VOLVO Wadowscy - Gaj

mail z apytaniem ...

... do działu kampery wysłany 2 tyg oczekiwanie na odpowiedz ciszaaaaaaaa ......

Niestety oddając auto ...

... na serwis,zawsze jak odbierałem auto było czyste zewnątrz i wewnątrz a tutaj Niestety syf... A szkoda zapowiadało się dobrze..

Nie polecam szczerze ...

... tego salonu!!! Byliśmy z mężem 3tyg temu wybrać nasz nowy samochód kia cee'd kombi po wejściu do salonu udaliśmy się do obsługi klienta aby Pan nam coś zaproponował .Pokazał nam samochód, wydrukował jakiś katalog, zero propozycji czy leasing czy kupno czy wynajem,po prostu brzydko mówiąc zostaliśmy zlani. Moim zdaniem odczuwam że zostałam odebrana jako klient niższej półki gdyż do tego salonu wchodzą tylko tacy którzy są pod krawatem a pieniądz to pieniądz trudno .Wybraliśmy się do innego salonu niestety nie kia po czym na wejściu zostaliśmy profesjonalnie obsłużeni z pełnym doradztwem i właśnie już mamy swoje wymarzone autko.

Słabo ,wchodzisz chodzisz i nic zero zainteresowania

2 gwiazdki

Niedawno oddałem swoje ...

... Volvo do likwidacji szkody, teoretycznie prosty temat bo szkoda nie była zbyt poważna. Problemy pojawiły się już na etapie formalności, ponieważ szkoda miała miejsce za granicą. Załatwienie takiej naprawy trwa zazwyczaj dłużej, ale nie spodziewałem się, że może to zająć aż 4,5 miesiąca. Mimo udzielonego pełnomocnictwa musiałem sam wydzwaniać do likwidatora i załatwiać papiery bo przedstawiciel serwisu czeeeeekał... na dokumenty, które likwidator dawno mu przesłał. Do tego całość formalności trwała prawie 3 miesiące i w tym czasie ani raz nie doczekałem się deklarowanej informacji ze strony serwisu i sam musiałem co dwa tygodnie wydzwaniać z pytaniami, czy jest jakiś postęp. A dodzwonić się do serwisu likwidacji szkód to naprawdę sztuka - wciąż nie odbierają, a jak już odebrał pracownik, to za każdym razem mówił co innego, często sprzecznego z tym co przekazał na poprzedniej rozmowie. Do tego opryskliwy stosunek do klienta, który raczy niepokoić. Jak już dobrnęliśmy wreszcie do końca formalności, to naprawa miała być szybka i prosta, miała zająć około 1,5 tygodnia. Odebrałem auto po 4 tygodniach i bez żadnej informacji, że coś nie idzie, przedłuża się, kompletnie nic. Przedstawiciel działu likwidacji szkód nie raczył w trakcie naprawy zadzwonić, że naprawa zajmie dłużej niż przewidywano. Gdy wreszcie odebrałem swoje auto, to co zastałem, zszokowało mnie. Przy odbiorze popatrzyłem ogólnie czy wszystko jest OK zakładając, że tak poważny salon i marka gwarantują perfekcyjny poziom realizacji usługi - nic bardziej mylnego. Okazało się, że: nie ma tylnej rolety, którą zostawiłem w samochodzie jak go oddawałem, w tylnym bagażniku leżą elementy nie założone na miejsce, do tego jest brudno i leżą ususzone osy, koło dojazdowe jest brudne jakby ktoś je używał, tapicerka tylnych siedzeń, remontowanych drzwi i wiele innych elementów są brudne. W kilku miejscach na masce są matowe ślady na lakierze pozostałe od pyłu malarskiego, również na przedniej szybie widoczny pod słońce pył malarski. Po reklamacji kierownik serwisu skontaktował się ze mną i przez kolejne 1,5 tygodnia starali się usunąć "skutki uboczne" naprawy, ale finalnego rezultatu nadal nie mogę uznać za zadowalający. Odpuściłem już, ponieważ nie mam więcej czasu na takie nieprofesjonalne zabawy i samodzielnie doprowadziłem auto do odpowiedniego stanu. Podsumowując, zdecydowanie nie polecam korzystania z tego serwisu.

Auto przyjęte do ...

