VOLVO Wadowscy - Gaj

Dział likwidacji szkody ...

... - bardzo utrudniony kontakt , nikt nie odbiera

nowo odebrane Volvo ...

... xc40 miało blokadę która nie pozwalała osiągnąć prędkości powyżej 30 km/h. ponadto zasięg na paliwie które było w Baku wynosił 15 km!! zostałem wypuszczony bezpośrednio na Zakopiankę de facto niesprawnym autem. Po telefonie do serwisu, serwis poinformował mnie że nie podjedzie i nie naprawi auta na najbliższej stacji. Takim niesprawnym autem musiałem sam wrócić do serwisu -kilka km drogą szybkiego ruchu! Co najśmieszniejsze ściągnięcie blokady i tak nastąpiło zdalnie...

2 gwiazdki

25 minut oczekiwania ...

... przed pustą recepcją i zero zainteresowania mną… Po czym słyszę że muszę jeszcze cierpliwie poczekać. Czy zależy Wam na sprzedaży samochodów? Taka obsługa klienta to standard Volvo czy tylko tego miejsca? To jakieś kuriozum.

Byłem klientem serwisu ...

... Volvo Wadowscy przez ponad 2 lata, jednak muszę wyrazić swoje niezadowolenie z jakości obsługi. Proces obsługi klienta wydaje się być zaprojektowany głównie pod preferencje i komfort firmy oraz jej pracowników, a nie pod potrzeby klientów. Moje doświadczenie osiągnęło punkt krytyczny, gdy zdecydowałem się zmienić serwis po tym, jak Volvo Wadowscy kategorycznie odmówiło wysłania wniosku o reklamację dotyczącą nieszczelnych reflektorów. Przekonano mnie, że tego typu przypadki nie mają najmniejszych szans na uznanie w Centrali. W przeciwieństwie do tego, inny serwis Volvo w Krakowie podjął się tego tematu, uznał reklamację i dodatkowo, w ramach proaktywnego podejścia do klienta, wykrył inny problem, który w serwisie Volvo Wadowscy w trakcie przeglądu został zignorowany i przemilczany. W rezultacie, ten drugi problem również został pozytywnie rozpatrzony przez Volvo. Jedynym pozytywnym aspektem w Volvo Wadowscy było doświadczenie w procesie sprzedaży samochodu, które było profesjonalnie przeprowadzone przez Pana Marcina Adamczyka. Niestety stopień rozczarowania obsługą na serwisie sprawia, że jestem zmuszony do wystawienia skrajnie negatywnej opinii 1/5.

Po wizycie w ...

... serwisie w Gaju pod Krakowem, stwierdzono że niemożna wgrać softu31478382 do komputera bo to jest d2 115km a ja mam d2 115 km cross cauntry ( i tu moje zdziwienie bo silniki są takie same różnią się prześwitem 4 cm) Chodź w mailu na moje zapytanie otrzymałem że można wgrać. Zostało wgrane tylko"zmiana certyfikatu rynku"co wrzaden sposób niezalatwia sprawy.Odpowidz z centralnego serwisu była taka że "ten typ tak ma" jak dla mnie to marne tłumaczenie tak renomowanej marki jaką jest Volvo.

Kupiłem u nich ...

... używane xc60. Transakcja przebiegła normalnie tak jak powinno być. Totalnie nie polecam robić u nich powłoki ceramicznej. Te czasy ze serwis to było coś już dawno się skończyły. Nie wystawiają certyfikatu, auto niedopolerowane, nie dosuszony lakier przed położeniem powłoki. Co do samej powloki to kładą jakiś najtańszy badziew. Hydrofobowosc była może przez pół roku. Niedawno byłem w fachowca z pasja w Olkuszu to jak obejrzał auto to się za głowę złapał. Nie dajcie się nabrać ze serwis i będzie extra. Zrobił powłokę od podstaw i teraz to może kobieta rzęsy malować, takie jest lustro⭐️ Uwazajcie kupując u nich auto z USA, ponieważ nie kodują na wersje eu, niby twierdzą ze się nie da. Potem koszt Ok 2tys u elektronika od Volvo. Sprawdzajcie również wyposażenie bhp. Maja znajoma stacje przeglądów. Auto które od nich kupiłem przeszło. przegląd bez trojkata gaśnicy apteczki…..😔

Totalna ignorancja klienta. ...

