiazdek

Świetna obsługa

Szybko i sprawnie. Dziękuję za pomoc.

Serdecznie polecam! Miło ...

... i profesjonalnie, przystępne ceny, super personel. V Motors i panowie z serwisu uratowali mój wyjazd w góry 👍

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Moja współpraca nie ...

... jest zbyt długa, ale jak do tej pory bardzo profesjonalnie i miło, oby tak dalej!!

Nie polecam za ...

... obsługę - zlewają klienta, nie odpisują.

Niestety nie mogę ...

... dać wyższej oceny. Nadrabiają Panie w recepcji oraz panowie od sprzedaży. Niestety wymiana kół która miała trwać godzinę trwała 2, gdzie auto po niecałej godzinie wyjechało już z serwisu z wymienionymi kołami więc nie wiadomo co było później. Natomiast niedopuszczalne dla mnie jest wydanie auta śmierdzącego papierosami. Szczegolnie jak jest polroczne i jeszcze pachnace;)To już jest szczyt. Zero jakiejkolwiek komunikacji. Niestety nie polecam. Edit. Auto nie zostało umyte, proszę nie pisać bzdur. Koła również były dość zabrudzone. Dlatego się dziwię skąd tali czas oczekiwania. O myciu zostałam poinformowana po 1h i 40minutach około. A nie przed myciem.

Fajny kontakt. Na ...

... razie wszystko super. Zobaczymy jak będzie w dalszej eksploatacji samochodu. Pan Sebastian ma fajne podejście do klienta .

5 gwiazdek

Bardzo dziękujemy p.Sebastianowi, ...

... p. Joannie i p. Monice za profesjonalne podejście do klientów, kupiliśmy wspaniały samochód w ciągu tygodnia jeszcze raz dziękujemy Ptaki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Kolejna wizyta i ...

... kolejna bardzo dobra ocena. Nadal wolę jechać godzinę z Wrocławia żeby serwisować tu moje Volvo. Przemiła i profesjonalna obsługa, a szczególne podziękowania dla kierownika serwisu za jego zaangażowanie , wsparcie i wiedzę. Jeśli dział sprzedaży działa tak jak serwis to przyjadę tu kupić moje kolejne Volvo. Pozdrawiam Paweł.

Przemiła i niesamowicie ...

... pomocna obsługa. W drodze z Gdańska do Szklarskiej Poręby zepsuł się nam szyberdach nie chciał się domknąć. Panowie uratowali nas i niezwykle szybko i sprawnie usunęli usterkę. Polecamy z całego serca i jeszcze raz dziękujemy!

Polecamy Salon Volvo ...

... w Lubinie.Zakup auta przebiegł sprawnie, terminowo i zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Naszą sprawę pilotował Pan Łukasz M., który chętnie odpowiadał na nasze pytania, zawsze był do naszej dyspozycji,wykazał się pełnym profesjonalizmem i cierpliwością.Dziękujemy.