... serwisu wzorowo - 5 przegląd Volvo w 4 lata. I zakażdym razem na tym czar pryska -woda - kawa nie ma szans . 2 godzinki siedzisz sobie w kanapie i dla Pani na recepcji jesteś niewidzialny. Słabo ... W porównaniu z Volvo Bielsko Biała - bo zdarza się mi tam serwisować auto - warto ściągać dobre wzorce.

Uprzejmość kończy się ...

... na etapie sprzedaży, później martw się Pan o wszystko, podstawowe problemy z komunikacją, nie obierają telefonów, nie odpisują na mail. Nie polecam tego miejsca, każdy umywa ręce, każdy z innego działu, rozmywanie odpowiedzialności, brak odpowiedzialności za powierzone zlecenia.

Nieprofesjonalne podejście do ...

... klienta. Brak zaangażowania. Nie jest to obsługa klienta na najwyższym poziomie, który chce kupić nowe auto. Mimo wystawionej opinii (wewnetrznej o którą prosili) na temat wizyty u nich i wypożyczenia auta na jazdę testową, nikt nie przejął się tym co napisałam. Więc publiczna informacja też powinna być dla nich w porządku. M.in. Sprzedawca mówi: "nie mam czasu, na "takie" rzeczy" (mimo umowienia się na godzinę i dzień). Zaliczka za auto nie została zwrócona, mimo sytuacji identycznej jaka miała miejsce u innego klienta któremu ją zwrócili - czyli klient nie równy klientowi. Proszę rozważyć udanie się do innego salonu, może w innym zaproponują kawę, mnie jej mój sprzedawca nie proponował.

Wystawili białe Volvo ...

... S60 z 23r po powodzi. W ogłoszeniu auto błyszczy i nie ma ani słowa o tym, że było zalane. Sprawdzajcie vin auta w wyszukiwarce bo można nieźle się naciąć...

Nie polecam tego ...

... miejsca, po zakupie samochodu klient widziany jest jako intruz, ewidentne braki w personelu. - brak możliwości skontaktowania się, do działu likwidacji nie można się dodzwonić całymi dniami - przy przeglądzie okresowym usterki zgłoszone do pojazdu zostały zapisane na zleceniu ołówkiem, nie wyeliminowano usterek, samochód nie odpalał, po telefonie do serwisu zapytano mnie, czy wymieniono baterię w pilocie, ale to ja mam to wiedzieć czy serwis, który dokonywał przeglądu? Na telefon zwrotny w tej sprawie nie doczekałem się od 2 miesięcy. - telefony po dłuższym czasie przełączają się do losowych działów, czasem Gaj, czasem Łokietka, pozostawiona prośba kontaktu zawsze pozostaje bez odpowiedzi

Tragedia, dzisiaj sobota ...

... godzina 12, dwóch sprzedawców przy ladzie i nikt nie podejdzie zarobieni na dzień dobry nawet NIK nie odpowiedział ! Zawsze tak tam było i po latach nic się nie zmienia strata czasu. Wie...ki pełną gębą!

Pozwolę sobie zostawił ...

... słowo komentarza po użytkowaniu XC60 T6 plug-in przez ostatnie 2 lata. 1. Jazda tą wersją silnikową jest przyjemna, przy naładowanej baterii auto zbiera się rewelacyjnie. I z punktu widzenia użytkowania to w sumie największa zaleta, bo 2. Po roku drzwi kierowcy zaczęły skrzypieć, serwis nie potrafił wyeliminować 'usterki?', dalej skrzypią, wstyd. 3. System infoentertainment to bubel, porażka totalna, która spycha Volvo z marki premium w jakiś segment bliżej nieznany. System od roku zawiesza się. Byłem w serwisie w Gaju już 3-4 razy, pierwszy raz po tym jak nagle przestał mi działać nawiew w aucie. Rok temu jechałem do Włoch bez nawigacji - zawias systemu; Po wcześniejszej aktualizacji system działał bardzo wolno - nauka cierpliwości. Po ostatniej aktualizacji system robi twardy reset jak mu się podoba. I znowu pech chce, że wyjazd zagraniczny i twardy reset na trasie mniej więcej 60 razy, nawigacji przy tym nie można używać, nawet słuchać muzyki... jazda w ciszy przez 12h w jedną stronę.. 4. Serwis Volvo kazał mi czekać 3 tygodnie przed wyjazdem za granicę bo ciasno w kalendarzu, rozumiem, ale może aspiryna by na chwilę pomogła, jakieś cofnięcie aktualizacji do wcześniejszej wersji 'na szybko', abym nie musiał wieźć rodziny w tak słabych warunkach przez 24h ? Niestety nie jestem zadowolony z takiego obrotu spraw oraz makra Volvo z tym systemem - bardzo odradzam zakup.

