VOLVO V-Motors Wrocław

1 gwiazdka

Żałosny salon. Po ...

... raz drugi zostałem wystawiony, więc wystawiam należytą ocenę. Za pierwszym razem pracownika który miał zająć się moim autem po prostu nie było. Dziś byłem umówiony na zmianę opon na godzinę 8. Gdy przyjechałem na miejsce obsługa poinformowała że system nie działa, więc grubo po 9 dopiero zajęli się autem, ale zaraz potem okazało się że nie ma opon do auta - więc przyjechałem na marne, tracąc tylko mnóstwo czasu. We wcześniejszej rozmowie telefonicznej zostałem poinformowany że można opony przywieźć swoje, albo kupić u nich, lecz nie zostałem poinformowany że zakup u nich wiąże się także z zamówieniem opon i oczekiwaniem na ich dostawę. Zdecydowanie nie jest to obsługa segmentu premium. Raczej nie kupię więcej Volvo.

Zakupione 24.03.2022 2 ...

... letnie XC60 w programie Volvo Selekt. Na drugi dzień zauważone małe pęknięcie szyby. Salon uważa, że nie ma z tym nic wspólnego i musiało nastąpić po zakupie. Proponuje promocyjną wymianę szyby i przypomina, że wynegocjowałem przecież duży rabat na samochód.

Moja opinia niestety ...

... duuuzy negatyw!!! Chciałem kupić w tej firmie samochód. Wszystko szło pieknie,aż do momentu kiedy wspomniałem,że chciałbym to sfinansować swoim leasingiem. W tym momencie miły Pan stracił zainteresowanie i powiedział,że w takim układzie nie sprzedadzą mi auta! Albo ich finansowanie,albo żadne! Gratulacje. Pełen profesjonalizm i poszanowanie klienta!!! Odradzam.

Serwis tragiczny zgłaszałem ...

... usterkę fotela pasażera i niby były trzy próby naprawy a w rzeczywistości raczej nic nie było zrobione w tym temacie, niby marka próbuje być premium ale obsługa serwisu tego nie pokazuje.

Moja poprzednia opinia ...

... (domyślam się, że nie jedyna) została usunięta więc pokuszę się o kolejną. Realizowana wymiana uszkodzonego zderzaka przedniego wraz z jego lakierowaniem to totalna porażka. Auto za każdym razem oddawane brudne (w proszku lakierniczym na wszystkich szybach, nawet na kluczyku), z luźnymi częściami latającymi pod przednią maską, z masą błędów lakierniczych (zapylenia), z dodatkowo pomalowanymi przednimi i tylnymi drzwiami!! (przez błędy lakiernicze). Dyrektor placówki stwierdził, że on błędów nie widzi, pracownicy również pomimo widocznych gołym okiem nadlań i zapyleń. Auto naprawiane miesiąc, po roku lakier z malowanego zderzaka samoistnie ODCHODZI!!!! Nie polecam ani V-MOTORS ani ich podwykonawcy firmy LACART (dokonującej napraw lakierniczych).

Nie polecam tego ...

... serwisu. Niepotrzebnie przyjechałem 20 km żeby dowiedzieć się, że takich napraw u nich nie ma (mam nadzieje, że pan nie ściemniał, bo akurat nie było fachowca). Wszystko dokładnie umówione i zarezerwowane wcześniej przez telefon. Pan obsługujący w serwisie nieuprzejmy, raczej nie powinien pracować z klientami. On ma przecież obsługiwać klienta, a nie go upominać. Niby auta premium, a obsługa jak w warsztacie w garażu :-(

Pracownicy zachowywali się ...

... jakby byli w pracy za karę. Niczego nie można się było dowiedzieć. Nie polecam.

Beznadziejny serwis. Ciągłe ...

... odbijanie się od drzwi. Serwisowanie Volvo XC60 w tym punkcie oznacza jedynie katorge. Ciągle nie działające gniazdo USB, przeciekajace uszczelki, nie działające ogrzewanie w drugim rzędzie siedzeń. Beznadziejne lakierowanie po stłuczce i długi proces reklamacji, by końcowo wywalczyć kolejne malowanie. Problemy opisane powyżej nie zostały w dalszym ciągu rozwiązane. Opinia wystawiona na podstawie 4-letniego doświadczenia, a nie pojedynczego "ale".

Zakup używanego samochodu ...

... zapowiadał się profesjonalnie. Niestety, skończyło się fatalnie... Panowie oczekując na moją umówioną decyzję samochód sprzedali!

Jedna gwiazdka to ...

... zbyt wiele aby wystawić opinię na temat oddania pojazdu w tym „serwisie” V-Motors na ulicy Brücknera we Wrocławiu. Pojazd oddany w pełni sprawny na podstawowy przegląd; wymiana oleju, filtrów itp. Po 2 godzinach dostaliśmy telefon, ze nie potrafią odpalić samochodu - został wprowadzony w stan uśpienia.... brak jakiejkolwiek reakcji.... Nie znają przyczyny..... Samochód został w „serwisie” do następnego dnia a my odesłani do domu z niczym. Nie dostaliśmy auta zastępczego.... Pan poinformował nas, że nie mają takiego obowiązku a także samochodu zastępczego. Dokładnie rok temu oddaliśmy samochód w tym samym miejscu , serwis przebiegł bez żadnego problemu natomiast nie zostaliśmy poinformowani, że auto jest gotowe do odebrania... Na tą chwilę samochód nie jest w takim samym stanie jak wjechał na „serwis”. Jesteśmy zniesmaczeni zaistniałą sytuacją, zdecydowanie ODRADZAMY I NIE POLECAMY TEGO MIEJSCA. !!!!