... Przyjechałem w celu zakupu samochodu ,który już od jakiegoś czasu chodził mi po głowie. Specjalista od aut używanych nawet nie zaprezentował co maja na stanie. Poprosiłem o kalkulacje przykładowej oferty natomiast pracownik nie wykazał żadnego zainteresował i stwierdził ,że może wysłać na maila. Oferta do dziś nie dotarła. Fatalne podejście do klienta. Przychodzi się z zamiarem wydania ponad 200000zł a traktują klienta jakbym przyszedł po worek marchewek.

Volvo v60 2019 ...

... Naprawa gwarancyjna volvo select. Bardzo nie kompetentni pracownicy serwisu. Błędna pierwsza diagnoza kierownika serwisu , bez zajrzenia do auta zamówił zamek. Po przybyciu na naprawe okazało się że uszkodzona jest klamka wewnętrzna. Jakość naprawy pozostawia wiele do rzeczenia Pozostawione ślady od narzędzi dookoła całego plastiku od klamki. Naprawa nie zgodna z technologią naprawy, wykonana bez ściągania boczku drzwi z tąd ślady od narzędzi. Do tego kolor klamki różni się bardzo od pozostałych 3 zamontowanych w samochodzie jest matowa pozostałe 3 chromowane. Pracownik na reklamacje koloru klamki zasugerowal ze mamy sie cieszyć ze mozemy otwierac drzwi.Sprawa zostaje zgłoszona do volvo cars Polska NIE POLECAM SERWISU NIKOMU!!

1 gwiazdka

Nie da się ...

... dodzwonić na likwidację szkód. Trzykrotnie zapewniano mnie, że ktoś do mnie oddzwoni, mija właśnie trzeci tydzień, zero odzewu. Niepoważna firma.

Kompletny brak szacunku ...

... dla klienta. W dniu dzisiejszym usługa serwisowa miała zająć w okolicach 2 godzin. Nikt nie raczył poinformować mnie o zakończonym serwisie. Klucze do auta zaginęły a pracownik obsługi serwisu w popłochu ich szukał. W efekcie zmarnowane 4 godziny poprzez czekanie w salonie na nic.

Worst service I ...

... have ever encountered in a car dealership - let me say it in Polish: Jeśli ktoś przychodzi do twojego dealera, to oczywiście po to, by kupić samochód, powinieneś obsługiwać go od a do Z, ale zamiast tego ten dealer wysyła ci drogę do nieistniejącego dealera samochodowego, ponieważ nie chce się nim zajmować, aby cię obsłużyć

Zdecydowanie nie polecam ...

... szczególnie serwisu oraz działu likwidacji szkód. Osoby kompletnie bez inicjatywy i nie responsywne. Czas oczekiwania na samo rozpoczęcie likwidowania szkody to miesiąc. Umówienie się na wizytę w serwisie kolejny miesiąc. A i to tylko dlatego że codziennie się tam dzwoni i pyta o status. Finalnie sama naprawa polegająca na wymianie zderzaka i grilla zajmuje im 3 tygodnie podczas gdy samochód zastępczy dostępny jest na 14 dni. Strach pomyśleć ile im zajmuje poważna naprawa. 1 gwiazdka to i tak za dużo - odradzam ten serwis!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jestem bardzo niezadowolona ...

... z obsługi w tym salonie. Pomijając takie drobne uprzejmości typu zaoferowanie kawy, herbaty, których po prostu nie ma, dochodzi do notorycznych błędów w adresowaniu dokumentów związanych z nabyciem czy użytkowaniem samochodu i nigdy nie znajduje się osoba odpowiedzialna za błędy.

Nie wiem kto ...

... autoryzował ten pseudoserwis? Chyba Zdzisław Najmrodzki

2 gwiazdki

Servis powypadkowy tragiczny ...

... , przewody wiszą pod samochodem nie zaizolowane , spawy nawet nie wyszlifowane nie mówiąc już o ich pomalowaniu a po moich uwagach gość wyciągnął miernik lakieru i pokazywał ile szpachli jest na aucie poczym uświadomiłem go , że auto też u nich było robione i gość uciekł. Nie polecam