Dział likwidacji szkody ...

... - bardzo utrudniony kontakt , nikt nie odbiera

nowo odebrane Volvo ...

... xc40 miało blokadę która nie pozwalała osiągnąć prędkości powyżej 30 km/h. ponadto zasięg na paliwie które było w Baku wynosił 15 km!! zostałem wypuszczony bezpośrednio na Zakopiankę de facto niesprawnym autem. Po telefonie do serwisu, serwis poinformował mnie że nie podjedzie i nie naprawi auta na najbliższej stacji. Takim niesprawnym autem musiałem sam wrócić do serwisu -kilka km drogą szybkiego ruchu! Co najśmieszniejsze ściągnięcie blokady i tak nastąpiło zdalnie...

2 gwiazdki

25 minut oczekiwania ...

... przed pustą recepcją i zero zainteresowania mną… Po czym słyszę że muszę jeszcze cierpliwie poczekać. Czy zależy Wam na sprzedaży samochodów? Taka obsługa klienta to standard Volvo czy tylko tego miejsca? To jakieś kuriozum.

Byłem klientem serwisu ...

... Volvo Wadowscy przez ponad 2 lata, jednak muszę wyrazić swoje niezadowolenie z jakości obsługi. Proces obsługi klienta wydaje się być zaprojektowany głównie pod preferencje i komfort firmy oraz jej pracowników, a nie pod potrzeby klientów. Moje doświadczenie osiągnęło punkt krytyczny, gdy zdecydowałem się zmienić serwis po tym, jak Volvo Wadowscy kategorycznie odmówiło wysłania wniosku o reklamację dotyczącą nieszczelnych reflektorów. Przekonano mnie, że tego typu przypadki nie mają najmniejszych szans na uznanie w Centrali. W przeciwieństwie do tego, inny serwis Volvo w Krakowie podjął się tego tematu, uznał reklamację i dodatkowo, w ramach proaktywnego podejścia do klienta, wykrył inny problem, który w serwisie Volvo Wadowscy w trakcie przeglądu został zignorowany i przemilczany. W rezultacie, ten drugi problem również został pozytywnie rozpatrzony przez Volvo. Jedynym pozytywnym aspektem w Volvo Wadowscy było doświadczenie w procesie sprzedaży samochodu, które było profesjonalnie przeprowadzone przez Pana Marcina Adamczyka. Niestety stopień rozczarowania obsługą na serwisie sprawia, że jestem zmuszony do wystawienia skrajnie negatywnej opinii 1/5.

Po wizycie w ...

... serwisie w Gaju pod Krakowem, stwierdzono że niemożna wgrać softu31478382 do komputera bo to jest d2 115km a ja mam d2 115 km cross cauntry ( i tu moje zdziwienie bo silniki są takie same różnią się prześwitem 4 cm) Chodź w mailu na moje zapytanie otrzymałem że można wgrać. Zostało wgrane tylko"zmiana certyfikatu rynku"co wrzaden sposób niezalatwia sprawy.Odpowidz z centralnego serwisu była taka że "ten typ tak ma" jak dla mnie to marne tłumaczenie tak renomowanej marki jaką jest Volvo.

Kupiłem u nich ...

... używane xc60. Transakcja przebiegła normalnie tak jak powinno być. Totalnie nie polecam robić u nich powłoki ceramicznej. Te czasy ze serwis to było coś już dawno się skończyły. Nie wystawiają certyfikatu, auto niedopolerowane, nie dosuszony lakier przed położeniem powłoki. Co do samej powloki to kładą jakiś najtańszy badziew. Hydrofobowosc była może przez pół roku. Niedawno byłem w fachowca z pasja w Olkuszu to jak obejrzał auto to się za głowę złapał. Nie dajcie się nabrać ze serwis i będzie extra. Zrobił powłokę od podstaw i teraz to może kobieta rzęsy malować, takie jest lustro⭐️ Uwazajcie kupując u nich auto z USA, ponieważ nie kodują na wersje eu, niby twierdzą ze się nie da. Potem koszt Ok 2tys u elektronika od Volvo. Sprawdzajcie również wyposażenie bhp. Maja znajoma stacje przeglądów. Auto które od nich kupiłem przeszło. przegląd bez trojkata gaśnicy apteczki…..😔