DWIE GODZINY na ...

... wymianę całych kół pomimo wcześniej ustalonego terminu to "trochę" przesada. To reguła, zawsze jest obsuwa! Fima nie szanuje czasu swoich klientów, więc nie szanuje samego klienta.

1 gwiazdka

NIE POLECAM. BARDZO ...

... NIE POLECAM. XC 60 oddany do serwisu na przegląd. Samochód odstawiony sprawny. Po standardowym przeglądzie (koszt 2.000 zł) samochód wydany niesprawny. Wyciek oleju plus komunikat o awarii drążka zmiany biegów z wezwaniem do serwisu! Samochód przez 3 dni diagnozowany - konieczna wymiana obudowy filtra oleju. Oczywiście zdaniem @V-Motors brak związku z przeglądem podczas którego był wymieniony filtr oleju 🤦🏻‍♂️. Co do drugiej awarii wymyślili, że konieczna jest wymiana instalacji elektrycznej z przodu samochodu. Oczywiście to też bez związku z tym, że zrobili przegląd i przed wszystko było ok 🤷‍♂️. Volvo produkuje bardzo fajne samochody, niestety ten serwis nie jest w stanie utrzymać tego wysokiego poziomu. Żeby radości z kontaktem z V -Motors było w nadmiarze trzeba być czujnym, gdyż chwila nieuwagi i moje zlecenie serwisowe ładuje w niszczarce a wykonane czynności serwisowe to wewnętrzna tajemnica serwisu 🤨 CDN 💪

Brzydko i drogo.

Obsługa w tym ...

... salonie to tragedia. Klienta mają w głębokim poważaniu. Auto mam za ponad 350k. Proszę o przedłużenie gwarancji. Mówię że zapłacę za to bo jest taka opcja. Dwa razy dzwoniłem do nich. Minął termin. Gwarancji nie przedłużyli. Trudno. Od znajomego się dowiedziałem, że mam 4 akcje serwisowe do zrobienia w samochodzie. Niby duperele, ale mimo że mieli 2 razy samochód na serwisie, to nawet się nie zająknęli że coś muszą nie odpłatnie zrobić. Uwag innych mam całą masę. Szkoda pisać. Bardzo słaba obsługa klienta w serwisie. TO NIE JEST PREMIUM.

Beznadzieja i totalne ...

... lekceważenie klienta. Doradca obiecał kontakt i nie zadzwonił. Po osobistym odwiedzeniu salonu doradca zobowiązał się przedstawić propozycje nastepnego dnia i do dziś... cisza. Nie polecam a wręcz odradzam

Dwie sytuacje serwisowe ...

... z V40tką: 1) akcja serwisowa na wymianę podsufitki. Oglądali samochód przed 20 minut ale nie zauważyli, czy ma otwierany dach 2) wymiana pióra tylenej wicieraczki: pióro zamocowane odwrotnie, wyłamało się następnego dnia na trasie i porysowało tylną szybę. To jest poziom intelignecji pracowników tego serwisu. Można pojechać ale tak dla beki :D

Pan z działu ...

... części jest nie odpowiednią osoba na swoim stanowisku, nie ma pojęcia o samochodach. Przyjechałem fordem mondeo mk4 który jest na płycie podłogowej volvo , silnik 2.5t również z volvo, chciałem kupić poduszke silnika ,pan powiedział że u nich poduszki to min 800zl ,ale i tak nie bedzie pasować bo to przecież ford i sie śmiał. W volvo na Bielanach to co potrzebowalem kosztowało 204zl i jakoś nie było im do smiechu że to ford. Pewnie jakbym przyszedł w garniturze inaczej by rozmawiał.

Wielkie rozczarowanie. Nowe ...

... S90, kilka razy musiałem odwiedzać serwis bo nie mogli naprawić banalnej rzeczy. Wpadały czujniki parkowania do środka (w aucie klasy premium). 3 razy naprawiane. Za ostatnim razem przykleili (sic!). W środku odpadła maskownica mocowania pasa. Kilka razy ją zakładałem, odpadała. Zamontowali w serwisie (pewnie przykleili), na razie nie odpada. Po wizycie okresowej przestał działać szyberdach. Okazało się, że wina nowego oprogramowania. Więc czekała mnie kolejna wizyta w serwisie. Teraz po drodze odpadła zaślepka mocowania uchwytu holowniczego. Pewnie będę musiał za nią zapłacić... Jeszcze kilka innych drobiazgów można by opisać, ale szkoda mi czasu. Niestety, widać produkcję w Chinach. Jak na auto klasy premium, można by się spodziewać lepszej jakości i obsługi serwisowej. Zdecydowanie kolejnym autem nie będzie Volvo.